Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the assigned CAT team does not inherit a spreadsheet after the transfer.
California counties
From 988 and CalAIM to CAT in the field — on one crisis thread
California defined mobile crisis and 988. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, CAT dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in California
Policy set the continuum. Ops keeps the episode intact.
California did not leave mobile crisis to chance. DHCS Mobile Crisis Services define a Medi-Cal benefit for 24/7 community response — stabilize people where they are, and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
On the front door, DHCS 988 and CalHHS 988 California describe someone to call and a path toward local response. M-TAC trains counties and teams to implement the benefit.
The DHCS Mobile Crisis FAQ gets operational: how a 988 contact can transfer to a county crisis line, and when the mobile-response clock starts. That is assign SLA, field arrival, and follow-up — not abstract policy.
The continuum is clear on paper. The gap most teams still feel is the episode itself — still split across a crisis line, a radio, a spreadsheet, and a phone after the handoff.
Where Respondr fits — without replacing your EHR
Respondr is crisis operations software for the intake-to-CAT thread. Billing, prescribing, and the clinical chart stay in the systems you already trust. We sit beside CalAIM mobile crisis and 988 — not in place of DHCS, M-TAC, or your EHR.
Dispatch Primary CAT — with Relief or PERT when needed
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
72-hour follow-ups and program handoff stay on the case thread — so what CalAIM expects after stabilization does not fall off the radio.
See your county's protocol on one thread
Request a demo. We match intake fields, SLAs, CAT statuses, and resources in days — then you walk Coordinator, CAT, or Supervisor on a board that feels like your program, not a generic template.
Official California sources
Read the same guidance counties use for CalAIM mobile crisis and 988 — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- DHCS — Mobile Crisis ServicesOpen source →
California’s Medi-Cal mobile crisis benefit: 24/7 community response to stabilize people where they are and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)Open source →
County-facing Q&A on the benefit — including how 988 transfers to a county crisis line and when the mobile-response clock starts. Speaks the SLA language CAT teams live in.
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)Open source →
State training and technical assistance hub for counties and mobile crisis teams — the implementation ecosystem Respondr’s ops thread is meant to sit beside.
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)Open source →
How California routes 988 volume through local Lifeline centers toward county resources — the call-to-response handoff Respondr keeps on one case thread.
- CalHHS — 988 CaliforniaOpen source →
State policy frame for 988 and crisis care expansion (including AB 988 / Miles Hall context) — why counties are investing in someone to call and someone to respond.
Links go to official California and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by DHCS, CalHHS, or M-TAC.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Perguntas frequentes
Não. O Respondr é uma plataforma de operações de crise focada em admissão, despacho, avaliação de campo e transferência de programa. Complementa os seus sistemas clínicos existentes em vez de os substituir.
Unidades de crise móvel municipais, saúde comportamental de condado (incluindo Crisis Now / centros de chamada 988) e programas estaduais ou regionais que precisam de um único fio de admissão a despacho entre jurisdições. O mesmo fluxo escala de uma equipa CAT municipal a um conselho multi-condado.
Sim. CAT Os meus casos foi feito para telemóveis e tablets: ecrã inicial de uma coluna no telemóvel, grelha de duas colunas no tablet, mapa do incidente em cada atribuição e um ETA junto ao endereço depois de um membro da equipa aceitar o despacho.
Cada caso tem um fio de chat da equipa. Um sino no cabeçalho lista o trabalho por papel — P0/P1 à espera de despacho, follow-ups em atraso, warm handoffs pendentes e PTO a rever — e abre o ecrã exato.
Os despachadores atribuem equipas CAT Primary agendadas a partir do quadro ou da admissão. Relief e PERT cobrem reforço e escalada; o estado por membro mostra quem chegou, iniciou a avaliação ou ficou cleared.
O painel do supervisor mostra Crisis now (abertos, não atribuídos, P0/P1), casos estagnados (24h+), utilização da equipa e PTO. As notificações e o agendador da equipa CAT mantêm o pessoal e a carga de casos no mesmo ciclo.
Peça uma demo neste site. O passo seguinte é um percurso ao vivo com a nossa equipa — admissão, despacho CAT e o telemóvel de campo num só fio. Pode marcar esse horário na página de confirmação. Enviamos por email um código de acesso com prazo após rever o pedido; o site não gera um código automaticamente.
Fluxos e sementes de demo — campos de admissão, SLAs, estados CAT, regras de follow-up, listas de recursos — normalmente mudam em dias ou um par de semanas. Alojamento de produção HIPAA, um BAA, SSO/IdP e integração EHR ou fornecedor 988 não são de uma semana; isso segue numa conversa de produção posterior. A demo pública usa apenas armazenamento local do browser.
A plataforma de produção é desenhada para alojamento alinhado com a HIPAA com encriptação, RBAC e registos de auditoria. Esta demo usa apenas armazenamento local do browser e abre-se com um código de acesso com prazo.
Pronto para ver o Respondr em ação?
Percorra a admissão, o despacho de equipas CAT, CAT Os meus casos, o chat da equipa e os alertas na aplicação. Peça uma demo e enviaremos por email um código de acesso após rever o pedido; depois escolha uma persona.