RespondrRespondrMobile crisis operations for cities, counties, and states

모바일 위기 운영을 위한시·카운티·주

Respondr.care는 시·카운티·주 모바일 위기 팀을 위해 988 및 지역 위기 라인 접수, CAT 팀 디스패치, 현장 평가, 프로그램 핸드오프를 연결합니다. CAT는 수락 후 ETA와 사건 지도를 휴대폰과 태블릿에서 볼 수 있습니다.

데모 요청
전화 및 채팅 접수CAT 디스패치Bed · SUD · Care coordination
Respondr.care
Respondr.care coordinator dashboard with open caseload and assign SLA.

Crisis Now와 988 모바일 위기를 운영하는 시·군·주 팀을 위해

≤ 5 min

CAT 배정 SLA

100%

감사 로그가 기록된 작업

24/7

위기 상담 전화 커버리지

988

정렬된 intake 워크플로

시·군·주 모바일 위기를 위해 구축

988과 지역 위기 상담 전화를 위한 intake에서 CAT까지의 하나의 스레드 — 시 단위 팀, 군 행동건강 프로그램, 주/지역 continuum 모두에 해당합니다.

시 모바일 위기

실시간 보드에서 CAT 팀을 배차하고, 현장에서 상태를 휴대폰으로 유지하며, 별도 스프레드시트 없이 지역 프로그램으로 인계합니다.

군 행동건강

Coordinator intake, 배정·응답 SLA, 72시간 후속, Crisis Now / 988 정렬 운영을 위한 Supervisor 대기열. 주 페이지 보기.

주 및 지역 프로그램

공유 사례 기록, 팀 채팅, 감사 추적으로 여러 관할이 첫 접촉부터 프로그램 입원까지 같은 위기 에피소드에 머무릅니다.

아직 배정할 시간이 있을 때 대기를 보세요

위기 대응 시간은 대부분 대기입니다: 미배정 P0, 아직 수락하지 않은 CAT 팀, 하루 동안 움직이지 않은 사례. 대시보드는 그 대기를 셀 수 있게 해 Coordinator가 5분 SLA 안에 배정하고, CAT가 기한 전에 후속을 끝내며, Supervisor가 다음 988 호출 전에 정체 사례와 얇은 커버리지를 발견하게 합니다.

미배정 백로그와 대기열의 P0/P1

대부분의 지연은 CAT 팀이 사례에 붙기 전에 발생합니다. Coordinator는 지금 누가 기다리고 있는지 — 그중 어떤 대기가 긴급한지 — 를 보아 다음 배정이 목록 맨 위에 우연히 있던 것이 아니라 대응을 줄이는 배정이 되게 합니다.

배정 SLA와 응답 프록시

Intake → CAT 배정의 목표는 5분입니다. 배정 → 도착은 Crisis Now 스타일의 2시간 프록시입니다. 이전 창을 겹쳐 느린 한 주가 교대 뒤 이야기가 아니라 보드의 숫자가 되게 합니다.

정체 사례, 커버리지, 72시간 후속

Supervisor는 24시간 이상 침묵한 사례와 예정 인력이 이미 현장에 있는지 봅니다. CAT는 기한 후속을 보아 clearance가 마지막 접촉이 되지 않게 합니다. 노후화와 얇은 커버리지는 빠른 첫 배정에도 사람을 놓칠 수 있는 방식입니다.

Respondr.care
열린 사례량, 미배정 백로그, P0/P1 대기열, intake 볼륨, 배정 SLA가 있는 Respondr.care Coordinator 대시보드.
Coordinator: 지금 KPI, intake 볼륨, 종료 구성, 배정 SLA — 카드를 탭해 일치하는 Cases 필터를 엽니다.
Respondr.care
활성 사례, 기한 후속, 내 배정, 우선순위 구성이 있는 Respondr.care CAT Field 대시보드.
CAT Field: 활성 사례, 기한 초과 후속, 배정 — 레일에서 72시간 후속을 완료합니다.
Respondr.care
crisis now, 정체 사례, 팀 활용도, PTO 커버리지가 있는 Respondr.care Supervisor 대시보드.
Supervisor: Crisis now, 정체 노후화, 활용도, PTO로 커버리지와 사례량이 같은 루프에 있습니다.
Respondr.care
열린 사례 지도와 배정 대기부터 cleared까지의 열이 있는 Respondr.care 디스패치 보드.
Dispatch: Primary CAT 팀을 배정하고, 도착과 평가를 추적하며, 열린 사례 지도를 시야에 둡니다.
Respondr.care
호출자, 클라이언트, 위치, 우선순위, 주호소가 있는 Respondr.care 위기 intake 양식.
Crisis intake: 호출자, 클라이언트, Location, CAT 디스패치가 하나의 사례에.

현장의 CAT

임상의 주머니 속 휴대폰 — 그리고 밴 안의 태블릿을 위해

CAT My Cases는 더 조용하고 큰 탭의 현장 홈입니다. 휴대폰 레이아웃은 한 열입니다. 태블릿은 두 열 사례 그리드입니다. 멤버가 배정을 수락하면 동료는 사건 핀 옆 ETA와 현장 지도를 봅니다.

수락 시 ETA사건 지도휴대폰태블릿
휴대폰의 Respondr CAT My Cases: 상태 필과 Accept dispatch가 있는 단일 열 카드.
휴대폰 — My Cases, 한 번에 다음 단계 하나
태블릿의 Respondr CAT My Cases: 후속 배너와 상태 필이 있는 두 열 사례 그리드.
태블릿 — 같은 일, 두 열 그리드

배정 수락, ETA 공유

Accept dispatch는 CAT 멤버의 위치를 캡처합니다. 각 사람은 각자의 운전 시간 추정을 받습니다. 가장 빠른 ETA는 누군가가 Arrived on scene을 표시할 때까지 사건 주소 옆에 있어 디스패치와 나머지 CAT 팀이 누가 가장 가까운지 볼 수 있습니다.

휴대폰의 Respondr CAT 사례: 사건 지도, ETA ~12 min 배지, 멤버별 이동 중 시간.
휴대폰 — 수락 후 사건 지도와 ETA

사건 지도

사례 상세는 Location 아래 현장의 전체 너비 지도를 엽니다. 핀을 탭해 Apple Maps 또는 Google Maps로 턴바이턴 안내를 엽니다. 태블릿은 데스크톱 칸반 없이 같은 기록에 더 넓은 공간을 줍니다.

태블릿의 Respondr CAT 사례: 더 큰 사건 지도, Dispatch Status, 이동 중 멤버별 ETA.
태블릿 — 더 넓은 지도, 같은 ETA와 상태

모든 위기, 하나의 연속 스레드

Respondr가 사람을 첫 접촉에서 디스패치, 평가, 군 프로그램 연결까지 — 맥락을 잃지 않고 — 어떻게 옮기는지 보세요.

1/6단계

통화 / 채팅

988 또는 군 라인 — 전문가가 실시간으로 사례를 엽니다.

After the curb, the same person continues

Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.

Tonight’s bed

Live census when someone cannot go home

Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.

Respondr.care
Respondr Bed Management census board with occupied and available capacity by unit.
Bed census — open capacity and who is already in a recliner or bed.

This treatment stay

Residential and detox with the stay clock visible

Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.

Respondr.care
Respondr Substance Use census board with residents and authorization remaining.
SUD census — days in and auth remaining on one board.

The months after

A caseload of people, not a dispatch board

Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.

Respondr.care
Respondr Care Coordination caseload with enrolled clients and program chips.
Caseload — people, overdue contacts, and which programs they have touched.
Respondr.care
Respondr Care Coordination tasks board with outreach and care-management work.
Tasks — care-management work that is not a crisis 72-hour follow-up.
Respondr.care
Respondr client chart Assessments tab with PHQ-9 and GAD-7 history.
Assessments — longitudinal measures on the care coordination chart.

우리의 프로토콜이 아니라 여러분의 프로토콜에 맞추기

위기 팀은 하나의 intake 양식을 공유하지 않습니다. 라인, 디스패치, 후속이 실제로 어떻게 작동하는지 알려 주세요. 며칠 안에 라이브 데모를 조정합니다 — AI 지원 빌드가 빠른 이유이지 구매 대상이 아닙니다 — 그다음 여러분의 규칙으로 같은 스레드를 걷습니다.

규칙을 보여 주세요

Intake 필드, CAT 팀 vs 단독, 배정 SLA, 72시간 후속, 팀에서 “cleared”의 의미.

며칠 안에 데모를 재구성합니다

워크플로와 시드는 보통 며칠 안에 바뀝니다 — 필드, SLA, CAT 상태, 리소스 목록. HIPAA 호스팅, BAA, SSO, EHR 또는 988 벤더 통합은 일주일이 아닙니다; 미리 말씀드립니다.

여러분의 버전을 걸어 보세요

같은 페르소나 — Coordinator, CAT, Supervisor — 가 일반 군 템플릿이 아니라 여러분의 프로토콜을 따르는 보드에서.

맞출 수 있는 데모 요청

알림과 채팅이 일 옆에 있습니다

Coordinator, CAT, Supervisor는 해야 할 일을 위한 헤더 벨과, 팀이 기록을 떠나지 않도록 사례 스레드를 받습니다.

Respondr.care
후속과 휴가 결정이 보이는 알림 패널이 열린 Respondr.care My Cases.

인앱 알림

역할 범위 항목: 디스패치 대기 P0/P1, 기한 초과 72시간 후속, 대기 중 warm handoff, 검토할 PTO, 인력 공백. 정확한 사례, 필터, 스케줄러 화면으로 클릭합니다.

Respondr.care
긴급 플래그를 포함한 Coordinator, Supervisor, CAT 메시지가 있는 Respondr.care 사례 팀 채팅.

사례 팀 채팅

각 사례는 헤더에 읽지 않음 수가 있는 팀 스레드를 유지합니다. 현장과 디스패치는 사이드 채널 없이 도착, 평가, 인계에서 정렬을 유지합니다.

자주 묻는 질문

아니요. Respondr는 접수, 디스패치, 현장 평가, 프로그램 핸드오프에 초점을 둔 위기 운영 플랫폼입니다. 기존 임상 시스템을 대체하지 않고 보완합니다.

시 모바일 위기 유닛, 카운티 행동건강(Crisis Now / 988 콜센터 포함), 관할 전반에 하나의 접수-디스패치 스레드가 필요한 주·지역 프로그램입니다. 동일한 워크플로가 시 단위 CAT 팀에서 다중 카운티 보드까지 확장됩니다.

예. CAT 내 사례는 휴대폰과 태블릿용으로 설계되었습니다: 휴대폰 단일 열 홈, 태블릿 이중 열 그리드, 각 배정의 사건 지도, 팀원이 디스패치를 수락한 후 주소 옆 ETA.

각 사례에 팀 채팅 스레드가 있습니다. 헤더 벨은 역할별 작업 — 디스패치 대기 P0/P1, 기한 초과 후속, 대기 중 warm handoff, 검토할 PTO — 을 나열하고 해당 화면을 엽니다.

디스패처가 보드 또는 접수에서 스케줄된 Primary CAT 팀을 배정합니다. Relief와 PERT가 백업과 에스컬레이션을 담당하며, 멤버별 상태로 누가 도착했는지, 평가를 시작했는지, cleared인지 표시합니다.

감독자 대시보드는 Crisis now(열림, 미배정, P0/P1), 정체 사례(24시간+), 팀 활용도, PTO를 보여줍니다. 알림과 CAT 팀 스케줄러가 인력과 사례량을 같은 루프에 유지합니다.

이 사이트에서 데모를 요청하세요. 다음 단계는 저희 팀과의 라이브 워크스루입니다 — 접수, CAT 디스패치, 현장 폰이 하나의 스레드에 있습니다. 확인 페이지에서 시간을 예약할 수 있습니다. 요청 검토 후 기간 제한 액세스 코드를 이메일로 보내드리며, 사이트는 코드를 자동 생성하지 않습니다.

워크플로와 데모 시드 — 접수 필드, SLA, CAT 상태, 후속 규칙, 리소스 목록 — 은 보통 며칠 또는 1~2주 내에 변경됩니다. HIPAA 프로덕션 호스팅, BAA, SSO/IdP, EHR 또는 988 벤더 통합은 일주일이 아니며 이후 프로덕션 논의에서 이어집니다. 공개 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용합니다.

프로덕션 플랫폼은 암호화, RBAC, 감사 로그가 있는 HIPAA 정렬 호스팅으로 설계되었습니다. 이 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용하며 기간 제한 액세스 코드로 열립니다.

Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.

Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.

Respondr를 직접 볼 준비가 되셨나요?

접수, CAT 팀 디스패치, CAT 내 사례, 팀 채팅, 인앱 알림을 둘러보세요. 데모를 요청하시면 검토 후 액세스 코드를 이메일로 보내드리며, 이후 페르소나를 선택합니다.

데모 요청