Is Respondr an EHR or billing system?

No. Respondr is operations software for crisis, bed management, substance use stays, and care coordination. It complements your clinical systems rather than replacing them — programs keep their own notes; the platform keeps status, capacity, and the person’s thread.

Who is Respondr for — city, county, or state teams?

City mobile crisis units, county behavioral health (including Crisis Now / 988 call centers), and state or regional programs that need one intake-to-dispatch thread across jurisdictions — plus the bed, SUD, and care coordination teams that receive those people. The same workflow scales from a municipal CAT team to a multi-county continuum.

Does it work on mobile devices in the field?

Yes. CAT My Cases is built for phones and tablets: a single-column phone home, a two-column tablet grid, an incident map on each assignment, and an ETA next to the address after a team member accepts dispatch.

How do teams stay aligned after dispatch?

Each case has a team chat thread. A header bell lists role-scoped work — P0/P1 waiting for dispatch, overdue follow-ups, pending warm handoffs, and PTO to review — and opens the exact screen.

How are CAT teams assigned?

Dispatchers assign scheduled Primary CAT teams from the board or intake. Relief and PERT cover backup and escalation; per-member status shows who has arrived, started assessment, or cleared.

Can supervisors track cases that stall?

The supervisor dashboard shows Crisis now (open, unassigned, P0/P1), stale cases (24h+), team utilization, and PTO. Notifications and the CAT team scheduler keep staffing and caseload in the same loop.

How do I try the demo?

Request a demo on this site. The next step is a live walkthrough with our team — crisis intake and CAT, then bed or SUD census and care coordination when that matches your continuum. You can book that time from the confirmation page. We email a time-limited access code after we review the request; the site does not generate a code automatically.

How fast can you match our intake and dispatch rules?

Workflow and demo seeds — intake fields, SLAs, CAT statuses, follow-up rules, resource lists — typically change in days or a couple of weeks. HIPAA production hosting, a BAA, SSO/IdP, and EHR or 988-vendor integration are not a week; those follow a later production conversation. The public demo uses local browser storage only.

Is the data HIPAA-compliant?

The production platform is designed for HIPAA-aligned hosting with encryption, RBAC, and audit logs. This demo uses local browser storage only and is opened with a time-limited access code.

Opérations de crise mobile pourvilles, comtés et États

Respondr.care relie l'intake aligné sur le 988 et les lignes de crise locales, le dispatch des équipes CAT, l'évaluation sur le terrain et le transfert de programme pour les équipes de crise mobile des villes, comtés et États. Le CAT voit l'ETA après acceptation et une carte de l'incident sur téléphone et tablette.

Demander une démo

Intake téléphone et chatDispatch CATBed · SUD · Care coordination

Respondr.care coordinator dashboard with open caseload and assign SLA.

Conçu pour la crise mobile des villes, comtés et États

Un fil unique de l’intake au CAT pour le 988 et les lignes de crise locales — qu’il s’agisse d’une unité municipale, d’un programme de santé comportementale du comté ou d’un continuum État/région.

Crise mobile municipale

Affectez les équipes CAT depuis un tableau en direct, gardez le statut terrain sur les téléphones et transférez vers les programmes locaux sans tableur parallèle.

Santé comportementale du comté

Intake Coordinator, SLA d’affectation et de réponse, suivis à 72 heures et files Supervisor pour des opérations alignées Crisis Now / 988. Voir les pages des États.

Programmes d’État et régionaux

Dossiers de cas partagés, chat d’équipe et pistes d’audit pour que plusieurs juridictions restent sur le même épisode de crise du premier contact à l’admission au programme.

Voyez l’attente tant qu’il reste du temps pour affecter

Le temps de réponse en crise est surtout de l’attente : un P0 non affecté, une équipe CAT qui n’a pas accepté, un cas immobile depuis un jour. Le tableau de bord rend ces attentes comptables pour que les Coordinator affectent dans le SLA de cinq minutes, que CAT termine les suivis avant échéance, et que les Supervisor repèrent les cas stagnants et la couverture fine avant le prochain appel 988.

Backlog non affecté et P0/P1 en file

La plupart des retards surviennent avant qu’une équipe CAT soit sur le cas. Les Coordinator voient qui attend maintenant — et lesquelles de ces attentes sont urgentes — pour que la prochaine affectation raccourcisse la réponse, pas celle qui se trouvait en haut d’une liste.

SLA d’affectation et proxy de réponse

Intake → CAT affecté vise cinq minutes. Affectation → arrivée est le proxy de deux heures style Crisis Now. Superposez la fenêtre précédente pour qu’une semaine lente soit un chiffre sur le tableau, pas une histoire racontée après le quart.

Cas stagnants, couverture et suivi à 72 heures

Les Supervisor voient les cas silencieux depuis 24+ heures et si le personnel planifié est déjà sur place. CAT voit les suivis dus pour que le clearance ne soit pas le dernier contact. Le vieillissement et la couverture fine sont la façon dont une première affectation rapide échoue encore pour la personne.

Tableau de bord Coordinator Respondr.care avec charge ouverte, backlog non affecté, file P0/P1, volume d’intake et SLA d’affectation. — Coordinator : KPI du moment, volume d’intake, mix de clôtures et SLA d’affectation — touchez une carte pour ouvrir le filtre Cases correspondant.

Tableau de bord CAT Field Respondr.care avec cas actifs, suivis dus, mes affectations et mix de priorités. — CAT Field : vos cas actifs, suivis en retard et affectations — terminez un suivi à 72 heures depuis le rail.

Tableau de bord Supervisor Respondr.care avec crisis now, cas stagnants, utilisation de l’équipe et couverture PTO. — Supervisor : Crisis now, vieillissement stagnant, utilisation et PTO pour que couverture et charge restent dans la même boucle.

Tableau de dispatch Respondr.care avec carte de cas ouvert et colonnes de l’attente d’affectation jusqu’à cleared. — Dispatch : affectez des équipes CAT Primary, suivez l’arrivée et l’évaluation, et gardez la carte des cas ouverts en vue.

Formulaire d’intake de crise Respondr.care avec appelant, client, lieu, priorité et motif principal. — Crisis intake : appelant, client, Location et dispatch CAT dans un seul cas.

CAT sur le terrain

Conçu pour le téléphone dans la poche du clinicien — et la tablette dans le fourgon

CAT My Cases est un accueil terrain plus calme, aux grands boutons. La mise en page téléphone est une colonne. Celle de la tablette est une grille de cas à deux colonnes. Quand un membre accepte l’affectation, l’équipe voit un ETA à côté de l’épingle de l’incident et une carte de la scène.

ETA à l’acceptationCarte de l’incidentTéléphoneTablette

Respondr CAT My Cases sur téléphone : cartes en une colonne avec pastilles de statut et Accept dispatch. — Téléphone — My Cases, une prochaine étape à la fois

Respondr CAT My Cases sur tablette : grille de cas à deux colonnes avec bannière de suivi et pastilles de statut. — Tablette — le même travail, grille à deux colonnes

Accepter l’affectation, partager l’ETA

Accept dispatch capture où se trouve le membre CAT. Chacun obtient sa propre estimation de temps de trajet. L’ETA le plus rapide reste à côté de l’adresse de l’incident jusqu’à ce que quelqu’un marque Arrived on scene — pour que le dispatch et le reste de l’équipe CAT voient qui est le plus proche.

Carte de l’incident

Le détail du cas ouvre une carte pleine largeur de la scène sous Location. Touchez l’épingle pour ouvrir Apple Maps ou Google Maps pour le guidage. La tablette donne plus d’espace au même dossier sans kanban de bureau.

Cas CAT Respondr sur tablette : carte d’incident plus grande, Dispatch Status et ETA pour chaque membre en route. — Tablette — carte plus large, mêmes ETA et statut

Chaque crise, un fil continu

Voyez comment Respondr fait passer une personne du premier contact au dispatch, à l’évaluation et à la connexion au programme du comté — sans perdre le contexte.

Étape 1 sur 6

Appel / Chat

988 ou ligne du comté — le spécialiste ouvre un cas en temps réel.

After the curb, the same person continues

Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.

Tonight’s bed

Live census when someone cannot go home

Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.

Respondr Bed Management census board with occupied and available capacity by unit. — Bed census — open capacity and who is already in a recliner or bed.

This treatment stay

Residential and detox with the stay clock visible

Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.

Respondr Substance Use census board with residents and authorization remaining. — SUD census — days in and auth remaining on one board.

The months after

A caseload of people, not a dispatch board

Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.

Respondr Care Coordination caseload with enrolled clients and program chips. — Caseload — people, overdue contacts, and which programs they have touched.

Respondr Care Coordination tasks board with outreach and care-management work. — Tasks — care-management work that is not a crisis 72-hour follow-up.

Respondr client chart Assessments tab with PHQ-9 and GAD-7 history. — Assessments — longitudinal measures on the care coordination chart.

Adaptez votre protocole, pas le nôtre

Les équipes de crise ne partagent pas un seul formulaire d’intake. Partagez comment fonctionnent vraiment votre ligne, votre dispatch et vos suivis. Nous ajustons la démo en direct en quelques jours — la construction assistée par IA explique la rapidité, ce n’est pas ce que vous achetez — puis vous parcourez le même fil selon vos règles.

Montrez-nous vos règles

Champs d’intake, équipe CAT vs solo, SLA d’affectation, suivi à 72 heures, et ce que « cleared » signifie dans votre équipe.

Nous remodelons la démo en quelques jours

Le workflow et les seeds changent généralement en quelques jours — champs, SLAs, statuts CAT, liste de ressources. L’hébergement HIPAA, le BAA, le SSO et l’intégration EHR ou fournisseur 988 ne se font pas en une semaine ; nous le disons d’emblée.

Parcourez votre version

Les mêmes personas — Coordinator, CAT et Supervisor — sur un tableau qui suit votre protocole, pas un modèle de comté générique.

Demandez une démo que nous pouvons faire correspondre

Alertes et chat à côté du travail

Les Coordinator, CAT et Supervisor ont une cloche d’en-tête pour ce qu’ils doivent faire, et un fil de cas pour que l’équipe ne quitte pas le dossier.

My Cases Respondr.care avec le panneau de notifications ouvert, montrant des suivis et une décision de congé.

Notifications in-app

Éléments selon le rôle : P0/P1 en attente de dispatch, suivis à 72 heures en retard, warm handoffs en attente, PTO à examiner et écarts de staffing. Cliquez pour ouvrir le cas, le filtre ou l’écran du planificateur exact.

Chat d’équipe Respondr.care sur un cas, avec messages Coordinator, Supervisor et CAT dont un drapeau urgent.

Chat d’équipe du cas

Chaque cas conserve un fil d’équipe avec des compteurs non lus dans l’en-tête. Terrain et dispatch restent alignés sur l’arrivée, l’évaluation et le transfert sans canal parallèle.

Questions fréquentes

Non. Respondr est une plateforme d'opérations de crise axée sur l'intake, le dispatch, l'évaluation terrain et le transfert de programme. Elle complète vos systèmes cliniques existants plutôt que de les remplacer.

Unités de crise mobile municipales, santé comportementale de comté (y compris Crisis Now / centres d'appels 988), et programmes d'État ou régionaux qui ont besoin d'un fil unique intake-to-dispatch entre juridictions. Le même workflow s'étend d'une équipe CAT municipale à un conseil multi-comtés.

Oui. CAT Mes dossiers est conçu pour téléphones et tablettes : accueil téléphone en une colonne, grille tablette en deux colonnes, carte d'incident sur chaque mission, et ETA à côté de l'adresse après acceptation du dispatch.

Chaque dossier a un fil de chat d'équipe. Une cloche dans l'en-tête liste le travail selon le rôle — P0/P1 en attente de dispatch, suivis en retard, transferts chauds en attente et PTO à examiner — et ouvre l'écran exact.

Les dispatchers assignent les équipes CAT Primary planifiées depuis le tableau ou l'intake. Relief et PERT couvrent le renfort et l'escalade ; le statut par membre montre qui est arrivé, a commencé l'évaluation ou a été cleared.

Le tableau de bord superviseur affiche Crisis now (ouverts, non assignés, P0/P1), dossiers stagnants (24 h+), utilisation de l'équipe et PTO. Les notifications et le planning d'équipe CAT gardent le staffing et la charge de dossiers dans la même boucle.

Demandez une démo sur ce site. L'étape suivante est une visite guidée en direct avec notre équipe — intake, dispatch CAT et téléphone terrain sur un même fil. Vous pouvez réserver ce créneau depuis la page de confirmation. Nous e-mailons un code d'accès à durée limitée après examen de la demande ; le site ne génère pas de code automatiquement.

Les workflows et graines de démo — champs d'intake, SLAs, statuts CAT, règles de suivi, listes de ressources — changent généralement en quelques jours ou une à deux semaines. L'hébergement de production HIPAA, un BAA, SSO/IdP et l'intégration EHR ou fournisseur 988 ne se font pas en une semaine ; cela suit une conversation de production ultérieure. La démo publique utilise uniquement le stockage local du navigateur.

La plateforme de production est conçue pour un hébergement aligné HIPAA avec chiffrement, RBAC et journaux d'audit. Cette démo utilise uniquement le stockage local du navigateur et s'ouvre avec un code d'accès à durée limitée.

Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.

Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.

Prêt à voir Respondr en action ?

Parcourez l'intake, le dispatch d'équipe CAT, CAT Mes dossiers, le chat d'équipe et les alertes in-app. Demandez une démo ; nous vous enverrons un code d'accès par e-mail après examen de votre demande, puis choisissez une persona.

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