California 各縣
從 988 和 CalAIM 到現場 CAT — 在同一條危機線程上
California 明确了移動危機與 988。Respondr 在轉接後保持事件完整 — 接案、CAT 調度、現場狀態與交接 — 且不替代您的 EHR。
這在 California 為何重要
政策設定了連續體。運營保持事件完整。
California 並未將移動危機留给偶然。DHCS Mobile Crisis Services 定義 Medi-Cal 福利，提供 24/7 社區響應 — 在人們所在之處穩定狀况，並減少不必要的急诊與執法介入。
在前端入口，DHCS 988 與 CalHHS 988 California 描述可撥打的對象與通往本地響應的路径。M-TAC 培訓各縣與團隊實施该福利。
DHCS Mobile Crisis FAQ 变得可操作：988 聯系如何轉接至縣危機熱線，以及移動響應計時何時開始。這是分配 SLA、現場到达與隨訪 — 而非抽象政策。
連續體在紙面上很清晰。大多數團隊仍感受到的缺口是事件本身 — 轉接後仍分散在危機熱線、對讲機、電子表格與手機之间。
Respondr 的契合点 — 不替代您的 EHR
Respondr 是面向接案到 CAT 線程的危機運營軟件。計费、處方與臨床病历留在您已信任的系統。我們位於 CalAIM 移動危機與 988 之侧 — 不替代 DHCS、M-TAC 或您的 EHR。
在來電者仍在通話時打開病例
Coordinator 接案記錄位置、優先級與上下文，使分配的 CAT 團隊在轉接後不會繼承一張電子表格。
調度 Primary CAT — 必要時配備 Relief 或 PERT
實時看板、成員狀態與現場優先的 My Cases（手機與平板）：地圖、接受後的 ETA 與清場前的狀態。
在同一條事件上保持隨訪與溫暖交接
72 小時隨訪與項目交接留在病例線程上 — 使 CalAIM 在穩定後期望的事項不會在無線電靜默後丢失。
在同一線程上查看您縣的協議
申請演示。我們在數天內匹配接案字段、SLA、CAT 狀態與資源 — 然後引导 Coordinator、CAT 或 Supervisor 使用像您項目而非通用模板的看板。
California 官方來源
閱讀 California 各縣用於 CalAIM 移動危機與 988 的相同 DHCS 與合作夥伴指南 — 然後了解 Respondr 如何將熱線到現場交接保持在同一條記錄上。
- DHCS — Mobile Crisis Services打開來源 →
California 的 Medi-Cal 移動危機福利：24/7 社區響應，在人們所在之處穩定狀况並減少不必要的急诊與執法介入。
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)打開來源 →
面向縣的福利問答 — 包括 988 如何轉接至縣危機熱線以及移動響應計時何時開始。使用 CAT 團隊日常所用的 SLA 語言。
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)打開來源 →
面向各縣與移動危機團隊的州級培訓與技術援助中心 — Respondr 運營線程旨在並置其中的實施生態。
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)打開來源 →
California 如何通過本地 Lifeline 中心將 988 流量路由至縣資源 — Respondr 在同一條病例線程上保持的來電到響應交接。
- CalHHS — 988 California打開來源 →
面向 988 與危機護理擴展的州政策框架（含 AB 988 / Miles Hall 背景） — 各縣為何投資“有人可撥打”與“有人可響應”。
鏈接指向 California 官方與合作夥伴網站。Respondr 與 DHCS、CalHHS、M-TAC 或 988 Lifeline 中心無隸屬或背書關系。
適配你們的協議，而非我們的
危機團隊並不共用同一張 intake 表。告訴我們你們的專線、調度與追蹤如何實際運作。我們在數天內調整現場示範 — AI 輔助建置是快的原因，而非你們購買的內容 — 然後按你們的規則走同一條執行緒。
告訴我們你們的規則
Intake 欄位、CAT 團隊還是單人、指派 SLA、72 小時追蹤，以及你們團隊中 「cleared」的含義。
我們在數天內重塑示範
工作流程與種子資料通常在數天內變更 — 欄位、SLA、CAT 狀態、資源清單。HIPAA 託管、BAA、SSO，以及 EHR 或 988 供應商整合不是一週能完成的；我們事先說明。
走你們的版本
同樣的角色 — Coordinator、CAT 與 Supervisor — 在遵循你們協議的看板上，而非通用縣範本。
常見問題
不是。Respondr 是專注於收案、調度、現場評估與方案交接的危機營運平台。它補充而非取代您現有的臨床系統。
市級行動危機單位、縣級行為健康（含 Crisis Now／988 呼叫中心），以及需要跨轄區統一收案到調度主線的州或區域方案。同一工作流程可從市政 CAT 團隊擴展到多縣委員會。
可以。CAT 我的個案為手機與平板設計：手機單欄首頁、平板雙欄網格、每個任務上的事件地圖，以及隊員接受調度後地址旁顯示的 ETA。
每個個案都有團隊聊天執行緒。頁首鈴鐺依角色列出工作 — 等待調度的 P0/P1、逾期追蹤、待確認的溫熱交接，以及待審的 PTO — 並開啟對應畫面。
調度員從看板或收案指派已排班的 Primary CAT 團隊。Relief 與 PERT 涵蓋備援與升級；依成員狀態顯示誰已到達、開始評估或已結案。
督導儀表板顯示 Crisis now（開放、未指派、P0/P1）、停滯個案（24 小時以上）、團隊利用率與 PTO。通知與 CAT 團隊排班讓人員配置與個案量維持在同一循環。
在本站申請示範。下一步是與我們團隊的現場導覽 — 收案、CAT 調度與現場手機在同一條主線上。您可在確認頁預約時間。我們審核請求後以電子郵件寄送限時存取碼；網站不會自動產生代碼。
工作流程與示範種子 — 收案欄位、SLA、CAT 狀態、追蹤規則、資源清單 — 通常在數天或一兩週內調整。HIPAA 正式託管、BAA、SSO/IdP 以及 EHR 或 988 廠商整合不是一週能完成的；那些屬於後續正式環境討論。公開示範僅使用本機瀏覽器儲存。
正式平台依 HIPAA 對齊託管設計，具備加密、RBAC 與稽核紀錄。本示範僅使用本機瀏覽器儲存，並透過限時存取碼開啟。
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.