Is Respondr an EHR or billing system?

No. Respondr is operations software for crisis, bed management, substance use stays, and care coordination. It complements your clinical systems rather than replacing them — programs keep their own notes; the platform keeps status, capacity, and the person’s thread.

Who is Respondr for — city, county, or state teams?

City mobile crisis units, county behavioral health (including Crisis Now / 988 call centers), and state or regional programs that need one intake-to-dispatch thread across jurisdictions — plus the bed, SUD, and care coordination teams that receive those people. The same workflow scales from a municipal CAT team to a multi-county continuum.

Does it work on mobile devices in the field?

Yes. CAT My Cases is built for phones and tablets: a single-column phone home, a two-column tablet grid, an incident map on each assignment, and an ETA next to the address after a team member accepts dispatch.

How do teams stay aligned after dispatch?

Each case has a team chat thread. A header bell lists role-scoped work — P0/P1 waiting for dispatch, overdue follow-ups, pending warm handoffs, and PTO to review — and opens the exact screen.

How are CAT teams assigned?

Dispatchers assign scheduled Primary CAT teams from the board or intake. Relief and PERT cover backup and escalation; per-member status shows who has arrived, started assessment, or cleared.

Can supervisors track cases that stall?

The supervisor dashboard shows Crisis now (open, unassigned, P0/P1), stale cases (24h+), team utilization, and PTO. Notifications and the CAT team scheduler keep staffing and caseload in the same loop.

How do I try the demo?

Request a demo on this site. The next step is a live walkthrough with our team — crisis intake and CAT, then bed or SUD census and care coordination when that matches your continuum. You can book that time from the confirmation page. We email a time-limited access code after we review the request; the site does not generate a code automatically.

How fast can you match our intake and dispatch rules?

Workflow and demo seeds — intake fields, SLAs, CAT statuses, follow-up rules, resource lists — typically change in days or a couple of weeks. HIPAA production hosting, a BAA, SSO/IdP, and EHR or 988-vendor integration are not a week; those follow a later production conversation. The public demo uses local browser storage only.

Is the data HIPAA-compliant?

The production platform is designed for HIPAA-aligned hosting with encryption, RBAC, and audit logs. This demo uses local browser storage only and is opened with a time-limited access code.

Мобильные кризисные операции длягородов, округов и штатов

Respondr.care связывает приём, согласованный с 988 и местными кризисными линиями, диспетчеризацию команд CAT, полевую оценку и передачу в программу для мобильных кризисных команд городов, округов и штатов. CAT видит ETA после принятия и карту инцидента на телефоне и планшете.

Запросить демо

Приём по телефону и в чатеДиспетчеризация CATBed · SUD · Care coordination

Respondr.care coordinator dashboard with open caseload and assign SLA.

Создано для мобильного кризиса города, округа и штата

Одна нить от intake до CAT для 988 и местных кризисных линий — будь то муниципальная единица, программа поведенческого здоровья округа или continuum штата/региона.

Городской мобильный кризис

Назначайте команды CAT с живой доски, держите статус поля на телефонах и передавайте в местные программы без побочной таблицы.

Поведенческое здоровье округа

Intake Coordinator, SLA на назначение и ответ, 72-часовые follow-up и очереди Supervisor для операций, согласованных с Crisis Now / 988. Смотреть страницы штатов.

Штатные и региональные программы

Общие записи дел, командный чат и аудит-трейлы, чтобы несколько юрисдикций оставались в одном кризисном эпизоде от первого контакта до приёма в программу.

Видьте ожидание, пока ещё есть время назначить

Время реагирования на кризис — в основном ожидание: неназначенный P0, команда CAT, которая не приняла, дело без движения за день. Дашборд делает эти ожидания считаемыми, чтобы Coordinator назначали в пятиминутный SLA, CAT закрывали follow-up до просрочки, а Supervisor замечали застоявшиеся дела и тонкое покрытие до следующего звонка 988.

Неназначенный backlog и P0/P1 в очереди

Большая часть задержки случается до того, как команда CAT на деле. Coordinator видят, кто ждёт сейчас — и какие из этих ожиданий срочные — чтобы следующее назначение сокращало отклик, а не то, что случайно оказалось сверху списка.

SLA назначения и прокси ответа

Intake → CAT назначен имеет цель в пять минут. Назначение → прибытие — двухчасовой прокси в стиле Crisis Now. Наложите предыдущее окно, чтобы медленная неделя была числом на доске, а не историей после смены.

Застоявшиеся дела, покрытие и 72-часовой follow-up

Supervisor видят дела, молчащие 24+ часа, и на месте ли уже запланированный персонал. CAT видят due follow-up, чтобы clearance не был последним контактом. Старение и тонкое покрытие — как быстрый первый assign всё же подводит человека.

Дашборд Coordinator Respondr.care с открытой нагрузкой, неназначенным backlog, очередью P0/P1, объёмом intake и SLA назначения. — Coordinator: KPI прямо сейчас, объём intake, смесь закрытий и SLA назначения — нажмите карточку, чтобы открыть соответствующий фильтр Cases.

Дашборд CAT Field Respondr.care с активными делами, due follow-up, моими назначениями и смесью приоритетов. — CAT Field: ваши активные дела, просроченные follow-up и назначения — завершите 72-часовой follow-up с рейла.

Дашборд Supervisor Respondr.care с crisis now, застоявшимися делами, загрузкой команды и покрытием PTO. — Supervisor: Crisis now, старение, загрузка и PTO, чтобы покрытие и нагрузка оставались в одном цикле.

Доска диспетчеризации Respondr.care с картой открытого дела и колонками от ожидания назначения до cleared. — Dispatch: назначайте команды CAT Primary, отслеживайте прибытие и оценку и держите карту открытых дел в поле зрения.

Форма кризисного intake Respondr.care с звонящим, клиентом, локацией, приоритетом и главной жалобой. — Crisis intake: звонящий, клиент, Location и диспетчеризация CAT в одном деле.

CAT в поле

Создано для телефона в кармане клинициста — и планшета в фургоне

CAT My Cases — более тихий полевой дом с крупными нажатиями. Макет телефона — одна колонка. Макет планшета — сетка дел в две колонки. Когда участник принимает назначение, коллеги видят ETA рядом с пином инцидента и карту сцены.

ETA при принятииКарта инцидентаТелефонПланшет

Respondr CAT My Cases на телефоне: карточки в одну колонку со статус-пиллами и Accept dispatch. — Телефон — My Cases, один следующий шаг за раз

Respondr CAT My Cases на планшете: сетка дел в две колонки с баннером follow-up и статус-пиллами. — Планшет — та же работа, сетка в две колонки

Принять назначение, поделиться ETA

Accept dispatch фиксирует, где находится участник CAT. Каждый получает свою оценку времени в пути. Самый быстрый ETA остаётся рядом с адресом инцидента, пока кто-то не отметит Arrived on scene — чтобы диспетчеризация и остальная команда CAT видели, кто ближе.

Карта инцидента

Детали дела открывают полноширинную карту сцены под Location. Нажмите пин, чтобы открыть Apple Maps или Google Maps для пошаговой навигации. Планшет даёт той же записи больше места без десктопного канбана.

Каждый кризис — одна непрерывная нить

Смотрите, как Respondr ведёт человека от первого контакта через диспетчеризацию, оценку и связь с программой округа — без потери контекста.

Шаг 1 из 6

Звонок / Чат

988 или линия округа — специалист открывает дело в реальном времени.

After the curb, the same person continues

Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.

Tonight’s bed

Live census when someone cannot go home

Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.

Respondr Bed Management census board with occupied and available capacity by unit. — Bed census — open capacity and who is already in a recliner or bed.

This treatment stay

Residential and detox with the stay clock visible

Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.

Respondr Substance Use census board with residents and authorization remaining. — SUD census — days in and auth remaining on one board.

The months after

A caseload of people, not a dispatch board

Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.

Respondr Care Coordination caseload with enrolled clients and program chips. — Caseload — people, overdue contacts, and which programs they have touched.

Respondr Care Coordination tasks board with outreach and care-management work. — Tasks — care-management work that is not a crisis 72-hour follow-up.

Respondr client chart Assessments tab with PHQ-9 and GAD-7 history. — Assessments — longitudinal measures on the care coordination chart.

Под ваш протокол, а не под наш

Кризисные команды не делят одну форму intake. Покажите, как реально работают ваша линия, диспетчеризация и follow-up. Мы подстраиваем живое демо за дни — сборка с ИИ — причина скорости, не то, что вы покупаете — затем вы проходите ту же нить по вашим правилам.

Покажите нам ваши правила

Поля intake, команда CAT vs соло, SLA назначения, 72-часовой follow-up и что значит «cleared» в вашей команде.

Мы перестраиваем демо за дни

Workflow и seeds обычно меняются за дни — поля, SLA, статусы CAT, список ресурсов. Хостинг HIPAA, BAA, SSO и интеграция EHR или вендора 988 — не неделя; мы говорим это заранее.

Пройдите вашу версию

Те же персоны — Coordinator, CAT и Supervisor — на доске по вашему протоколу, а не по шаблону «типичного округа».

Запросите демо, которое мы сможем подогнать

Оповещения и чат рядом с работой

Coordinator, CAT и Supervisor получают колокольчик в шапке для того, что нужно сделать, и нить дела, чтобы команда не покидала запись.

My Cases Respondr.care с открытой панелью уведомлений, показывающей follow-up и решение об отпуске.

Уведомления в приложении

Элементы по роли: P0/P1 в ожидании диспетчеризации, просроченные 72-часовые follow-up, ожидающие warm handoff, PTO на проверку и пробелы в штате. Клик ведёт к точному делу, фильтру или экрану планировщика.

Командный чат Respondr.care по делу с сообщениями Coordinator, Supervisor и CAT, включая срочный флаг.

Командный чат по делу

Каждое дело хранит командную нить со счётчиками непрочитанных в шапке. Поле и диспетчеризация остаются согласованы по прибытию, оценке и handoff без побочного канала.

Частые вопросы

Нет. Respondr — платформа кризисных операций, ориентированная на приём, диспетчеризацию, полевую оценку и передачу в программу. Она дополняет ваши существующие клинические системы, а не заменяет их.

Городские мобильные кризисные подразделения, окружное поведенческое здоровье (включая Crisis Now / call-центры 988) и штатные или региональные программы, которым нужна единая нить от приёма к диспетчеризации между юрисдикциями. Тот же workflow масштабируется от муниципальной команды CAT до многоокружного совета.

Да. CAT «Мои кейсы» создан для телефонов и планшетов: одноколоночный домашний экран на телефоне, двухколоночная сетка на планшете, карта инцидента на каждом назначении и ETA рядом с адресом после принятия вызова членом команды.

У каждого кейса есть командный чат. Колокольчик в шапке перечисляет работу по роли — P0/P1 в ожидании диспетчеризации, просроченные follow-up, ожидающие warm handoff и PTO на проверку — и открывает нужный экран.

Диспетчеры назначают запланированные Primary CAT команды с доски или из приёма. Relief и PERT закрывают резерв и эскалацию; статус по участникам показывает, кто прибыл, начал оценку или cleared.

Панель супервайзера показывает Crisis now (открытые, неназначенные, P0/P1), застоявшиеся кейсы (24ч+), загрузку команды и PTO. Уведомления и планировщик команды CAT держат штат и нагрузку в одном контуре.

Запросите демо на этом сайте. Следующий шаг — живой обзор с нашей командой: приём, диспетчеризация CAT и полевой телефон в одной нити. Время можно забронировать со страницы подтверждения. Мы отправляем ограниченный по времени код доступа по email после проверки заявки; сайт не генерирует код автоматически.

Workflow и демо-сиды — поля приёма, SLA, статусы CAT, правила follow-up, списки ресурсов — обычно меняются за дни или пару недель. HIPAA production-хостинг, BAA, SSO/IdP и интеграция EHR или вендора 988 — не за неделю; это следует в более позднем production-разговоре. Публичное демо использует только локальное хранилище браузера.

Production-платформа рассчитана на хостинг, согласованный с HIPAA, с шифрованием, RBAC и журналами аудита. Это демо использует только локальное хранилище браузера и открывается ограниченным по времени кодом доступа.

Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.

Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.

Готовы увидеть Respondr в деле?

Пройдите приём, диспетчеризацию команды CAT, CAT «Мои кейсы», командный чат и оповещения в приложении. Запросите демо — мы отправим код доступа по email после проверки заявки, затем выберите персону.

Запросить демо