New York 服务提供商与各郡
从 988 和 OMH 危机连续体到现场团队 — 在同一条危机线程上
New York 正在以移动危机与稳定服务建设协调的危机连续体。Respondr 在转接后保持事件完整 — 接案、调度、现场状态与交接 — 且不替代您的 EHR。
这在 New York 为何重要
OMH 危机连续体是参考框架。运营保持事件完整。
New York 正在通过以下方式建设协调的危机连续体：OMH 与 988 及跨郡市的移动危机/稳定路径。
政策与 988 定义谁接听电话。它们本身无法在转接后将接案记录、调度、现场状态与温暖交接保持在同一条记录上 — 尤其跨县与跨班次时。
这一缺口正是事件碎片化之处：热线工作人员将上下文写入一个工具，Supervisor 通过短信或无线电分配，现场状态仅存于记忆中，直到有人稍后更新电子表格。
Respondr 的契合点
Respondr 是危机运营软件 — 不是 EHR。它位于 988 或危机热线转接之后，使 Coordinator 打开病例、调度移动危机，并在不替代临床文档系统的情况下保持现场状态与随访可见。
在来电者仍在通话时打开病例
Coordinator 接案记录位置、优先级与上下文，使移动危机团队在 988 或危机热线交接后不会继承电子表格。
调度移动危机 — 并保持现场状态可见
实时看板、成员状态与现场优先的 My Cases（手机与平板）：地图、接受后的 ETA 与清场前的状态 — 符合 NY 对社区响应团队的期望。
在同一条事件上保持随访与温暖交接
限时随访与项目或 CSC 交接留在病例线程上 — 使连续体护理不会在无线电静默后结束。
查看 New York 形式的接案与移动危机调度
我们根据您的县协议与班次模式定制简短演示 — 通常数天内完成。
New York 官方来源
阅读服务提供商用于危机连续体与移动团队的相同 OMH 与本地指南 — 然后了解 Respondr 如何将热线到现场交接保持在同一条记录上。
- OMH — Crisis Intervention打开来源 →
New York State Office of Mental Health 危机干预概述 — 服务提供商与各郡所依据的移动危机、稳定与连续体语言。
- OMH — Coordinated Behavioral Health Crisis Response System打开来源 →
协调危机响应系统的州规划 PDF — 在纽约全州范围内“有人可拨打、有人可响应、有处可去”。
- OMH — Crisis Stabilization Center Program Guidance打开来源 →
Crisis Stabilization Centers (CSCs) 项目指南 — 移动团队在现场响应后交接的“有处可去”层。
- NYC DOHMH — Mobile Crisis Teams打开来源 →
New York City Health 面向移动危机团队的框架 — 在 988 或危机热线转接后仍需要接案到现场可见性的城市 MCT 运营。
链接指向 New York 官方与合作伙伴网站。Respondr 与 OMH 或 988 Lifeline 中心无隶属或背书关系。
适配你们的协议，而非我们的
危机团队并不共用同一张 intake 表。告诉我们你们的热线、调度与随访如何实际运作。我们在数天内调整现场演示 — AI 辅助构建是快的原因，而非你们购买的内容 — 然后按你们的规则走同一条线程。
告诉我们你们的规则
Intake 字段、CAT 团队还是单人、分配 SLA、72 小时随访，以及你们团队中 “cleared” 的含义。
我们在数天内重塑演示
工作流与种子数据通常在数天内变更 — 字段、SLA、CAT 状态、资源列表。HIPAA 托管、BAA、SSO，以及 EHR 或 988 供应商集成不是一周能完成的；我们事先说明。
走你们的版本
同样的角色 — Coordinator、CAT 与 Supervisor — 在遵循你们协议的看板上，而非通用县模板。
常见问题
不是。Respondr 是专注于接案、调度、现场评估与项目交接的危机运营平台。它补充而非取代您现有的临床系统。
市级移动危机单位、县级行为健康（含 Crisis Now / 988 呼叫中心），以及需要跨辖区统一接案到调度线索的州或区域项目。同一工作流可从市政 CAT 团队扩展到多县委员会。
可以。CAT 我的个案为手机和平板设计：手机单列首页、平板双列网格、每个任务上的事件地图，以及队员接受调度后地址旁显示的 ETA。
每个个案都有团队聊天线程。页眉铃铛按角色列出工作 — 等待调度的 P0/P1、逾期随访、待确认的温热交接，以及待审的 PTO — 并打开对应屏幕。
调度员从看板或接案分配已排班的 Primary CAT 团队。Relief 与 PERT 覆盖备份与升级；按成员状态显示谁已到达、开始评估或已结案。
督导仪表盘显示 Crisis now（开放、未分配、P0/P1）、滞留个案（24 小时以上）、团队利用率与 PTO。通知与 CAT 团队排班让人员配置与个案量保持在同一闭环。
在本站申请演示。下一步是与我们团队的现场讲解 — 接案、CAT 调度与现场手机在同一条线索上。您可在确认页预约时间。我们审核请求后邮件发送限时访问码；网站不会自动生成代码。
工作流与演示种子 — 接案字段、SLA、CAT 状态、随访规则、资源列表 — 通常在数天或一两周内调整。HIPAA 生产托管、BAA、SSO/IdP 以及 EHR 或 988 厂商集成不是一周能完成的；那些属于后续生产沟通。公开演示仅使用本地浏览器存储。
生产平台按 HIPAA 对齐托管设计，具备加密、RBAC 与审计日志。本演示仅使用本地浏览器存储，并通过限时访问码打开。
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.