New York providers & counties
From 988 and OMH crisis continuum to the team in the field — on one crisis thread
New York is building a coordinated crisis continuum with mobile crisis and stabilization. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in New York
OMH defines the continuum. Ops keeps the episode intact.
New York is building a comprehensive crisis response continuum — someone to call, mobile crisis to come to you, and Crisis Stabilization Centers as somewhere to go. State planning documents describe a coordinated behavioral health crisis response system; cities like New York City run mobile crisis teams inside that frame.
Continuum guidance and 988 define who answers and who can respond. They do not, by themselves, keep intake, dispatch, field status, and warm handoff on one record after the transfer across counties and boroughs.
That gap is where episodes fragment: context lives in one tool, assignment in another, and field status in memory until someone updates a spreadsheet later.
Where Respondr fits
Respondr is crisis operations software — not an EHR. It sits after the 988 or crisis-line transfer so coordinators open the case, dispatch mobile crisis, and keep field status and follow-up visible without replacing clinical documentation systems.
Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the mobile crisis team does not inherit a spreadsheet after the 988 or crisis-line handoff.
Dispatch mobile crisis — and keep field status visible
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear — matching how NY expects teams to respond in the community.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Time-limited follow-up and program or CSC handoff stay on the case thread — so continuum care does not end when the radio goes quiet.
See New York–shaped intake and mobile crisis dispatch
We tailor a short demo to your county or city protocols and shift patterns — usually within a few days.
Official New York sources
Read the same OMH and local guidance providers use for crisis continuum and mobile teams — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- OMH — Crisis InterventionOpen source →
New York State Office of Mental Health overview of crisis intervention — mobile crisis, stabilization, and continuum language providers and counties work from.
- OMH — Coordinated Behavioral Health Crisis Response SystemOpen source →
State planning PDF for a coordinated crisis response system — someone to call, someone to respond, and somewhere to go across New York.
- OMH — Crisis Stabilization Center Program GuidanceOpen source →
Program guidance for Crisis Stabilization Centers (CSCs) — the “somewhere to go” layer that mobile teams hand off into after field response.
- NYC DOHMH — Mobile Crisis TeamsOpen source →
New York City Health frame for mobile crisis teams — urban MCT operations that still need intake-to-field visibility after the 988 or crisis-line transfer.
Links go to official New York and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by OMH, NYC DOHMH, or 988 Lifeline centers.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Câu hỏi thường gặp
Không. Respondr là nền tảng vận hành khủng hoảng tập trung vào tiếp nhận, điều phối, đánh giá hiện trường và bàn giao chương trình. Nó bổ sung cho hệ thống lâm sàng hiện có của bạn chứ không thay thế chúng.
Đơn vị khủng hoảng lưu động thành phố, sức khỏe hành vi quận (gồm Crisis Now / trung tâm gọi 988) và chương trình bang hoặc vùng cần một luồng tiếp nhận đến điều phối xuyên thẩm quyền. Cùng quy trình đó mở rộng từ đội CAT đô thị đến hội đồng đa quận.
Có. CAT Hồ sơ của tôi được thiết kế cho điện thoại và máy tính bảng: trang chủ một cột trên điện thoại, lưới hai cột trên máy tính bảng, bản đồ sự cố trên mỗi phân công và ETA cạnh địa chỉ sau khi thành viên đội nhận điều phối.
Mỗi hồ sơ có một luồng chat nhóm. Chuông trên thanh tiêu đề liệt kê công việc theo vai trò — P0/P1 đang chờ điều phối, theo dõi quá hạn, bàn giao ấm đang chờ và PTO cần xem — rồi mở đúng màn hình.
Điều phối viên phân công đội CAT Primary đã lên lịch từ bảng hoặc tiếp nhận. Relief và PERT đảm nhiệm dự phòng và leo thang; trạng thái từng thành viên cho biết ai đã đến, bắt đầu đánh giá hoặc đã cleared.
Bảng điều khiển giám sát hiển thị Crisis now (mở, chưa gán, P0/P1), hồ sơ trì trệ (24h+), mức sử dụng đội và PTO. Thông báo cùng lịch đội CAT giữ nhân sự và khối lượng hồ sơ trong cùng một vòng.
Yêu cầu demo trên trang này. Bước tiếp theo là buổi hướng dẫn trực tiếp với đội chúng tôi — tiếp nhận, điều phối CAT và điện thoại hiện trường trên một luồng. Bạn có thể đặt lịch từ trang xác nhận. Chúng tôi gửi mã truy cập có thời hạn qua email sau khi xem xét yêu cầu; trang không tự tạo mã.
Quy trình và dữ liệu demo — trường tiếp nhận, SLA, trạng thái CAT, quy tắc theo dõi, danh sách tài nguyên — thường thay đổi trong vài ngày hoặc một vài tuần. Hosting sản xuất HIPAA, BAA, SSO/IdP và tích hợp EHR hoặc nhà cung cấp 988 không phải việc một tuần; những phần đó thuộc cuộc trao đổi sản xuất sau. Demo công khai chỉ dùng bộ nhớ trình duyệt cục bộ.
Nền tảng sản xuất được thiết kế cho hosting theo HIPAA với mã hóa, RBAC và nhật ký kiểm toán. Demo này chỉ dùng bộ nhớ trình duyệt cục bộ và mở bằng mã truy cập có thời hạn.
Sẵn sàng xem Respondr hoạt động?
Đi qua tiếp nhận, điều phối đội CAT, CAT Hồ sơ của tôi, chat nhóm và cảnh báo trong ứng dụng. Yêu cầu demo và chúng tôi sẽ gửi mã truy cập qua email sau khi xem xét yêu cầu của bạn, rồi chọn một nhân vật.