988 및 모바일 위기에서 현장 팀까지 — 하나의 위기 스레드에서

아니요. Respondr는 접수, 디스패치, 현장 평가, 프로그램 핸드오프에 초점을 둔 위기 운영 플랫폼입니다. 기존 임상 시스템을 대체하지 않고 보완합니다.

시 모바일 위기 유닛, 카운티 행동건강(Crisis Now / 988 콜센터 포함), 관할 전반에 하나의 접수-디스패치 스레드가 필요한 주·지역 프로그램입니다. 동일한 워크플로가 시 단위 CAT 팀에서 다중 카운티 보드까지 확장됩니다.

예. CAT 내 사례는 휴대폰과 태블릿용으로 설계되었습니다: 휴대폰 단일 열 홈, 태블릿 이중 열 그리드, 각 배정의 사건 지도, 팀원이 디스패치를 수락한 후 주소 옆 ETA.

각 사례에 팀 채팅 스레드가 있습니다. 헤더 벨은 역할별 작업 — 디스패치 대기 P0/P1, 기한 초과 후속, 대기 중 warm handoff, 검토할 PTO — 을 나열하고 해당 화면을 엽니다.

디스패처가 보드 또는 접수에서 스케줄된 Primary CAT 팀을 배정합니다. Relief와 PERT가 백업과 에스컬레이션을 담당하며, 멤버별 상태로 누가 도착했는지, 평가를 시작했는지, cleared인지 표시합니다.

감독자 대시보드는 Crisis now(열림, 미배정, P0/P1), 정체 사례(24시간+), 팀 활용도, PTO를 보여줍니다. 알림과 CAT 팀 스케줄러가 인력과 사례량을 같은 루프에 유지합니다.

이 사이트에서 데모를 요청하세요. 다음 단계는 저희 팀과의 라이브 워크스루입니다 — 접수, CAT 디스패치, 현장 폰이 하나의 스레드에 있습니다. 확인 페이지에서 시간을 예약할 수 있습니다. 요청 검토 후 기간 제한 액세스 코드를 이메일로 보내드리며, 사이트는 코드를 자동 생성하지 않습니다.

워크플로와 데모 시드 — 접수 필드, SLA, CAT 상태, 후속 규칙, 리소스 목록 — 은 보통 며칠 또는 1~2주 내에 변경됩니다. HIPAA 프로덕션 호스팅, BAA, SSO/IdP, EHR 또는 988 벤더 통합은 일주일이 아니며 이후 프로덕션 논의에서 이어집니다. 공개 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용합니다.

프로덕션 플랫폼은 암호화, RBAC, 감사 로그가 있는 HIPAA 정렬 호스팅으로 설계되었습니다. 이 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용하며 기간 제한 액세스 코드로 열립니다.

Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.

Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.