Comtés de California
Du 988 et de CalAIM au CAT sur le terrain — sur un seul fil de crise
La California a défini la crise mobile et le 988. Respondr maintient l'épisode ensemble après le transfert — intake, dispatch CAT, statut terrain et transfert — sans remplacer votre EHR.
Pourquoi c'est important en California
La politique a défini le continuum. Les opérations gardent l'épisode intact.
La California n'a pas laissé la crise mobile au hasard. DHCS Mobile Crisis Services définissent une prestation Medi-Cal pour une réponse communautaire 24/7 — stabiliser les personnes là où elles sont, et réduire les interventions inutiles aux urgences et aux forces de l'ordre.
À la porte d'entrée, DHCS 988 et CalHHS 988 California décrivent quelqu'un à appeler et une voie vers la réponse locale. M-TAC forme les comtés et équipes à mettre en œuvre la prestation.
La DHCS Mobile Crisis FAQ devient opérationnelle : comment un contact 988 peut être transféré vers une ligne de crise de comté, et quand l'horloge de réponse mobile démarre. C'est assign SLA, arrivée terrain et suivi — pas une politique abstraite.
Le continuum est clair sur le papier. L'écart que la plupart des équipes ressentent encore, c'est l'épisode lui-même — toujours éclaté entre une ligne de crise, une radio, une feuille de calcul et un téléphone après le transfert.
Où Respondr s'intègre — sans remplacer votre EHR
Respondr est un logiciel d'opérations de crise pour le fil intake-to-CAT. La facturation, la prescription et le dossier clinique restent dans les systèmes que vous utilisez déjà. Nous nous plaçons aux côtés de la crise mobile CalAIM et du 988 — pas à la place de DHCS, M-TAC ou de votre EHR.
Ouvrir le dossier pendant que l'appelant est encore en ligne
L'intake coordinateur capture le lieu, la priorité et le contexte pour que l'équipe CAT assignée n'hérite pas d'une feuille de calcul après le transfert.
Dispatcher Primary CAT — avec Relief ou PERT si nécessaire
Tableau en direct, statut par membre et My Cases orienté terrain sur téléphone et tablette : carte, ETA après acceptation et statut jusqu'au clear.
Garder le suivi et le transfert chaud sur le même épisode
Les suivis de 72 heures et le transfert de programme restent sur le fil du dossier — pour que ce que CalAIM attend après la stabilisation ne se perde pas quand la radio se tait.
Voir le protocole de votre comté sur un seul fil
Demandez une démo. Nous adaptons les champs d'intake, SLAs, statuts CAT et ressources en quelques jours — puis vous guidez Coordinateur, CAT ou Superviseur sur un tableau qui ressemble à votre programme, pas à un modèle générique.
Sources officielles de California
Lisez les mêmes orientations DHCS et partenaires que les comtés de California utilisent pour la crise mobile CalAIM et le 988 — puis voyez comment Respondr maintient le transfert de la ligne au trottoir sur un seul dossier.
- DHCS — Mobile Crisis ServicesOuvrir la source →
Prestation Medi-Cal de crise mobile de California : réponse communautaire 24/7 pour stabiliser les personnes là où elles sont et réduire les interventions inutiles aux urgences et aux forces de l'ordre.
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)Ouvrir la source →
Q&R orientées comtés sur la prestation — y compris comment le 988 transfère vers une ligne de crise de comté et quand l'horloge de réponse mobile démarre. Parle le langage SLA que les équipes CAT utilisent au quotidien.
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)Ouvrir la source →
Hub d'État de formation et d'assistance technique pour les comtés et équipes de crise mobile — l'écosystème de mise en œuvre aux côtés duquel le fil opérationnel de Respondr est conçu pour se placer.
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)Ouvrir la source →
Comment la California achemine le volume 988 via les centres Lifeline locaux vers les ressources de comté — le transfert appel-réponse que Respondr maintient sur un seul fil de dossier.
- CalHHS — 988 CaliforniaOuvrir la source →
Cadre de politique d'État pour le 988 et l'expansion des soins de crise (y compris le contexte AB 988 / Miles Hall) — pourquoi les comtés investissent dans quelqu'un à appeler et quelqu'un à répondre.
Les liens mènent vers les sites officiels de California et de partenaires. Respondr n'est ni affilié ni approuvé par DHCS, CalHHS, M-TAC ou les centres 988 Lifeline.
Adaptez votre protocole, pas le nôtre
Les équipes de crise ne partagent pas un seul formulaire d’intake. Partagez comment fonctionnent vraiment votre ligne, votre dispatch et vos suivis. Nous ajustons la démo en direct en quelques jours — la construction assistée par IA explique la rapidité, ce n’est pas ce que vous achetez — puis vous parcourez le même fil selon vos règles.
Montrez-nous vos règles
Champs d’intake, équipe CAT vs solo, SLA d’affectation, suivi à 72 heures, et ce que « cleared » signifie dans votre équipe.
Nous remodelons la démo en quelques jours
Le workflow et les seeds changent généralement en quelques jours — champs, SLAs, statuts CAT, liste de ressources. L’hébergement HIPAA, le BAA, le SSO et l’intégration EHR ou fournisseur 988 ne se font pas en une semaine ; nous le disons d’emblée.
Parcourez votre version
Les mêmes personas — Coordinator, CAT et Supervisor — sur un tableau qui suit votre protocole, pas un modèle de comté générique.
Questions fréquentes
Non. Respondr est une plateforme d'opérations de crise axée sur l'intake, le dispatch, l'évaluation terrain et le transfert de programme. Elle complète vos systèmes cliniques existants plutôt que de les remplacer.
Unités de crise mobile municipales, santé comportementale de comté (y compris Crisis Now / centres d'appels 988), et programmes d'État ou régionaux qui ont besoin d'un fil unique intake-to-dispatch entre juridictions. Le même workflow s'étend d'une équipe CAT municipale à un conseil multi-comtés.
Oui. CAT Mes dossiers est conçu pour téléphones et tablettes : accueil téléphone en une colonne, grille tablette en deux colonnes, carte d'incident sur chaque mission, et ETA à côté de l'adresse après acceptation du dispatch.
Chaque dossier a un fil de chat d'équipe. Une cloche dans l'en-tête liste le travail selon le rôle — P0/P1 en attente de dispatch, suivis en retard, transferts chauds en attente et PTO à examiner — et ouvre l'écran exact.
Les dispatchers assignent les équipes CAT Primary planifiées depuis le tableau ou l'intake. Relief et PERT couvrent le renfort et l'escalade ; le statut par membre montre qui est arrivé, a commencé l'évaluation ou a été cleared.
Le tableau de bord superviseur affiche Crisis now (ouverts, non assignés, P0/P1), dossiers stagnants (24 h+), utilisation de l'équipe et PTO. Les notifications et le planning d'équipe CAT gardent le staffing et la charge de dossiers dans la même boucle.
Demandez une démo sur ce site. L'étape suivante est une visite guidée en direct avec notre équipe — intake, dispatch CAT et téléphone terrain sur un même fil. Vous pouvez réserver ce créneau depuis la page de confirmation. Nous e-mailons un code d'accès à durée limitée après examen de la demande ; le site ne génère pas de code automatiquement.
Les workflows et graines de démo — champs d'intake, SLAs, statuts CAT, règles de suivi, listes de ressources — changent généralement en quelques jours ou une à deux semaines. L'hébergement de production HIPAA, un BAA, SSO/IdP et l'intégration EHR ou fournisseur 988 ne se font pas en une semaine ; cela suit une conversation de production ultérieure. La démo publique utilise uniquement le stockage local du navigateur.
La plateforme de production est conçue pour un hébergement aligné HIPAA avec chiffrement, RBAC et journaux d'audit. Cette démo utilise uniquement le stockage local du navigateur et s'ouvre avec un code d'accès à durée limitée.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
Prêt à voir Respondr en action ?
Parcourez l'intake, le dispatch d'équipe CAT, CAT Mes dossiers, le chat d'équipe et les alertes in-app. Demandez une démo ; nous vous enverrons un code d'accès par e-mail après examen de votre demande, puis choisissez une persona.