城市移动危机
从实时看板调度 CAT 团队，在手机上保持现场状态，并交接给本地项目——无需旁路电子表格。
移动危机运营，服务城市、县与州
Respondr.care 将 988 与本地危机热线接案、CAT 团队调度、现场评估与项目交接连接起来，服务市、县、州移动危机团队。CAT 在接受调度后可查看 ETA，并在手机和平板上看到事件地图。
电话与聊天接案CAT 调度Bed · SUD · Care coordination
Respondr.care
面向运行 Crisis Now 与 988 移动危机服务的市、县与州团队
≤ 5 min
分配给 CAT 的 SLA
100%
操作已审计记录
24/7
危机热线覆盖
988
对齐的 intake 工作流
为市、县与州移动危机团队而建
为 988 与本地危机热线提供从 intake 到 CAT 的一条连贯线程——无论是市政单位、县行为健康项目，还是州/区域连续体。
县级行为健康
Coordinator 接案、分配与响应 SLA、72 小时随访，以及面向 Crisis Now / 988 对齐运营的 Supervisor 队列。 查看各州页面.
州与区域项目
共享病例记录、团队聊天与审计追踪，使多个辖区从首次接触到项目入院都处在同一危机事件上。
在仍有时间分配时看见等待
危机响应时间大多是等待：未分配的 P0、尚未接受的 CAT 团队、一天未推进的病例。仪表盘让这些等待可计数，从而 Coordinator 在五分钟 SLA 内分配，CAT 在逾期前完成随访，Supervisor 在下一次 988 来电前发现陈旧病例与薄弱班次。
未分配积压与队列中的 P0/P1
多数延误发生在 CAT 团队接手之前。Coordinator 能看到此刻谁在等待——以及哪些等待属于紧急——使下一次分配缩短响应，而不是碰巧排在列表顶部的那一个。
分配 SLA 与响应代理指标
Intake → CAT 已分配的目标为五分钟。分配 → 抵达是 Crisis Now 风格的两小时代理指标。叠加上一窗口，让缓慢的一周成为看板上的数字，而不是班次结束后的故事。
陈旧病例、覆盖与 72 小时随访
Supervisor 看到静默 24+ 小时的病例，以及排班人员是否已在现场。CAT 看到到期随访，使 clearance 不是最后一次接触。老化与薄弱覆盖，正是快速首次分配仍可能辜负当事人的方式。
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现场中的 CAT
为临床人员口袋里的手机——以及车里的平板而建
CAT My Cases 是更安静、大点击目标的现场主页。手机布局为单列。平板布局为两列病例网格。成员接受任务后，队友会在事件图钉旁看到 ETA 以及现场地图。
接受后显示 ETA事件地图手机平板
接受任务，共享 ETA
Accept dispatch 会记录 CAT 成员所在位置。每人获得各自的车程估计。最快的 ETA 会留在事件地址旁，直到有人标记 Arrived on scene — 以便调度与其余 CAT 团队看到谁最近。
事件地图
病例详情在 Location 下打开全宽现场地图。点按图钉可打开 Apple Maps 或 Google Maps 进行逐向导航。平板给同一记录更多空间，无需桌面看板。
每一次危机，一条连续线程
看看 Respondr 如何在不丢失上下文的情况下，将一个人从首次接触推进到调度、评估与县项目连接。
第 1 步，共 6 步
电话 / 聊天
988 或县热线 — 专员实时打开病例。
After the curb, the same person continues
Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.
Tonight’s bed
Live census when someone cannot go home
Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.
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This treatment stay
Residential and detox with the stay clock visible
Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.
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The months after
A caseload of people, not a dispatch board
Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.
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适配你们的协议，而非我们的
危机团队并不共用同一张 intake 表。告诉我们你们的热线、调度与随访如何实际运作。我们在数天内调整现场演示 — AI 辅助构建是快的原因，而非你们购买的内容 — 然后按你们的规则走同一条线程。
告诉我们你们的规则
Intake 字段、CAT 团队还是单人、分配 SLA、72 小时随访，以及你们团队中 “cleared” 的含义。
我们在数天内重塑演示
工作流与种子数据通常在数天内变更 — 字段、SLA、CAT 状态、资源列表。HIPAA 托管、BAA、SSO，以及 EHR 或 988 供应商集成不是一周能完成的；我们事先说明。
走你们的版本
同样的角色 — Coordinator、CAT 与 Supervisor — 在遵循你们协议的看板上，而非通用县模板。
提醒与聊天紧挨工作
Coordinator、CAT 与 Supervisor 通过页眉铃铛获知待办，并通过病例线程使团队不必离开记录。
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应用内通知
按角色范围的事项：等待调度的 P0/P1、逾期的 72 小时随访、待确认 warm handoff、待审 PTO 与人员缺口。点击直达确切病例、筛选或排班界面。
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病例团队聊天
每个病例保留团队线程，页眉显示未读数。现场与调度在抵达、评估与交接上保持一致，无需旁路通道。
常见问题
不是。Respondr 是专注于接案、调度、现场评估与项目交接的危机运营平台。它补充而非取代您现有的临床系统。
市级移动危机单位、县级行为健康（含 Crisis Now / 988 呼叫中心），以及需要跨辖区统一接案到调度线索的州或区域项目。同一工作流可从市政 CAT 团队扩展到多县委员会。
可以。CAT 我的个案为手机和平板设计：手机单列首页、平板双列网格、每个任务上的事件地图，以及队员接受调度后地址旁显示的 ETA。
每个个案都有团队聊天线程。页眉铃铛按角色列出工作 — 等待调度的 P0/P1、逾期随访、待确认的温热交接，以及待审的 PTO — 并打开对应屏幕。
调度员从看板或接案分配已排班的 Primary CAT 团队。Relief 与 PERT 覆盖备份与升级；按成员状态显示谁已到达、开始评估或已结案。
督导仪表盘显示 Crisis now（开放、未分配、P0/P1）、滞留个案（24 小时以上）、团队利用率与 PTO。通知与 CAT 团队排班让人员配置与个案量保持在同一闭环。
在本站申请演示。下一步是与我们团队的现场讲解 — 接案、CAT 调度与现场手机在同一条线索上。您可在确认页预约时间。我们审核请求后邮件发送限时访问码；网站不会自动生成代码。
工作流与演示种子 — 接案字段、SLA、CAT 状态、随访规则、资源列表 — 通常在数天或一两周内调整。HIPAA 生产托管、BAA、SSO/IdP 以及 EHR 或 988 厂商集成不是一周能完成的；那些属于后续生产沟通。公开演示仅使用本地浏览器存储。
生产平台按 HIPAA 对齐托管设计，具备加密、RBAC 与审计日志。本演示仅使用本地浏览器存储，并通过限时访问码打开。
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.