Washington providers & regions
From 988 and MRRCT to the team in the field — on one crisis thread
Washington is expanding 988 and Mobile Rapid Response Crisis Teams. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in Washington
988 and MRRCT are the frame. Ops keeps the episode intact.
Washington is expanding 988 alongside mobile crisis response — including Mobile Rapid Response Crisis Teams (MRRCT) and an endorsement program for providers. Regional crisis lines remain a front door before a team rolls.
HCA policy and 988 define who answers and who can respond. They do not, by themselves, keep intake, dispatch, field status, and warm handoff on one record after the transfer across regions and shifts.
That gap is where episodes fragment: line notes in one place, assignment by radio or chat, and field status invisible until someone updates a spreadsheet later.
Where Respondr fits
Respondr is crisis operations software — not an EHR. It sits after the 988 or crisis-line transfer so coordinators open the case, dispatch mobile rapid response, and keep field status and follow-up visible without replacing clinical documentation systems.
Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the MRRCT does not inherit a spreadsheet after the 988 or regional crisis-line handoff.
Dispatch mobile rapid response — and keep field status visible
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear — matching how Washington expects endorsed teams to respond.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Time-limited follow-up and program handoff stay on the case thread — so 988-aligned “someone to come to you” does not end when the radio goes quiet.
See Washington-shaped intake and MRRCT dispatch
We tailor a short demo to your region, endorsement workflow, and shift patterns — usually within a few days.
Official Washington sources
Read the same HCA guidance providers use for 988 and mobile crisis response — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- HCA — Mobile Crisis ResponseOpen source →
Washington Health Care Authority overview of mobile crisis response — including Mobile Rapid Response Crisis Teams (MRRCT) expectations for community response.
- HCA — 988 Suicide & Crisis LifelineOpen source →
State 988 frame for Washington — how Lifeline contacts connect to local crisis resources and mobile response.
- HCA — Mobile Crisis Response Endorsement ProgramOpen source →
Provider endorsement pathway for mobile crisis response — the operational bar teams train and staff to when they leave the hub for the curb.
- HCA — Mental Health Crisis LinesOpen source →
Regional and statewide crisis line resources — the front door before a mobile team is dispatched.
Links go to official Washington and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by HCA or 988 Lifeline centers.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Частые вопросы
Нет. Respondr — платформа кризисных операций, ориентированная на приём, диспетчеризацию, полевую оценку и передачу в программу. Она дополняет ваши существующие клинические системы, а не заменяет их.
Городские мобильные кризисные подразделения, окружное поведенческое здоровье (включая Crisis Now / call-центры 988) и штатные или региональные программы, которым нужна единая нить от приёма к диспетчеризации между юрисдикциями. Тот же workflow масштабируется от муниципальной команды CAT до многоокружного совета.
Да. CAT «Мои кейсы» создан для телефонов и планшетов: одноколоночный домашний экран на телефоне, двухколоночная сетка на планшете, карта инцидента на каждом назначении и ETA рядом с адресом после принятия вызова членом команды.
У каждого кейса есть командный чат. Колокольчик в шапке перечисляет работу по роли — P0/P1 в ожидании диспетчеризации, просроченные follow-up, ожидающие warm handoff и PTO на проверку — и открывает нужный экран.
Диспетчеры назначают запланированные Primary CAT команды с доски или из приёма. Relief и PERT закрывают резерв и эскалацию; статус по участникам показывает, кто прибыл, начал оценку или cleared.
Панель супервайзера показывает Crisis now (открытые, неназначенные, P0/P1), застоявшиеся кейсы (24ч+), загрузку команды и PTO. Уведомления и планировщик команды CAT держат штат и нагрузку в одном контуре.
Запросите демо на этом сайте. Следующий шаг — живой обзор с нашей командой: приём, диспетчеризация CAT и полевой телефон в одной нити. Время можно забронировать со страницы подтверждения. Мы отправляем ограниченный по времени код доступа по email после проверки заявки; сайт не генерирует код автоматически.
Workflow и демо-сиды — поля приёма, SLA, статусы CAT, правила follow-up, списки ресурсов — обычно меняются за дни или пару недель. HIPAA production-хостинг, BAA, SSO/IdP и интеграция EHR или вендора 988 — не за неделю; это следует в более позднем production-разговоре. Публичное демо использует только локальное хранилище браузера.
Production-платформа рассчитана на хостинг, согласованный с HIPAA, с шифрованием, RBAC и журналами аудита. Это демо использует только локальное хранилище браузера и открывается ограниченным по времени кодом доступа.
Готовы увидеть Respondr в деле?
Пройдите приём, диспетчеризацию команды CAT, CAT «Мои кейсы», командный чат и оповещения в приложении. Запросите демо — мы отправим код доступа по email после проверки заявки, затем выберите персону.