Crise móvel municipal
Despache equipes CAT a partir de um quadro ao vivo, mantenha o status de campo nos telefones e faça o handoff para programas locais sem uma planilha paralela.
Operações de crise móvel paracidades, condados e estados
O Respondr.care liga a admissão alinhada com o 988 e linhas de crise locais, o despacho de equipas CAT, a avaliação de campo e a transferência de programa para equipas de crise móvel de cidade, condado e estado. A CAT vê o ETA após aceitar e um mapa do incidente no telemóvel e no tablet.
Admissão por telefone e chatDespacho CATBed · SUD · Care coordination
Respondr.care
Para equipes de cidades, condados e estados que operam Crisis Now e crise móvel 988
≤ 5 min
SLA de atribuição à CAT
100%
Ações com registro de auditoria
24/7
Cobertura da linha de crise
988
Fluxos de intake alinhados
Feito para crise móvel de cidade, condado e estado
Um fio de intake até CAT para 988 e linhas de crise locais — seja uma unidade municipal, um programa de saúde comportamental do condado ou um continuum estadual/regional.
Saúde comportamental do condado
Intake do Coordinator, SLA de atribuição e resposta, follow-ups de 72 horas e filas de Supervisor para operações alinhadas a Crisis Now / 988. Ver páginas dos estados.
Programas estaduais e regionais
Registros de casos compartilhados, chat da equipe e trilhas de auditoria para que várias jurisdições permaneçam no mesmo episódio de crise do primeiro contato à admissão no programa.
Veja a espera enquanto ainda há tempo para atribuir
O tempo de resposta em crise é sobretudo espera: um P0 sem atribuição, uma equipe CAT que não aceitou, um caso parado há um dia. O painel torna essas esperas contáveis para que Coordinators atribuam dentro do SLA de cinco minutos, CAT conclua follow-ups antes do atraso e Supervisors detectem casos estagnados e cobertura fina antes da próxima chamada 988.
Backlog sem atribuição e P0/P1 na fila
A maior parte do atraso acontece antes de uma equipe CAT estar no caso. Coordinators veem quem espera agora — e quais dessas esperas são emergentes — para que a próxima atribuição encurte a resposta, não a que por acaso estava no topo da lista.
SLA de atribuição e proxy de resposta
Intake → CAT atribuído tem meta de cinco minutos. Atribuir → chegada é o proxy de duas horas no estilo Crisis Now. Sobreponha a janela anterior para que uma semana lenta seja um número no quadro, não uma história após o turno.
Casos estagnados, cobertura e follow-up de 72 horas
Supervisors veem casos silenciosos há 24+ horas e se a equipe agendada já está na cena. CAT vê follow-ups devidos para que o clearance não seja o último contato. Envelhecimento e cobertura fina são como uma primeira atribuição rápida ainda falha a pessoa.
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CAT no campo
Feito para o telefone no bolso do clínico — e o tablet na van
CAT My Cases é um início de campo mais silencioso, com toques grandes. O layout do telefone é uma coluna. O do tablet é uma grade de casos em duas colunas. Quando um membro aceita a atribuição, a equipe vê um ETA ao lado do pin do incidente e um mapa da cena.
ETA ao aceitarMapa do incidenteTelefoneTablet
Aceite a atribuição, compartilhe o ETA
Accept dispatch captura onde está o membro CAT. Cada pessoa recebe sua própria estimativa de tempo de deslocamento. O ETA mais rápido fica ao lado do endereço do incidente até alguém marcar Arrived on scene — para que o dispatch e o restante da equipe CAT vejam quem está mais perto.
Mapa do incidente
O detalhe do caso abre um mapa em largura total da cena sob Location. Toque o pin para abrir Apple Maps ou Google Maps para navegação passo a passo. O tablet dá mais espaço ao mesmo registro sem um kanban de desktop.
Cada crise, um fio contínuo
Veja como o Respondr leva uma pessoa do primeiro contato ao dispatch, avaliação e conexão com o programa do condado — sem perder contexto.
Etapa 1 de 6
Chamada / Chat
988 ou linha do condado — o especialista abre um caso em tempo real.
After the curb, the same person continues
Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.
Tonight’s bed
Live census when someone cannot go home
Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.
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This treatment stay
Residential and detox with the stay clock visible
Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.
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The months after
A caseload of people, not a dispatch board
Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.
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Adeque ao seu protocolo, não ao nosso
Equipes de crise não compartilham um único formulário de intake. Mostre como sua linha, dispatch e follow-up realmente funcionam. Ajustamos a demo ao vivo em dias — a construção assistida por IA é por que é rápido, não o que você compra — e então você percorre o mesmo fio com suas regras.
Mostre-nos suas regras
Campos de intake, equipe CAT vs solo, SLA de atribuição, follow-up de 72 horas e o que “cleared” significa na sua equipe.
Remodelamos a demo em dias
Workflow e seeds tipicamente mudam em dias — campos, SLAs, status CAT, lista de recursos. Hospedagem HIPAA, BAA, SSO e integração EHR ou fornecedor 988 não são uma semana; dizemos isso de antemão.
Percorra sua versão
As mesmas personas — Coordinator, CAT e Supervisor — em um quadro que segue seu protocolo, não um modelo genérico de condado.
Alertas e chat ao lado do trabalho
Coordinators, CAT e Supervisors têm um sino no cabeçalho para o que precisam fazer, e um fio de caso para que a equipe não saia do registro.
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Notificações no app
Itens por função: P0/P1 aguardando dispatch, follow-ups de 72 horas atrasados, warm handoffs pendentes, PTO para revisar e lacunas de staffing. Clique para ir ao caso, filtro ou tela do agendador exatos.
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Chat da equipe do caso
Cada caso mantém um fio de equipe com contagens de não lidas no cabeçalho. Campo e dispatch permanecem alinhados em chegada, avaliação e handoff sem um canal paralelo.
Perguntas frequentes
Não. O Respondr é uma plataforma de operações de crise focada em admissão, despacho, avaliação de campo e transferência de programa. Complementa os seus sistemas clínicos existentes em vez de os substituir.
Unidades de crise móvel municipais, saúde comportamental de condado (incluindo Crisis Now / centros de chamada 988) e programas estaduais ou regionais que precisam de um único fio de admissão a despacho entre jurisdições. O mesmo fluxo escala de uma equipa CAT municipal a um conselho multi-condado.
Sim. CAT Os meus casos foi feito para telemóveis e tablets: ecrã inicial de uma coluna no telemóvel, grelha de duas colunas no tablet, mapa do incidente em cada atribuição e um ETA junto ao endereço depois de um membro da equipa aceitar o despacho.
Cada caso tem um fio de chat da equipa. Um sino no cabeçalho lista o trabalho por papel — P0/P1 à espera de despacho, follow-ups em atraso, warm handoffs pendentes e PTO a rever — e abre o ecrã exato.
Os despachadores atribuem equipas CAT Primary agendadas a partir do quadro ou da admissão. Relief e PERT cobrem reforço e escalada; o estado por membro mostra quem chegou, iniciou a avaliação ou ficou cleared.
O painel do supervisor mostra Crisis now (abertos, não atribuídos, P0/P1), casos estagnados (24h+), utilização da equipa e PTO. As notificações e o agendador da equipa CAT mantêm o pessoal e a carga de casos no mesmo ciclo.
Peça uma demo neste site. O passo seguinte é um percurso ao vivo com a nossa equipa — admissão, despacho CAT e o telemóvel de campo num só fio. Pode marcar esse horário na página de confirmação. Enviamos por email um código de acesso com prazo após rever o pedido; o site não gera um código automaticamente.
Fluxos e sementes de demo — campos de admissão, SLAs, estados CAT, regras de follow-up, listas de recursos — normalmente mudam em dias ou um par de semanas. Alojamento de produção HIPAA, um BAA, SSO/IdP e integração EHR ou fornecedor 988 não são de uma semana; isso segue numa conversa de produção posterior. A demo pública usa apenas armazenamento local do browser.
A plataforma de produção é desenhada para alojamento alinhado com a HIPAA com encriptação, RBAC e registos de auditoria. Esta demo usa apenas armazenamento local do browser e abre-se com um código de acesso com prazo.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
Pronto para ver o Respondr em ação?
Percorra a admissão, o despacho de equipas CAT, CAT Os meus casos, o chat da equipa e os alertas na aplicação. Peça uma demo e enviaremos por email um código de acesso após rever o pedido; depois escolha uma persona.