Condados da California
Do 988 e CalAIM até CAT em campo — em um único fio de crise
A California definiu crise móvel e 988. O Respondr mantém o episódio unido após a transferência — intake, dispatch CAT, status em campo e handoff — sem substituir seu EHR.
Por que isso importa na California
A política definiu o continuum. Ops mantém o episódio intacto.
A California não deixou a crise móvel ao acaso. DHCS Mobile Crisis Services definem um benefício Medi-Cal de resposta comunitária 24/7 — estabilizar pessoas onde estão e reduzir envolvimento desnecessário de PS e forças de segurança.
Na porta de entrada, DHCS 988 e CalHHS 988 California descrevem alguém para ligar e um caminho para resposta local. M-TAC capacita condados e equipes a implementar o benefício.
O DHCS Mobile Crisis FAQ torna-se operacional: como um contato 988 pode ser transferido para uma linha de crise do condado e quando começa o cronômetro de resposta móvel. Isso é atribuição de SLA, chegada em campo e follow-up — não política abstrata.
O continuum está claro no papel. A lacuna que a maioria das equipes ainda sente é o próprio episódio — ainda dividido entre linha de crise, rádio, planilha e telefone após o handoff.
Onde o Respondr se encaixa — sem substituir seu EHR
O Respondr é software de operações de crise para o fio intake-to-CAT. Faturamento, prescrição e prontuário clínico permanecem nos sistemas em que você já confia. Ficamos ao lado da crise móvel CalAIM e do 988 — não no lugar da DHCS, M-TAC ou do seu EHR.
Open the case while the caller is still on the line
O intake do coordenador captura local, prioridade e contexto para que a equipe CAT designada não herde uma planilha após a transferência.
Despache Primary CAT — com Relief ou PERT quando necessário
Board ao vivo, status por membro e My Cases em campo no celular e tablet: mapa, ETA após aceite e status até a conclusão.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Follow-ups de 72 horas e handoff para programas permanecem no fio do caso — para que o que o CalAIM espera após a estabilização não se perca quando o rádio silencia.
Veja o protocolo do seu condado em um único fio
Solicite uma demo. Adaptamos campos de intake, SLAs, status CAT e recursos em poucos dias — depois você conduz Coordinator, CAT ou Supervisor em um board que parece seu programa, não um modelo genérico.
Fontes oficiais da California
Leia as mesmas orientações da DHCS e parceiros que os condados da California usam para crise móvel CalAIM e 988 — depois veja como o Respondr mantém o handoff da linha à calçada em um único registro.
- DHCS — Mobile Crisis ServicesAbrir fonte →
Benefício Medi-Cal de crise móvel da California: resposta comunitária 24/7 para estabilizar pessoas onde estão e reduzir envolvimento desnecessário de PS e forças de segurança.
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)Abrir fonte →
Perguntas e respostas para condados sobre o benefício — incluindo como o 988 transfere para uma linha de crise do condado e quando começa o cronômetro de resposta móvel. Fala a linguagem de SLA das equipes CAT.
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)Abrir fonte →
Hub estadual de treinamento e assistência técnica para condados e equipes de crise móvel — o ecossistema de implementação ao lado do qual a thread operacional do Respondr deve ficar.
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)Abrir fonte →
Como a California roteia o volume 988 por centros Lifeline locais em direção a recursos dos condados — o handoff de chamada a resposta que o Respondr mantém em um único fio de caso.
- CalHHS — 988 CaliforniaAbrir fonte →
Referência de política estadual para 988 e expansão de cuidados de crise (incluindo contexto AB 988 / Miles Hall) — por que condados investem em alguém para ligar e alguém para responder.
Os links levam a sites oficiais da California e parceiros. O Respondr não é afiliado nem endossado pela DHCS, CalHHS, M-TAC ou centros 988 Lifeline.
Adeque ao seu protocolo, não ao nosso
Equipes de crise não compartilham um único formulário de intake. Mostre como sua linha, dispatch e follow-up realmente funcionam. Ajustamos a demo ao vivo em dias — a construção assistida por IA é por que é rápido, não o que você compra — e então você percorre o mesmo fio com suas regras.
Mostre-nos suas regras
Campos de intake, equipe CAT vs solo, SLA de atribuição, follow-up de 72 horas e o que “cleared” significa na sua equipe.
Remodelamos a demo em dias
Workflow e seeds tipicamente mudam em dias — campos, SLAs, status CAT, lista de recursos. Hospedagem HIPAA, BAA, SSO e integração EHR ou fornecedor 988 não são uma semana; dizemos isso de antemão.
Percorra sua versão
As mesmas personas — Coordinator, CAT e Supervisor — em um quadro que segue seu protocolo, não um modelo genérico de condado.
Perguntas frequentes
Não. O Respondr é uma plataforma de operações de crise focada em admissão, despacho, avaliação de campo e transferência de programa. Complementa os seus sistemas clínicos existentes em vez de os substituir.
Unidades de crise móvel municipais, saúde comportamental de condado (incluindo Crisis Now / centros de chamada 988) e programas estaduais ou regionais que precisam de um único fio de admissão a despacho entre jurisdições. O mesmo fluxo escala de uma equipa CAT municipal a um conselho multi-condado.
Sim. CAT Os meus casos foi feito para telemóveis e tablets: ecrã inicial de uma coluna no telemóvel, grelha de duas colunas no tablet, mapa do incidente em cada atribuição e um ETA junto ao endereço depois de um membro da equipa aceitar o despacho.
Cada caso tem um fio de chat da equipa. Um sino no cabeçalho lista o trabalho por papel — P0/P1 à espera de despacho, follow-ups em atraso, warm handoffs pendentes e PTO a rever — e abre o ecrã exato.
Os despachadores atribuem equipas CAT Primary agendadas a partir do quadro ou da admissão. Relief e PERT cobrem reforço e escalada; o estado por membro mostra quem chegou, iniciou a avaliação ou ficou cleared.
O painel do supervisor mostra Crisis now (abertos, não atribuídos, P0/P1), casos estagnados (24h+), utilização da equipa e PTO. As notificações e o agendador da equipa CAT mantêm o pessoal e a carga de casos no mesmo ciclo.
Peça uma demo neste site. O passo seguinte é um percurso ao vivo com a nossa equipa — admissão, despacho CAT e o telemóvel de campo num só fio. Pode marcar esse horário na página de confirmação. Enviamos por email um código de acesso com prazo após rever o pedido; o site não gera um código automaticamente.
Fluxos e sementes de demo — campos de admissão, SLAs, estados CAT, regras de follow-up, listas de recursos — normalmente mudam em dias ou um par de semanas. Alojamento de produção HIPAA, um BAA, SSO/IdP e integração EHR ou fornecedor 988 não são de uma semana; isso segue numa conversa de produção posterior. A demo pública usa apenas armazenamento local do browser.
A plataforma de produção é desenhada para alojamento alinhado com a HIPAA com encriptação, RBAC e registos de auditoria. Esta demo usa apenas armazenamento local do browser e abre-se com um código de acesso com prazo.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
Pronto para ver o Respondr em ação?
Percorra a admissão, o despacho de equipas CAT, CAT Os meus casos, o chat da equipa e os alertas na aplicação. Peça uma demo e enviaremos por email um código de acesso após rever o pedido; depois escolha uma persona.