Provedores e condados de New York
Do 988 e continuum de crise OMH até a equipe em campo — em um único fio de crise
New York está construindo um continuum de crise coordenado com crise móvel e estabilização. O Respondr mantém o episódio unido após a transferência — intake, dispatch, status em campo e handoff — sem substituir seu EHR.
Por que isso importa em New York
Continuum de crise OMH é a referência. Ops mantém o episódio intacto.
New York está construindo um continuum de crise coordenado por meio de OMH com 988 e caminhos de crise móvel / estabilização entre condados e cidades.
Política e 988 definem quem atende o telefone. Por si só, não mantêm notas de intake, dispatch, status em campo e warm handoff em um único registro após a transferência — especialmente entre condados e turnos.
É nessa lacuna que os episódios se fragmentam: um operador da linha registra contexto em uma ferramenta, um supervisor atribui por texto ou rádio, e o status em campo fica na memória até alguém atualizar uma planilha depois.
Where Respondr fits
O Respondr é software de operações de crise — não um EHR. Fica após a transferência do 988 ou da linha de crise para que coordenadores abram o caso, despachem crise móvel e mantenham status em campo e follow-up visíveis sem substituir sistemas de documentação clínica.
Open the case while the caller is still on the line
O intake do coordenador captura local, prioridade e contexto para que a equipe de crise móvel não herde uma planilha após o handoff do 988 ou da linha de crise.
Despache crise móvel — e mantenha o status em campo visível
Board ao vivo, status por membro e My Cases em campo no celular e tablet: mapa, ETA após aceite e status até a conclusão — alinhado ao que NY espera das equipes na comunidade.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Follow-up com prazo e handoff para programas ou CSC permanecem no fio do caso — para que o cuidado do continuum não termine quando o rádio silencia.
Veja intake e dispatch de crise móvel no formato de New York
Adaptamos uma demo curta aos protocolos do seu condado e padrões de turno — geralmente em poucos dias.
Fontes oficiais de New York
Leia as mesmas orientações OMH e locais que os provedores usam para continuum de crise e equipes móveis — depois veja como o Respondr mantém o handoff da linha à calçada em um único registro.
- OMH — Crisis InterventionAbrir fonte →
Visão geral do Office of Mental Health do estado de New York sobre intervenção em crise — crise móvel, estabilização e linguagem de continuum com que provedores e condados trabalham.
- OMH — Coordinated Behavioral Health Crisis Response SystemAbrir fonte →
PDF de planejamento estadual para um sistema coordenado de resposta à crise — alguém para ligar, alguém para responder e um lugar para ir em todo New York.
- OMH — Crisis Stabilization Center Program GuidanceAbrir fonte →
Orientação de programa para Crisis Stabilization Centers (CSCs) — a camada «um lugar para ir» para a qual equipes móveis fazem handoff após resposta em campo.
- NYC DOHMH — Mobile Crisis TeamsAbrir fonte →
Referência de saúde de New York City para equipes de crise móvel — operações MCT urbanas que ainda precisam de visibilidade intake-to-field após transferência do 988 ou linha de crise.
Os links levam a sites oficiais de New York e parceiros. O Respondr não é afiliado nem endossado pela OMH ou centros 988 Lifeline.
Adeque ao seu protocolo, não ao nosso
Equipes de crise não compartilham um único formulário de intake. Mostre como sua linha, dispatch e follow-up realmente funcionam. Ajustamos a demo ao vivo em dias — a construção assistida por IA é por que é rápido, não o que você compra — e então você percorre o mesmo fio com suas regras.
Mostre-nos suas regras
Campos de intake, equipe CAT vs solo, SLA de atribuição, follow-up de 72 horas e o que “cleared” significa na sua equipe.
Remodelamos a demo em dias
Workflow e seeds tipicamente mudam em dias — campos, SLAs, status CAT, lista de recursos. Hospedagem HIPAA, BAA, SSO e integração EHR ou fornecedor 988 não são uma semana; dizemos isso de antemão.
Percorra sua versão
As mesmas personas — Coordinator, CAT e Supervisor — em um quadro que segue seu protocolo, não um modelo genérico de condado.
Perguntas frequentes
Não. O Respondr é uma plataforma de operações de crise focada em admissão, despacho, avaliação de campo e transferência de programa. Complementa os seus sistemas clínicos existentes em vez de os substituir.
Unidades de crise móvel municipais, saúde comportamental de condado (incluindo Crisis Now / centros de chamada 988) e programas estaduais ou regionais que precisam de um único fio de admissão a despacho entre jurisdições. O mesmo fluxo escala de uma equipa CAT municipal a um conselho multi-condado.
Sim. CAT Os meus casos foi feito para telemóveis e tablets: ecrã inicial de uma coluna no telemóvel, grelha de duas colunas no tablet, mapa do incidente em cada atribuição e um ETA junto ao endereço depois de um membro da equipa aceitar o despacho.
Cada caso tem um fio de chat da equipa. Um sino no cabeçalho lista o trabalho por papel — P0/P1 à espera de despacho, follow-ups em atraso, warm handoffs pendentes e PTO a rever — e abre o ecrã exato.
Os despachadores atribuem equipas CAT Primary agendadas a partir do quadro ou da admissão. Relief e PERT cobrem reforço e escalada; o estado por membro mostra quem chegou, iniciou a avaliação ou ficou cleared.
O painel do supervisor mostra Crisis now (abertos, não atribuídos, P0/P1), casos estagnados (24h+), utilização da equipa e PTO. As notificações e o agendador da equipa CAT mantêm o pessoal e a carga de casos no mesmo ciclo.
Peça uma demo neste site. O passo seguinte é um percurso ao vivo com a nossa equipa — admissão, despacho CAT e o telemóvel de campo num só fio. Pode marcar esse horário na página de confirmação. Enviamos por email um código de acesso com prazo após rever o pedido; o site não gera um código automaticamente.
Fluxos e sementes de demo — campos de admissão, SLAs, estados CAT, regras de follow-up, listas de recursos — normalmente mudam em dias ou um par de semanas. Alojamento de produção HIPAA, um BAA, SSO/IdP e integração EHR ou fornecedor 988 não são de uma semana; isso segue numa conversa de produção posterior. A demo pública usa apenas armazenamento local do browser.
A plataforma de produção é desenhada para alojamento alinhado com a HIPAA com encriptação, RBAC e registos de auditoria. Esta demo usa apenas armazenamento local do browser e abre-se com um código de acesso com prazo.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
Pronto para ver o Respondr em ação?
Percorra a admissão, o despacho de equipas CAT, CAT Os meus casos, o chat da equipa e os alertas na aplicação. Peça uma demo e enviaremos por email um código de acesso após rever o pedido; depois escolha uma persona.