Provedores e condados do New Mexico
Do 988 e NMCAL até MCT em campo — em um único fio de crise
O New Mexico está construindo Crisis Now com 988 e Mobile Crisis Teams. O Respondr mantém o episódio unido após a transferência — intake, dispatch MCT, status em campo e handoff — sem substituir seu EHR.
Por que isso importa no New Mexico
Crisis Now é a referência. Ops mantém o episódio intacto.
O New Mexico está ampliando a capacidade Crisis Now com NMCAL e Mobile Crisis Teams para que alguém para ligar possa se tornar alguém que vá até você. BHSD define expectativas para parceiros locais do continuum.
Política e 988 definem quem atende o telefone. Por si só, não mantêm notas de intake, dispatch, status em campo e warm handoff em um único registro após a transferência — especialmente entre condados e turnos.
É nessa lacuna que os episódios se fragmentam: um operador da linha registra contexto em uma ferramenta, um supervisor atribui por texto ou rádio, e o status em campo fica na memória até alguém atualizar uma planilha depois.
Where Respondr fits
O Respondr é software de operações de crise — não um EHR. Fica após a transferência do 988 ou NMCAL para que coordenadores abram o caso, despachem Mobile Crisis Teams e mantenham status em campo e follow-up visíveis sem substituir sistemas de documentação clínica.
Open the case while the caller is still on the line
O intake do coordenador captura local, prioridade e contexto para que o MCT não herde uma planilha após o handoff do 988 ou NMCAL.
Despache MCT — e mantenha o status em campo visível
Board ao vivo, status por membro e My Cases em campo no celular e tablet: mapa, ETA após aceite e status até a conclusão — alinhado ao que New Mexico espera das equipes na comunidade.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Follow-up com prazo e handoff para programas permanecem no fio do caso — para que a resposta à crise não termine quando o rádio silencia.
Veja intake e dispatch MCT no formato do New Mexico
Adaptamos uma demo curta aos protocolos do seu condado e padrões de turno — geralmente em poucos dias.
Fontes oficiais do New Mexico
Leia as mesmas orientações que os provedores usam para 988, NMCAL e Mobile Crisis Teams — depois veja como o Respondr mantém o handoff da linha à calçada em um único registro.
- HCA — Behavioral Health Services DivisionAbrir fonte →
Página BHSD da New Mexico Health Care Authority para 988 e Mobile Crisis Teams (MCTs) — resposta rápida, avaliação e tratamento onde a pessoa está em crise, 24/7/365.
- 988 New MexicoAbrir fonte →
Referência 988 estadual via BHSD: alguém para ligar, alguém que vá até você e um lugar para ir — linguagem de continuum Crisis Now para moradores do New Mexico.
- New Mexico Crisis and Access Line (NMCAL)Abrir fonte →
Linha local 24/7 de crise e acesso que atende muitos contatos 988 da região NM — porta de entrada antes do dispatch de uma equipe móvel.
- HCA — Mobile Crisis Teams RFA (2024)Abrir fonte →
RFA estadual para provedores MCT: call centers alinhados ao 988, resposta móvel 24/7, estabilização, triagem com forças de segurança e coordenação com linhas de crise — formato operacional que o Respondr espelha.
- HSD/MAD — Mobile Crisis Provider Supplement 24-03Abrir fonte →
Orientação de faturamento e dispatch para crise móvel e MRSS infantil — incluindo dispatch 988 Lifeline, warm handoffs e expectativas de equipes multidisciplinares.
Os links levam a sites oficiais do New Mexico e parceiros. O Respondr não é afiliado nem endossado por agências estaduais ou centros 988 Lifeline.
Adeque ao seu protocolo, não ao nosso
Equipes de crise não compartilham um único formulário de intake. Mostre como sua linha, dispatch e follow-up realmente funcionam. Ajustamos a demo ao vivo em dias — a construção assistida por IA é por que é rápido, não o que você compra — e então você percorre o mesmo fio com suas regras.
Mostre-nos suas regras
Campos de intake, equipe CAT vs solo, SLA de atribuição, follow-up de 72 horas e o que “cleared” significa na sua equipe.
Remodelamos a demo em dias
Workflow e seeds tipicamente mudam em dias — campos, SLAs, status CAT, lista de recursos. Hospedagem HIPAA, BAA, SSO e integração EHR ou fornecedor 988 não são uma semana; dizemos isso de antemão.
Percorra sua versão
As mesmas personas — Coordinator, CAT e Supervisor — em um quadro que segue seu protocolo, não um modelo genérico de condado.
Perguntas frequentes
Não. O Respondr é uma plataforma de operações de crise focada em admissão, despacho, avaliação de campo e transferência de programa. Complementa os seus sistemas clínicos existentes em vez de os substituir.
Unidades de crise móvel municipais, saúde comportamental de condado (incluindo Crisis Now / centros de chamada 988) e programas estaduais ou regionais que precisam de um único fio de admissão a despacho entre jurisdições. O mesmo fluxo escala de uma equipa CAT municipal a um conselho multi-condado.
Sim. CAT Os meus casos foi feito para telemóveis e tablets: ecrã inicial de uma coluna no telemóvel, grelha de duas colunas no tablet, mapa do incidente em cada atribuição e um ETA junto ao endereço depois de um membro da equipa aceitar o despacho.
Cada caso tem um fio de chat da equipa. Um sino no cabeçalho lista o trabalho por papel — P0/P1 à espera de despacho, follow-ups em atraso, warm handoffs pendentes e PTO a rever — e abre o ecrã exato.
Os despachadores atribuem equipas CAT Primary agendadas a partir do quadro ou da admissão. Relief e PERT cobrem reforço e escalada; o estado por membro mostra quem chegou, iniciou a avaliação ou ficou cleared.
O painel do supervisor mostra Crisis now (abertos, não atribuídos, P0/P1), casos estagnados (24h+), utilização da equipa e PTO. As notificações e o agendador da equipa CAT mantêm o pessoal e a carga de casos no mesmo ciclo.
Peça uma demo neste site. O passo seguinte é um percurso ao vivo com a nossa equipa — admissão, despacho CAT e o telemóvel de campo num só fio. Pode marcar esse horário na página de confirmação. Enviamos por email um código de acesso com prazo após rever o pedido; o site não gera um código automaticamente.
Fluxos e sementes de demo — campos de admissão, SLAs, estados CAT, regras de follow-up, listas de recursos — normalmente mudam em dias ou um par de semanas. Alojamento de produção HIPAA, um BAA, SSO/IdP e integração EHR ou fornecedor 988 não são de uma semana; isso segue numa conversa de produção posterior. A demo pública usa apenas armazenamento local do browser.
A plataforma de produção é desenhada para alojamento alinhado com a HIPAA com encriptação, RBAC e registos de auditoria. Esta demo usa apenas armazenamento local do browser e abre-se com um código de acesso com prazo.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
Pronto para ver o Respondr em ação?
Percorra a admissão, o despacho de equipas CAT, CAT Os meus casos, o chat da equipa e os alertas na aplicação. Peça uma demo e enviaremos por email um código de acesso após rever o pedido; depois escolha uma persona.