New York providers & counties
From 988 and OMH crisis continuum to the team in the field — on one crisis thread
New York is building a coordinated crisis continuum with mobile crisis and stabilization. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in New York
OMH defines the continuum. Ops keeps the episode intact.
New York is building a comprehensive crisis response continuum — someone to call, mobile crisis to come to you, and Crisis Stabilization Centers as somewhere to go. State planning documents describe a coordinated behavioral health crisis response system; cities like New York City run mobile crisis teams inside that frame.
Continuum guidance and 988 define who answers and who can respond. They do not, by themselves, keep intake, dispatch, field status, and warm handoff on one record after the transfer across counties and boroughs.
That gap is where episodes fragment: context lives in one tool, assignment in another, and field status in memory until someone updates a spreadsheet later.
Where Respondr fits
Respondr is crisis operations software — not an EHR. It sits after the 988 or crisis-line transfer so coordinators open the case, dispatch mobile crisis, and keep field status and follow-up visible without replacing clinical documentation systems.
Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the mobile crisis team does not inherit a spreadsheet after the 988 or crisis-line handoff.
Dispatch mobile crisis — and keep field status visible
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear — matching how NY expects teams to respond in the community.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Time-limited follow-up and program or CSC handoff stay on the case thread — so continuum care does not end when the radio goes quiet.
See New York–shaped intake and mobile crisis dispatch
We tailor a short demo to your county or city protocols and shift patterns — usually within a few days.
Official New York sources
Read the same OMH and local guidance providers use for crisis continuum and mobile teams — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- OMH — Crisis InterventionOpen source →
New York State Office of Mental Health overview of crisis intervention — mobile crisis, stabilization, and continuum language providers and counties work from.
- OMH — Coordinated Behavioral Health Crisis Response SystemOpen source →
State planning PDF for a coordinated crisis response system — someone to call, someone to respond, and somewhere to go across New York.
- OMH — Crisis Stabilization Center Program GuidanceOpen source →
Program guidance for Crisis Stabilization Centers (CSCs) — the “somewhere to go” layer that mobile teams hand off into after field response.
- NYC DOHMH — Mobile Crisis TeamsOpen source →
New York City Health frame for mobile crisis teams — urban MCT operations that still need intake-to-field visibility after the 988 or crisis-line transfer.
Links go to official New York and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by OMH, NYC DOHMH, or 988 Lifeline centers.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
자주 묻는 질문
아니요. Respondr는 접수, 디스패치, 현장 평가, 프로그램 핸드오프에 초점을 둔 위기 운영 플랫폼입니다. 기존 임상 시스템을 대체하지 않고 보완합니다.
시 모바일 위기 유닛, 카운티 행동건강(Crisis Now / 988 콜센터 포함), 관할 전반에 하나의 접수-디스패치 스레드가 필요한 주·지역 프로그램입니다. 동일한 워크플로가 시 단위 CAT 팀에서 다중 카운티 보드까지 확장됩니다.
예. CAT 내 사례는 휴대폰과 태블릿용으로 설계되었습니다: 휴대폰 단일 열 홈, 태블릿 이중 열 그리드, 각 배정의 사건 지도, 팀원이 디스패치를 수락한 후 주소 옆 ETA.
각 사례에 팀 채팅 스레드가 있습니다. 헤더 벨은 역할별 작업 — 디스패치 대기 P0/P1, 기한 초과 후속, 대기 중 warm handoff, 검토할 PTO — 을 나열하고 해당 화면을 엽니다.
디스패처가 보드 또는 접수에서 스케줄된 Primary CAT 팀을 배정합니다. Relief와 PERT가 백업과 에스컬레이션을 담당하며, 멤버별 상태로 누가 도착했는지, 평가를 시작했는지, cleared인지 표시합니다.
감독자 대시보드는 Crisis now(열림, 미배정, P0/P1), 정체 사례(24시간+), 팀 활용도, PTO를 보여줍니다. 알림과 CAT 팀 스케줄러가 인력과 사례량을 같은 루프에 유지합니다.
이 사이트에서 데모를 요청하세요. 다음 단계는 저희 팀과의 라이브 워크스루입니다 — 접수, CAT 디스패치, 현장 폰이 하나의 스레드에 있습니다. 확인 페이지에서 시간을 예약할 수 있습니다. 요청 검토 후 기간 제한 액세스 코드를 이메일로 보내드리며, 사이트는 코드를 자동 생성하지 않습니다.
워크플로와 데모 시드 — 접수 필드, SLA, CAT 상태, 후속 규칙, 리소스 목록 — 은 보통 며칠 또는 1~2주 내에 변경됩니다. HIPAA 프로덕션 호스팅, BAA, SSO/IdP, EHR 또는 988 벤더 통합은 일주일이 아니며 이후 프로덕션 논의에서 이어집니다. 공개 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용합니다.
프로덕션 플랫폼은 암호화, RBAC, 감사 로그가 있는 HIPAA 정렬 호스팅으로 설계되었습니다. 이 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용하며 기간 제한 액세스 코드로 열립니다.
Respondr를 직접 볼 준비가 되셨나요?
접수, CAT 팀 디스패치, CAT 내 사례, 팀 채팅, 인앱 알림을 둘러보세요. 데모를 요청하시면 검토 후 액세스 코드를 이메일로 보내드리며, 이후 페르소나를 선택합니다.