Prestataires et comtés de New York
Du 988 et du continuum de crise OMH à l'équipe sur le terrain — sur un seul fil de crise
New York construit un continuum de crise coordonné avec crise mobile et stabilisation. Respondr maintient l'épisode ensemble après le transfert — intake, dispatch, statut terrain et transfert — sans remplacer votre EHR.
Pourquoi c'est important à New York
Le continuum de crise OMH est le cadre. Les opérations gardent l'épisode intact.
New York construit un continuum de crise coordonné via OMH avec le 988 et des voies de crise mobile / stabilisation à travers les comtés et villes.
La politique et le 988 définissent qui répond au téléphone. Ils ne maintiennent pas, à eux seuls, les notes d'intake, le dispatch, le statut terrain et le transfert chaud sur un seul dossier après le transfert — surtout entre comtés et quarts.
C'est dans cet écart que les épisodes se fragmentent : un agent de ligne écrit le contexte dans un outil, un superviseur assigne par texto ou radio, et le statut terrain reste en mémoire jusqu'à ce que quelqu'un mette à jour une feuille de calcul plus tard.
Où Respondr s'intègre
Respondr est un logiciel d'opérations de crise — pas un EHR. Il intervient après le transfert 988 ou ligne de crise pour que les coordinateurs ouvrent le dossier, dispatch crise mobile et gardent le statut terrain et le suivi visibles sans remplacer les systèmes de documentation clinique.
Ouvrir le dossier pendant que l'appelant est encore en ligne
L'intake coordinateur capture le lieu, la priorité et le contexte pour que l'équipe de crise mobile n'hérite pas d'une feuille de calcul après le transfert 988 ou ligne de crise.
Dispatcher crise mobile — et garder le statut terrain visible
Tableau en direct, statut par membre et My Cases orienté terrain sur téléphone et tablette : carte, ETA après acceptation et statut jusqu'au clear — conforme à la façon dont NY attend que les équipes répondent dans la communauté.
Garder le suivi et le transfert chaud sur le même épisode
Le suivi limité dans le temps et le transfert de programme ou CSC restent sur le fil du dossier — pour que les soins de continuum ne s'arrêtent pas quand la radio se tait.
Voir un intake adapté à New York et le dispatch crise mobile
Nous adaptons une courte démo à vos protocoles de comté et vos plannings de quart — généralement en quelques jours.
Sources officielles de New York
Lisez les mêmes orientations OMH et locales que les prestataires utilisent pour le continuum de crise et les équipes mobiles — puis voyez comment Respondr maintient le transfert de la ligne au trottoir sur un seul dossier.
- OMH — Crisis InterventionOuvrir la source →
Aperçu de l'Office of Mental Health de l'État de New York sur l'intervention de crise — crise mobile, stabilisation et langage de continuum dont les prestataires et comtés travaillent.
- OMH — Coordinated Behavioral Health Crisis Response SystemOuvrir la source →
PDF de planification d'État pour un système de réponse de crise coordonné — quelqu'un à appeler, quelqu'un à répondre, et un endroit où aller à travers New York.
- OMH — Crisis Stabilization Center Program GuidanceOuvrir la source →
Orientations de programme pour les Crisis Stabilization Centers (CSCs) — la couche « un endroit où aller » vers laquelle les équipes mobiles transfèrent après la réponse terrain.
- NYC DOHMH — Mobile Crisis TeamsOuvrir la source →
Cadre de la santé de New York City pour les équipes de crise mobile — opérations MCT urbaines qui ont encore besoin de visibilité intake-terrain après le transfert 988 ou ligne de crise.
Les liens mènent vers les sites officiels de New York et de partenaires. Respondr n'est ni affilié ni approuvé par OMH ou les centres 988 Lifeline.
Adaptez votre protocole, pas le nôtre
Les équipes de crise ne partagent pas un seul formulaire d’intake. Partagez comment fonctionnent vraiment votre ligne, votre dispatch et vos suivis. Nous ajustons la démo en direct en quelques jours — la construction assistée par IA explique la rapidité, ce n’est pas ce que vous achetez — puis vous parcourez le même fil selon vos règles.
Montrez-nous vos règles
Champs d’intake, équipe CAT vs solo, SLA d’affectation, suivi à 72 heures, et ce que « cleared » signifie dans votre équipe.
Nous remodelons la démo en quelques jours
Le workflow et les seeds changent généralement en quelques jours — champs, SLAs, statuts CAT, liste de ressources. L’hébergement HIPAA, le BAA, le SSO et l’intégration EHR ou fournisseur 988 ne se font pas en une semaine ; nous le disons d’emblée.
Parcourez votre version
Les mêmes personas — Coordinator, CAT et Supervisor — sur un tableau qui suit votre protocole, pas un modèle de comté générique.
Questions fréquentes
Non. Respondr est une plateforme d'opérations de crise axée sur l'intake, le dispatch, l'évaluation terrain et le transfert de programme. Elle complète vos systèmes cliniques existants plutôt que de les remplacer.
Unités de crise mobile municipales, santé comportementale de comté (y compris Crisis Now / centres d'appels 988), et programmes d'État ou régionaux qui ont besoin d'un fil unique intake-to-dispatch entre juridictions. Le même workflow s'étend d'une équipe CAT municipale à un conseil multi-comtés.
Oui. CAT Mes dossiers est conçu pour téléphones et tablettes : accueil téléphone en une colonne, grille tablette en deux colonnes, carte d'incident sur chaque mission, et ETA à côté de l'adresse après acceptation du dispatch.
Chaque dossier a un fil de chat d'équipe. Une cloche dans l'en-tête liste le travail selon le rôle — P0/P1 en attente de dispatch, suivis en retard, transferts chauds en attente et PTO à examiner — et ouvre l'écran exact.
Les dispatchers assignent les équipes CAT Primary planifiées depuis le tableau ou l'intake. Relief et PERT couvrent le renfort et l'escalade ; le statut par membre montre qui est arrivé, a commencé l'évaluation ou a été cleared.
Le tableau de bord superviseur affiche Crisis now (ouverts, non assignés, P0/P1), dossiers stagnants (24 h+), utilisation de l'équipe et PTO. Les notifications et le planning d'équipe CAT gardent le staffing et la charge de dossiers dans la même boucle.
Demandez une démo sur ce site. L'étape suivante est une visite guidée en direct avec notre équipe — intake, dispatch CAT et téléphone terrain sur un même fil. Vous pouvez réserver ce créneau depuis la page de confirmation. Nous e-mailons un code d'accès à durée limitée après examen de la demande ; le site ne génère pas de code automatiquement.
Les workflows et graines de démo — champs d'intake, SLAs, statuts CAT, règles de suivi, listes de ressources — changent généralement en quelques jours ou une à deux semaines. L'hébergement de production HIPAA, un BAA, SSO/IdP et l'intégration EHR ou fournisseur 988 ne se font pas en une semaine ; cela suit une conversation de production ultérieure. La démo publique utilise uniquement le stockage local du navigateur.
La plateforme de production est conçue pour un hébergement aligné HIPAA avec chiffrement, RBAC et journaux d'audit. Cette démo utilise uniquement le stockage local du navigateur et s'ouvre avec un code d'accès à durée limitée.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
Prêt à voir Respondr en action ?
Parcourez l'intake, le dispatch d'équipe CAT, CAT Mes dossiers, le chat d'équipe et les alertes in-app. Demandez une démo ; nous vous enverrons un code d'accès par e-mail après examen de votre demande, puis choisissez une persona.