New York providers & counties
From 988 and OMH crisis continuum to the team in the field — on one crisis thread
New York is building a coordinated crisis continuum with mobile crisis and stabilization. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in New York
OMH defines the continuum. Ops keeps the episode intact.
New York is building a comprehensive crisis response continuum — someone to call, mobile crisis to come to you, and Crisis Stabilization Centers as somewhere to go. State planning documents describe a coordinated behavioral health crisis response system; cities like New York City run mobile crisis teams inside that frame.
Continuum guidance and 988 define who answers and who can respond. They do not, by themselves, keep intake, dispatch, field status, and warm handoff on one record after the transfer across counties and boroughs.
That gap is where episodes fragment: context lives in one tool, assignment in another, and field status in memory until someone updates a spreadsheet later.
Where Respondr fits
Respondr is crisis operations software — not an EHR. It sits after the 988 or crisis-line transfer so coordinators open the case, dispatch mobile crisis, and keep field status and follow-up visible without replacing clinical documentation systems.
Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the mobile crisis team does not inherit a spreadsheet after the 988 or crisis-line handoff.
Dispatch mobile crisis — and keep field status visible
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear — matching how NY expects teams to respond in the community.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Time-limited follow-up and program or CSC handoff stay on the case thread — so continuum care does not end when the radio goes quiet.
See New York–shaped intake and mobile crisis dispatch
We tailor a short demo to your county or city protocols and shift patterns — usually within a few days.
Official New York sources
Read the same OMH and local guidance providers use for crisis continuum and mobile teams — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- OMH — Crisis InterventionOpen source →
New York State Office of Mental Health overview of crisis intervention — mobile crisis, stabilization, and continuum language providers and counties work from.
- OMH — Coordinated Behavioral Health Crisis Response SystemOpen source →
State planning PDF for a coordinated crisis response system — someone to call, someone to respond, and somewhere to go across New York.
- OMH — Crisis Stabilization Center Program GuidanceOpen source →
Program guidance for Crisis Stabilization Centers (CSCs) — the “somewhere to go” layer that mobile teams hand off into after field response.
- NYC DOHMH — Mobile Crisis TeamsOpen source →
New York City Health frame for mobile crisis teams — urban MCT operations that still need intake-to-field visibility after the 988 or crisis-line transfer.
Links go to official New York and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by OMH, NYC DOHMH, or 988 Lifeline centers.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Perguntas frequentes
Não. O Respondr é uma plataforma de operações de crise focada em admissão, despacho, avaliação de campo e transferência de programa. Complementa os seus sistemas clínicos existentes em vez de os substituir.
Unidades de crise móvel municipais, saúde comportamental de condado (incluindo Crisis Now / centros de chamada 988) e programas estaduais ou regionais que precisam de um único fio de admissão a despacho entre jurisdições. O mesmo fluxo escala de uma equipa CAT municipal a um conselho multi-condado.
Sim. CAT Os meus casos foi feito para telemóveis e tablets: ecrã inicial de uma coluna no telemóvel, grelha de duas colunas no tablet, mapa do incidente em cada atribuição e um ETA junto ao endereço depois de um membro da equipa aceitar o despacho.
Cada caso tem um fio de chat da equipa. Um sino no cabeçalho lista o trabalho por papel — P0/P1 à espera de despacho, follow-ups em atraso, warm handoffs pendentes e PTO a rever — e abre o ecrã exato.
Os despachadores atribuem equipas CAT Primary agendadas a partir do quadro ou da admissão. Relief e PERT cobrem reforço e escalada; o estado por membro mostra quem chegou, iniciou a avaliação ou ficou cleared.
O painel do supervisor mostra Crisis now (abertos, não atribuídos, P0/P1), casos estagnados (24h+), utilização da equipa e PTO. As notificações e o agendador da equipa CAT mantêm o pessoal e a carga de casos no mesmo ciclo.
Peça uma demo neste site. O passo seguinte é um percurso ao vivo com a nossa equipa — admissão, despacho CAT e o telemóvel de campo num só fio. Pode marcar esse horário na página de confirmação. Enviamos por email um código de acesso com prazo após rever o pedido; o site não gera um código automaticamente.
Fluxos e sementes de demo — campos de admissão, SLAs, estados CAT, regras de follow-up, listas de recursos — normalmente mudam em dias ou um par de semanas. Alojamento de produção HIPAA, um BAA, SSO/IdP e integração EHR ou fornecedor 988 não são de uma semana; isso segue numa conversa de produção posterior. A demo pública usa apenas armazenamento local do browser.
A plataforma de produção é desenhada para alojamento alinhado com a HIPAA com encriptação, RBAC e registos de auditoria. Esta demo usa apenas armazenamento local do browser e abre-se com um código de acesso com prazo.
Pronto para ver o Respondr em ação?
Percorra a admissão, o despacho de equipas CAT, CAT Os meus casos, o chat da equipa e os alertas na aplicação. Peça uma demo e enviaremos por email um código de acesso após rever o pedido; depois escolha uma persona.