城市行動危機
從即時看板調度 CAT 團隊，在手機上維持現場狀態，並交接給在地方案——無需旁路試算表。
行動危機營運，服務城市、縣與州
Respondr.care 串聯 988 與在地危機專線收案、CAT 團隊調度、現場評估與方案交接，服務市、縣、州行動危機團隊。CAT 在接受調度後可查看 ETA，並在手機與平板上看到事件地圖。
電話與聊天收案CAT 調度Bed · SUD · Care coordination
Respondr.care
面向營運 Crisis Now 與 988 行動危機服務的市、縣與州團隊
≤ 5 min
指派給 CAT 的 SLA
100%
動作已審計記錄
24/7
危機專線涵蓋
988
對齊的 intake 工作流程
為市、縣與州行動危機團隊而建
為 988 與在地危機專線提供從 intake 到 CAT 的一條連貫執行緒——無論是市政單位、縣行為健康方案，或州／區域連續體。
縣級行為健康
Coordinator 接案、指派與回應 SLA、72 小時追蹤，以及面向 Crisis Now / 988 對齊營運的 Supervisor 佇列。 查看各州頁面.
州與區域方案
共用個案紀錄、團隊聊天與審計軌跡，讓多個轄區從首次接觸到方案入院都處於同一危機事件。
在仍有時間指派時看見等待
危機回應時間大多是等待：未指派的 P0、尚未接受的 CAT 團隊、一天未推進的個案。儀表板讓這些等待可計數，從而 Coordinator 在五分鐘 SLA 內指派，CAT 在逾期前完成追蹤，Supervisor 在下一次 988 來電前發現陳舊個案與薄弱班次。
未指派積壓與佇列中的 P0/P1
多數延誤發生在 CAT 團隊接手之前。Coordinator 能看到此刻誰在等待——以及哪些等待屬於緊急——使下一次指派縮短回應，而不是碰巧排在清單頂端的那一個。
指派 SLA 與回應代理指標
Intake → CAT 已指派的目標為五分鐘。指派 → 抵達是 Crisis Now 風格的兩小時代理指標。疊加上一視窗，讓緩慢的一週成為看板上的數字，而不是班次結束後的故事。
陳舊個案、涵蓋與 72 小時追蹤
Supervisor 看到靜默 24+ 小時的個案，以及排班人員是否已在現場。CAT 看到到期追蹤，使 clearance 不是最後一次接觸。老化與薄弱涵蓋，正是快速首次指派仍可能辜負當事人的方式。
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現場中的 CAT
為臨床人員口袋裡的手機——以及車裡的平板而建
CAT My Cases 是更安靜、大點擊目標的現場首頁。手機版面為單欄。平板版面為兩欄個案網格。成員接受任務後，隊友會在事件圖釘旁看到 ETA 以及現場地圖。
接受後顯示 ETA事件地圖手機平板
接受任務，共享 ETA
Accept dispatch 會記錄 CAT 成員所在位置。每人獲得各自的車程估計。最快的 ETA 會留在事件地址旁，直到有人標記 Arrived on scene — 以便調度與其餘 CAT 團隊看到誰最近。
事件地圖
個案詳情在 Location 下開啟全寬現場地圖。點按圖釘可開啟 Apple Maps 或 Google Maps 進行逐步導航。平板給同一紀錄更多空間，無需桌面看板。
每一次危機，一條連續執行緒
看看 Respondr 如何在不遺失脈絡的情況下，將一個人從首次接觸推進到調度、評估與縣方案連結。
第 1 步，共 6 步
電話 / 聊天
988 或縣專線 — 專員即時開啟個案。
After the curb, the same person continues
Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.
Tonight’s bed
Live census when someone cannot go home
Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.
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This treatment stay
Residential and detox with the stay clock visible
Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.
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The months after
A caseload of people, not a dispatch board
Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.
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適配你們的協議，而非我們的
危機團隊並不共用同一張 intake 表。告訴我們你們的專線、調度與追蹤如何實際運作。我們在數天內調整現場示範 — AI 輔助建置是快的原因，而非你們購買的內容 — 然後按你們的規則走同一條執行緒。
告訴我們你們的規則
Intake 欄位、CAT 團隊還是單人、指派 SLA、72 小時追蹤，以及你們團隊中 「cleared」的含義。
我們在數天內重塑示範
工作流程與種子資料通常在數天內變更 — 欄位、SLA、CAT 狀態、資源清單。HIPAA 託管、BAA、SSO，以及 EHR 或 988 供應商整合不是一週能完成的；我們事先說明。
走你們的版本
同樣的角色 — Coordinator、CAT 與 Supervisor — 在遵循你們協議的看板上，而非通用縣範本。
提醒與聊天緊挨工作
Coordinator、CAT 與 Supervisor 透過頁首鈴鐺得知待辦，並透過個案執行緒使團隊不必離開紀錄。
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應用程式內通知
依角色範圍的事項：等待調度的 P0/P1、逾期的 72 小時追蹤、待確認 warm handoff、待審 PTO 與人員缺口。點擊直達確切個案、篩選或排班畫面。
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個案團隊聊天
每個個案保留團隊執行緒，頁首顯示未讀數。現場與調度在抵達、評估與交接上保持一致，無需旁路通道。
常見問題
不是。Respondr 是專注於收案、調度、現場評估與方案交接的危機營運平台。它補充而非取代您現有的臨床系統。
市級行動危機單位、縣級行為健康（含 Crisis Now／988 呼叫中心），以及需要跨轄區統一收案到調度主線的州或區域方案。同一工作流程可從市政 CAT 團隊擴展到多縣委員會。
可以。CAT 我的個案為手機與平板設計：手機單欄首頁、平板雙欄網格、每個任務上的事件地圖，以及隊員接受調度後地址旁顯示的 ETA。
每個個案都有團隊聊天執行緒。頁首鈴鐺依角色列出工作 — 等待調度的 P0/P1、逾期追蹤、待確認的溫熱交接，以及待審的 PTO — 並開啟對應畫面。
調度員從看板或收案指派已排班的 Primary CAT 團隊。Relief 與 PERT 涵蓋備援與升級；依成員狀態顯示誰已到達、開始評估或已結案。
督導儀表板顯示 Crisis now（開放、未指派、P0/P1）、停滯個案（24 小時以上）、團隊利用率與 PTO。通知與 CAT 團隊排班讓人員配置與個案量維持在同一循環。
在本站申請示範。下一步是與我們團隊的現場導覽 — 收案、CAT 調度與現場手機在同一條主線上。您可在確認頁預約時間。我們審核請求後以電子郵件寄送限時存取碼；網站不會自動產生代碼。
工作流程與示範種子 — 收案欄位、SLA、CAT 狀態、追蹤規則、資源清單 — 通常在數天或一兩週內調整。HIPAA 正式託管、BAA、SSO/IdP 以及 EHR 或 988 廠商整合不是一週能完成的；那些屬於後續正式環境討論。公開示範僅使用本機瀏覽器儲存。
正式平台依 HIPAA 對齊託管設計，具備加密、RBAC 與稽核紀錄。本示範僅使用本機瀏覽器儲存，並透過限時存取碼開啟。
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.