Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the assigned CAT team does not inherit a spreadsheet after the transfer.
California counties
From 988 and CalAIM to CAT in the field — on one crisis thread
California defined mobile crisis and 988. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, CAT dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in California
Policy set the continuum. Ops keeps the episode intact.
California did not leave mobile crisis to chance. DHCS Mobile Crisis Services define a Medi-Cal benefit for 24/7 community response — stabilize people where they are, and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
On the front door, DHCS 988 and CalHHS 988 California describe someone to call and a path toward local response. M-TAC trains counties and teams to implement the benefit.
The DHCS Mobile Crisis FAQ gets operational: how a 988 contact can transfer to a county crisis line, and when the mobile-response clock starts. That is assign SLA, field arrival, and follow-up — not abstract policy.
The continuum is clear on paper. The gap most teams still feel is the episode itself — still split across a crisis line, a radio, a spreadsheet, and a phone after the handoff.
Where Respondr fits — without replacing your EHR
Respondr is crisis operations software for the intake-to-CAT thread. Billing, prescribing, and the clinical chart stay in the systems you already trust. We sit beside CalAIM mobile crisis and 988 — not in place of DHCS, M-TAC, or your EHR.
Dispatch Primary CAT — with Relief or PERT when needed
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
72-hour follow-ups and program handoff stay on the case thread — so what CalAIM expects after stabilization does not fall off the radio.
See your county's protocol on one thread
Request a demo. We match intake fields, SLAs, CAT statuses, and resources in days — then you walk Coordinator, CAT, or Supervisor on a board that feels like your program, not a generic template.
Official California sources
Read the same guidance counties use for CalAIM mobile crisis and 988 — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- DHCS — Mobile Crisis ServicesOpen source →
California’s Medi-Cal mobile crisis benefit: 24/7 community response to stabilize people where they are and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)Open source →
County-facing Q&A on the benefit — including how 988 transfers to a county crisis line and when the mobile-response clock starts. Speaks the SLA language CAT teams live in.
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)Open source →
State training and technical assistance hub for counties and mobile crisis teams — the implementation ecosystem Respondr’s ops thread is meant to sit beside.
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)Open source →
How California routes 988 volume through local Lifeline centers toward county resources — the call-to-response handoff Respondr keeps on one case thread.
- CalHHS — 988 CaliforniaOpen source →
State policy frame for 988 and crisis care expansion (including AB 988 / Miles Hall context) — why counties are investing in someone to call and someone to respond.
Links go to official California and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by DHCS, CalHHS, or M-TAC.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Câu hỏi thường gặp
Không. Respondr là nền tảng vận hành khủng hoảng tập trung vào tiếp nhận, điều phối, đánh giá hiện trường và bàn giao chương trình. Nó bổ sung cho hệ thống lâm sàng hiện có của bạn chứ không thay thế chúng.
Đơn vị khủng hoảng lưu động thành phố, sức khỏe hành vi quận (gồm Crisis Now / trung tâm gọi 988) và chương trình bang hoặc vùng cần một luồng tiếp nhận đến điều phối xuyên thẩm quyền. Cùng quy trình đó mở rộng từ đội CAT đô thị đến hội đồng đa quận.
Có. CAT Hồ sơ của tôi được thiết kế cho điện thoại và máy tính bảng: trang chủ một cột trên điện thoại, lưới hai cột trên máy tính bảng, bản đồ sự cố trên mỗi phân công và ETA cạnh địa chỉ sau khi thành viên đội nhận điều phối.
Mỗi hồ sơ có một luồng chat nhóm. Chuông trên thanh tiêu đề liệt kê công việc theo vai trò — P0/P1 đang chờ điều phối, theo dõi quá hạn, bàn giao ấm đang chờ và PTO cần xem — rồi mở đúng màn hình.
Điều phối viên phân công đội CAT Primary đã lên lịch từ bảng hoặc tiếp nhận. Relief và PERT đảm nhiệm dự phòng và leo thang; trạng thái từng thành viên cho biết ai đã đến, bắt đầu đánh giá hoặc đã cleared.
Bảng điều khiển giám sát hiển thị Crisis now (mở, chưa gán, P0/P1), hồ sơ trì trệ (24h+), mức sử dụng đội và PTO. Thông báo cùng lịch đội CAT giữ nhân sự và khối lượng hồ sơ trong cùng một vòng.
Yêu cầu demo trên trang này. Bước tiếp theo là buổi hướng dẫn trực tiếp với đội chúng tôi — tiếp nhận, điều phối CAT và điện thoại hiện trường trên một luồng. Bạn có thể đặt lịch từ trang xác nhận. Chúng tôi gửi mã truy cập có thời hạn qua email sau khi xem xét yêu cầu; trang không tự tạo mã.
Quy trình và dữ liệu demo — trường tiếp nhận, SLA, trạng thái CAT, quy tắc theo dõi, danh sách tài nguyên — thường thay đổi trong vài ngày hoặc một vài tuần. Hosting sản xuất HIPAA, BAA, SSO/IdP và tích hợp EHR hoặc nhà cung cấp 988 không phải việc một tuần; những phần đó thuộc cuộc trao đổi sản xuất sau. Demo công khai chỉ dùng bộ nhớ trình duyệt cục bộ.
Nền tảng sản xuất được thiết kế cho hosting theo HIPAA với mã hóa, RBAC và nhật ký kiểm toán. Demo này chỉ dùng bộ nhớ trình duyệt cục bộ và mở bằng mã truy cập có thời hạn.
Sẵn sàng xem Respondr hoạt động?
Đi qua tiếp nhận, điều phối đội CAT, CAT Hồ sơ của tôi, chat nhóm và cảnh báo trong ứng dụng. Yêu cầu demo và chúng tôi sẽ gửi mã truy cập qua email sau khi xem xét yêu cầu của bạn, rồi chọn một nhân vật.