Is Respondr an EHR or billing system?

No. Respondr is operations software for crisis, bed management, substance use stays, and care coordination. It complements your clinical systems rather than replacing them — programs keep their own notes; the platform keeps status, capacity, and the person’s thread.

Who is Respondr for — city, county, or state teams?

City mobile crisis units, county behavioral health (including Crisis Now / 988 call centers), and state or regional programs that need one intake-to-dispatch thread across jurisdictions — plus the bed, SUD, and care coordination teams that receive those people. The same workflow scales from a municipal CAT team to a multi-county continuum.

Does it work on mobile devices in the field?

Yes. CAT My Cases is built for phones and tablets: a single-column phone home, a two-column tablet grid, an incident map on each assignment, and an ETA next to the address after a team member accepts dispatch.

How do teams stay aligned after dispatch?

Each case has a team chat thread. A header bell lists role-scoped work — P0/P1 waiting for dispatch, overdue follow-ups, pending warm handoffs, and PTO to review — and opens the exact screen.

How are CAT teams assigned?

Dispatchers assign scheduled Primary CAT teams from the board or intake. Relief and PERT cover backup and escalation; per-member status shows who has arrived, started assessment, or cleared.

Can supervisors track cases that stall?

The supervisor dashboard shows Crisis now (open, unassigned, P0/P1), stale cases (24h+), team utilization, and PTO. Notifications and the CAT team scheduler keep staffing and caseload in the same loop.

How do I try the demo?

Request a demo on this site. The next step is a live walkthrough with our team — crisis intake and CAT, then bed or SUD census and care coordination when that matches your continuum. You can book that time from the confirmation page. We email a time-limited access code after we review the request; the site does not generate a code automatically.

How fast can you match our intake and dispatch rules?

Workflow and demo seeds — intake fields, SLAs, CAT statuses, follow-up rules, resource lists — typically change in days or a couple of weeks. HIPAA production hosting, a BAA, SSO/IdP, and EHR or 988-vendor integration are not a week; those follow a later production conversation. The public demo uses local browser storage only.

Is the data HIPAA-compliant?

The production platform is designed for HIPAA-aligned hosting with encryption, RBAC, and audit logs. This demo uses local browser storage only and is opened with a time-limited access code.

Vận hành khủng hoảng lưu động chothành phố, quận và bang

Respondr.care kết nối tiếp nhận 988 và đường dây khủng hoảng địa phương, điều phối đội CAT, đánh giá hiện trường và bàn giao chương trình cho các đội khủng hoảng lưu động của thành phố, quận và bang. CAT thấy ETA sau khi nhận việc và bản đồ sự cố trên điện thoại và máy tính bảng.

Yêu cầu demo

Tiếp nhận qua điện thoại & chatĐiều phối CATBed · SUD · Care coordination

Respondr.care coordinator dashboard with open caseload and assign SLA.

Xây dựng cho khủng hoảng di động thành phố, quận và tiểu bang

Một chuỗi từ intake đến CAT cho 988 và đường dây khủng hoảng địa phương — dù đội là đơn vị đô thị, chương trình sức khỏe hành vi quận, hay continuum tiểu bang/khu vực.

Khủng hoảng di động thành phố

Điều phối đội CAT từ bảng trực tiếp, giữ trạng thái hiện trường trên điện thoại, và bàn giao sang chương trình địa phương mà không cần bảng tính phụ.

Sức khỏe hành vi quận

Intake của Coordinator, SLA khi gán và phản hồi, theo dõi 72 giờ, và hàng đợi Supervisor cho vận hành căn chỉnh Crisis Now / 988. Xem trang tiểu bang.

Chương trình tiểu bang và khu vực

Hồ sơ ca dùng chung, chat nhóm và nhật ký kiểm toán để nhiều đơn vị hành chính cùng theo một đợt khủng hoảng từ tiếp xúc đầu đến nhập chương trình.

Nhìn thấy thời gian chờ khi vẫn còn kịp gán

Thời gian phản ứng khủng hoảng chủ yếu là chờ: một P0 chưa được gán, đội CAT chưa chấp nhận, một ca không chuyển động cả ngày. Bảng điều khiển làm những lần chờ đó đếm được để Coordinator gán trong SLA năm phút, CAT hoàn tất theo dõi trước khi quá hạn, và Supervisor phát hiện ca trì trệ cùng phủ sóng mỏng trước cuộc gọi 988 tiếp theo.

Tồn chưa gán và P0/P1 trong hàng đợi

Phần lớn chậm trễ xảy ra trước khi đội CAT vào ca. Coordinator thấy ai đang chờ ngay bây giờ — và lần chờ nào là khẩn cấp — để lần gán tiếp theo rút ngắn phản ứng, không phải cái tình cờ nằm trên đầu danh sách.

SLA gán và proxy phản hồi

Intake → CAT được gán có mục tiêu năm phút. Gán → đến nơi là proxy hai giờ kiểu Crisis Now. Chồng cửa sổ trước để một tuần chậm là số trên bảng, không phải câu chuyện kể sau ca.

Ca trì trệ, phủ sóng và theo dõi 72 giờ

Supervisor thấy các ca im lặng 24+ giờ và liệu nhân sự đã lên lịch đã có mặt tại hiện trường. CAT thấy theo dõi đến hạn để clearance không phải liên hệ cuối. Lão hóa và phủ sóng mỏng là cách một lần gán đầu nhanh vẫn thất bại với người cần giúp.

Bảng điều khiển Coordinator của Respondr.care với ca đang mở, tồn chưa gán, hàng đợi P0/P1, khối lượng intake và SLA gán. — Coordinator: KPI ngay bây giờ, khối lượng intake, hỗn hợp đã đóng và SLA gán — chạm thẻ để mở bộ lọc Cases tương ứng.

Bảng điều khiển CAT Field của Respondr.care với ca đang hoạt động, theo dõi đến hạn, phân công của tôi và hỗn hợp ưu tiên. — CAT Field: ca đang hoạt động, theo dõi quá hạn và phân công — hoàn tất theo dõi 72 giờ từ thanh bên.

Bảng điều khiển Supervisor của Respondr.care với crisis now, ca trì trệ, mức sử dụng đội và phủ sóng PTO. — Supervisor: Crisis now, lão hóa trì trệ, mức sử dụng và PTO để phủ sóng và khối lượng ca cùng một vòng.

Bảng điều phối Respondr.care với bản đồ ca mở và các cột từ chờ gán đến đã cleared. — Dispatch: gán đội CAT Primary, theo dõi đến nơi và đánh giá, giữ bản đồ ca mở trong tầm nhìn.

Biểu mẫu intake khủng hoảng Respondr.care với người gọi, khách hàng, vị trí, mức ưu tiên và mối quan tâm chính. — Crisis intake: người gọi, khách hàng, Location và điều phối CAT trong một ca.

CAT tại hiện trường

Xây cho điện thoại trong túi nhà lâm sàng — và tablet trong xe

CAT My Cases là trang chủ hiện trường yên hơn, nút lớn. Bố cục điện thoại một cột. Bố cục tablet lưới ca hai cột. Khi thành viên chấp nhận phân công, đồng đội thấy ETA cạnh ghim sự cố và bản đồ hiện trường.

ETA khi chấp nhậnBản đồ sự cốĐiện thoạiTablet

Respondr CAT My Cases trên điện thoại: thẻ một cột với nhãn trạng thái và Accept dispatch. — Điện thoại — My Cases, mỗi lần một bước tiếp theo

Respondr CAT My Cases trên tablet: lưới ca hai cột với banner theo dõi và nhãn trạng thái. — Tablet — cùng công việc, lưới hai cột

Chấp nhận phân công, chia sẻ ETA

Accept dispatch ghi vị trí thành viên CAT. Mỗi người có ước tính thời gian lái riêng. ETA nhanh nhất nằm cạnh địa chỉ sự cố cho đến khi ai đó đánh dấu Arrived on scene — để điều phối và phần còn lại của đội CAT thấy ai gần nhất.

Bản đồ sự cố

Chi tiết ca mở bản đồ hiện trường toàn chiều rộng dưới Location. Chạm ghim để mở Apple Maps hoặc Google Maps chỉ đường. Tablet cho cùng hồ sơ nhiều không gian hơn mà không cần kanban máy tính.

Mỗi khủng hoảng, một chuỗi liên tục

Xem Respondr đưa một người từ tiếp xúc đầu qua điều phối, đánh giá và kết nối chương trình quận — mà không mất ngữ cảnh.

Bước 1 / 6

Gọi / Chat

988 hoặc đường dây quận — chuyên viên mở ca theo thời gian thực.

After the curb, the same person continues

Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.

Tonight’s bed

Live census when someone cannot go home

Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.

Respondr Bed Management census board with occupied and available capacity by unit. — Bed census — open capacity and who is already in a recliner or bed.

This treatment stay

Residential and detox with the stay clock visible

Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.

Respondr Substance Use census board with residents and authorization remaining. — SUD census — days in and auth remaining on one board.

The months after

A caseload of people, not a dispatch board

Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.

Respondr Care Coordination caseload with enrolled clients and program chips. — Caseload — people, overdue contacts, and which programs they have touched.

Respondr Care Coordination tasks board with outreach and care-management work. — Tasks — care-management work that is not a crisis 72-hour follow-up.

Respondr client chart Assessments tab with PHQ-9 and GAD-7 history. — Assessments — longitudinal measures on the care coordination chart.

Khớp giao thức của bạn, không phải của chúng tôi

Các đội khủng hoảng không chia sẻ một biểu mẫu intake. Chia sẻ cách đường dây, điều phối và theo dõi thực sự hoạt động. Chúng tôi điều chỉnh demo trực tiếp trong vài ngày — xây dựng hỗ trợ AI là lý do nhanh, không phải thứ bạn mua — rồi bạn đi cùng chuỗi theo quy tắc của mình.

Cho chúng tôi xem quy tắc của bạn

Trường intake, đội CAT so với solo, SLA gán, theo dõi 72 giờ, và “cleared” nghĩa gì trên đội bạn.

Chúng tôi định hình lại demo trong vài ngày

Quy trình và seed thường đổi trong vài ngày — trường, SLA, trạng thái CAT, danh sách tài nguyên. Hosting HIPAA, BAA, SSO và tích hợp EHR hoặc nhà cung cấp 988 không phải một tuần; chúng tôi nói trước.

Đi phiên bản của bạn

Cùng persona — Coordinator, CAT và Supervisor — trên bảng theo giao thức của bạn, không phải mẫu quận chung.

Yêu cầu demo chúng tôi có thể khớp

Cảnh báo và chat nằm cạnh công việc

Coordinator, CAT và Supervisor có chuông header cho việc cần làm, và chuỗi ca để đội không rời hồ sơ.

My Cases của Respondr.care với bảng thông báo mở, hiện theo dõi và quyết định nghỉ phép.

Thông báo trong ứng dụng

Mục theo vai trò: P0/P1 chờ điều phối, theo dõi 72 giờ quá hạn, warm handoff đang chờ, PTO cần duyệt và khoảng trống nhân sự. Nhấp để tới đúng ca, bộ lọc hoặc màn hình lịch.

Chat nhóm Respondr.care trên một ca, với tin nhắn Coordinator, Supervisor và CAT gồm cờ khẩn cấp.

Chat nhóm ca

Mỗi ca giữ chuỗi nhóm với số chưa đọc trên header. Hiện trường và điều phối đồng bộ về đến nơi, đánh giá và bàn giao mà không cần kênh phụ.

Câu hỏi thường gặp

Không. Respondr là nền tảng vận hành khủng hoảng tập trung vào tiếp nhận, điều phối, đánh giá hiện trường và bàn giao chương trình. Nó bổ sung cho hệ thống lâm sàng hiện có của bạn chứ không thay thế chúng.

Đơn vị khủng hoảng lưu động thành phố, sức khỏe hành vi quận (gồm Crisis Now / trung tâm gọi 988) và chương trình bang hoặc vùng cần một luồng tiếp nhận đến điều phối xuyên thẩm quyền. Cùng quy trình đó mở rộng từ đội CAT đô thị đến hội đồng đa quận.

Có. CAT Hồ sơ của tôi được thiết kế cho điện thoại và máy tính bảng: trang chủ một cột trên điện thoại, lưới hai cột trên máy tính bảng, bản đồ sự cố trên mỗi phân công và ETA cạnh địa chỉ sau khi thành viên đội nhận điều phối.

Mỗi hồ sơ có một luồng chat nhóm. Chuông trên thanh tiêu đề liệt kê công việc theo vai trò — P0/P1 đang chờ điều phối, theo dõi quá hạn, bàn giao ấm đang chờ và PTO cần xem — rồi mở đúng màn hình.

Điều phối viên phân công đội CAT Primary đã lên lịch từ bảng hoặc tiếp nhận. Relief và PERT đảm nhiệm dự phòng và leo thang; trạng thái từng thành viên cho biết ai đã đến, bắt đầu đánh giá hoặc đã cleared.

Bảng điều khiển giám sát hiển thị Crisis now (mở, chưa gán, P0/P1), hồ sơ trì trệ (24h+), mức sử dụng đội và PTO. Thông báo cùng lịch đội CAT giữ nhân sự và khối lượng hồ sơ trong cùng một vòng.

Yêu cầu demo trên trang này. Bước tiếp theo là buổi hướng dẫn trực tiếp với đội chúng tôi — tiếp nhận, điều phối CAT và điện thoại hiện trường trên một luồng. Bạn có thể đặt lịch từ trang xác nhận. Chúng tôi gửi mã truy cập có thời hạn qua email sau khi xem xét yêu cầu; trang không tự tạo mã.

Quy trình và dữ liệu demo — trường tiếp nhận, SLA, trạng thái CAT, quy tắc theo dõi, danh sách tài nguyên — thường thay đổi trong vài ngày hoặc một vài tuần. Hosting sản xuất HIPAA, BAA, SSO/IdP và tích hợp EHR hoặc nhà cung cấp 988 không phải việc một tuần; những phần đó thuộc cuộc trao đổi sản xuất sau. Demo công khai chỉ dùng bộ nhớ trình duyệt cục bộ.

Nền tảng sản xuất được thiết kế cho hosting theo HIPAA với mã hóa, RBAC và nhật ký kiểm toán. Demo này chỉ dùng bộ nhớ trình duyệt cục bộ và mở bằng mã truy cập có thời hạn.

Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.

Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.

Sẵn sàng xem Respondr hoạt động?

Đi qua tiếp nhận, điều phối đội CAT, CAT Hồ sơ của tôi, chat nhóm và cảnh báo trong ứng dụng. Yêu cầu demo và chúng tôi sẽ gửi mã truy cập qua email sau khi xem xét yêu cầu của bạn, rồi chọn một nhân vật.

Yêu cầu demo