Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the assigned CAT team does not inherit a spreadsheet after the transfer.
California counties
From 988 and CalAIM to CAT in the field — on one crisis thread
California defined mobile crisis and 988. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, CAT dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in California
Policy set the continuum. Ops keeps the episode intact.
California did not leave mobile crisis to chance. DHCS Mobile Crisis Services define a Medi-Cal benefit for 24/7 community response — stabilize people where they are, and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
On the front door, DHCS 988 and CalHHS 988 California describe someone to call and a path toward local response. M-TAC trains counties and teams to implement the benefit.
The DHCS Mobile Crisis FAQ gets operational: how a 988 contact can transfer to a county crisis line, and when the mobile-response clock starts. That is assign SLA, field arrival, and follow-up — not abstract policy.
The continuum is clear on paper. The gap most teams still feel is the episode itself — still split across a crisis line, a radio, a spreadsheet, and a phone after the handoff.
Where Respondr fits — without replacing your EHR
Respondr is crisis operations software for the intake-to-CAT thread. Billing, prescribing, and the clinical chart stay in the systems you already trust. We sit beside CalAIM mobile crisis and 988 — not in place of DHCS, M-TAC, or your EHR.
Dispatch Primary CAT — with Relief or PERT when needed
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
72-hour follow-ups and program handoff stay on the case thread — so what CalAIM expects after stabilization does not fall off the radio.
See your county's protocol on one thread
Request a demo. We match intake fields, SLAs, CAT statuses, and resources in days — then you walk Coordinator, CAT, or Supervisor on a board that feels like your program, not a generic template.
Official California sources
Read the same guidance counties use for CalAIM mobile crisis and 988 — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- DHCS — Mobile Crisis ServicesOpen source →
California’s Medi-Cal mobile crisis benefit: 24/7 community response to stabilize people where they are and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)Open source →
County-facing Q&A on the benefit — including how 988 transfers to a county crisis line and when the mobile-response clock starts. Speaks the SLA language CAT teams live in.
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)Open source →
State training and technical assistance hub for counties and mobile crisis teams — the implementation ecosystem Respondr’s ops thread is meant to sit beside.
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)Open source →
How California routes 988 volume through local Lifeline centers toward county resources — the call-to-response handoff Respondr keeps on one case thread.
- CalHHS — 988 CaliforniaOpen source →
State policy frame for 988 and crisis care expansion (including AB 988 / Miles Hall context) — why counties are investing in someone to call and someone to respond.
Links go to official California and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by DHCS, CalHHS, or M-TAC.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
자주 묻는 질문
아니요. Respondr는 접수, 디스패치, 현장 평가, 프로그램 핸드오프에 초점을 둔 위기 운영 플랫폼입니다. 기존 임상 시스템을 대체하지 않고 보완합니다.
시 모바일 위기 유닛, 카운티 행동건강(Crisis Now / 988 콜센터 포함), 관할 전반에 하나의 접수-디스패치 스레드가 필요한 주·지역 프로그램입니다. 동일한 워크플로가 시 단위 CAT 팀에서 다중 카운티 보드까지 확장됩니다.
예. CAT 내 사례는 휴대폰과 태블릿용으로 설계되었습니다: 휴대폰 단일 열 홈, 태블릿 이중 열 그리드, 각 배정의 사건 지도, 팀원이 디스패치를 수락한 후 주소 옆 ETA.
각 사례에 팀 채팅 스레드가 있습니다. 헤더 벨은 역할별 작업 — 디스패치 대기 P0/P1, 기한 초과 후속, 대기 중 warm handoff, 검토할 PTO — 을 나열하고 해당 화면을 엽니다.
디스패처가 보드 또는 접수에서 스케줄된 Primary CAT 팀을 배정합니다. Relief와 PERT가 백업과 에스컬레이션을 담당하며, 멤버별 상태로 누가 도착했는지, 평가를 시작했는지, cleared인지 표시합니다.
감독자 대시보드는 Crisis now(열림, 미배정, P0/P1), 정체 사례(24시간+), 팀 활용도, PTO를 보여줍니다. 알림과 CAT 팀 스케줄러가 인력과 사례량을 같은 루프에 유지합니다.
이 사이트에서 데모를 요청하세요. 다음 단계는 저희 팀과의 라이브 워크스루입니다 — 접수, CAT 디스패치, 현장 폰이 하나의 스레드에 있습니다. 확인 페이지에서 시간을 예약할 수 있습니다. 요청 검토 후 기간 제한 액세스 코드를 이메일로 보내드리며, 사이트는 코드를 자동 생성하지 않습니다.
워크플로와 데모 시드 — 접수 필드, SLA, CAT 상태, 후속 규칙, 리소스 목록 — 은 보통 며칠 또는 1~2주 내에 변경됩니다. HIPAA 프로덕션 호스팅, BAA, SSO/IdP, EHR 또는 988 벤더 통합은 일주일이 아니며 이후 프로덕션 논의에서 이어집니다. 공개 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용합니다.
프로덕션 플랫폼은 암호화, RBAC, 감사 로그가 있는 HIPAA 정렬 호스팅으로 설계되었습니다. 이 데모는 로컬 브라우저 저장소만 사용하며 기간 제한 액세스 코드로 열립니다.
Respondr를 직접 볼 준비가 되셨나요?
접수, CAT 팀 디스패치, CAT 내 사례, 팀 채팅, 인앱 알림을 둘러보세요. 데모를 요청하시면 검토 후 액세스 코드를 이메일로 보내드리며, 이후 페르소나를 선택합니다.