Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the assigned CAT team does not inherit a spreadsheet after the transfer.
California counties
From 988 and CalAIM to CAT in the field — on one crisis thread
California defined mobile crisis and 988. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, CAT dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in California
Policy set the continuum. Ops keeps the episode intact.
California did not leave mobile crisis to chance. DHCS Mobile Crisis Services define a Medi-Cal benefit for 24/7 community response — stabilize people where they are, and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
On the front door, DHCS 988 and CalHHS 988 California describe someone to call and a path toward local response. M-TAC trains counties and teams to implement the benefit.
The DHCS Mobile Crisis FAQ gets operational: how a 988 contact can transfer to a county crisis line, and when the mobile-response clock starts. That is assign SLA, field arrival, and follow-up — not abstract policy.
The continuum is clear on paper. The gap most teams still feel is the episode itself — still split across a crisis line, a radio, a spreadsheet, and a phone after the handoff.
Where Respondr fits — without replacing your EHR
Respondr is crisis operations software for the intake-to-CAT thread. Billing, prescribing, and the clinical chart stay in the systems you already trust. We sit beside CalAIM mobile crisis and 988 — not in place of DHCS, M-TAC, or your EHR.
Dispatch Primary CAT — with Relief or PERT when needed
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
72-hour follow-ups and program handoff stay on the case thread — so what CalAIM expects after stabilization does not fall off the radio.
See your county's protocol on one thread
Request a demo. We match intake fields, SLAs, CAT statuses, and resources in days — then you walk Coordinator, CAT, or Supervisor on a board that feels like your program, not a generic template.
Official California sources
Read the same guidance counties use for CalAIM mobile crisis and 988 — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- DHCS — Mobile Crisis ServicesOpen source →
California’s Medi-Cal mobile crisis benefit: 24/7 community response to stabilize people where they are and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)Open source →
County-facing Q&A on the benefit — including how 988 transfers to a county crisis line and when the mobile-response clock starts. Speaks the SLA language CAT teams live in.
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)Open source →
State training and technical assistance hub for counties and mobile crisis teams — the implementation ecosystem Respondr’s ops thread is meant to sit beside.
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)Open source →
How California routes 988 volume through local Lifeline centers toward county resources — the call-to-response handoff Respondr keeps on one case thread.
- CalHHS — 988 CaliforniaOpen source →
State policy frame for 988 and crisis care expansion (including AB 988 / Miles Hall context) — why counties are investing in someone to call and someone to respond.
Links go to official California and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by DHCS, CalHHS, or M-TAC.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Questions fréquentes
Non. Respondr est une plateforme d'opérations de crise axée sur l'intake, le dispatch, l'évaluation terrain et le transfert de programme. Elle complète vos systèmes cliniques existants plutôt que de les remplacer.
Unités de crise mobile municipales, santé comportementale de comté (y compris Crisis Now / centres d'appels 988), et programmes d'État ou régionaux qui ont besoin d'un fil unique intake-to-dispatch entre juridictions. Le même workflow s'étend d'une équipe CAT municipale à un conseil multi-comtés.
Oui. CAT Mes dossiers est conçu pour téléphones et tablettes : accueil téléphone en une colonne, grille tablette en deux colonnes, carte d'incident sur chaque mission, et ETA à côté de l'adresse après acceptation du dispatch.
Chaque dossier a un fil de chat d'équipe. Une cloche dans l'en-tête liste le travail selon le rôle — P0/P1 en attente de dispatch, suivis en retard, transferts chauds en attente et PTO à examiner — et ouvre l'écran exact.
Les dispatchers assignent les équipes CAT Primary planifiées depuis le tableau ou l'intake. Relief et PERT couvrent le renfort et l'escalade ; le statut par membre montre qui est arrivé, a commencé l'évaluation ou a été cleared.
Le tableau de bord superviseur affiche Crisis now (ouverts, non assignés, P0/P1), dossiers stagnants (24 h+), utilisation de l'équipe et PTO. Les notifications et le planning d'équipe CAT gardent le staffing et la charge de dossiers dans la même boucle.
Demandez une démo sur ce site. L'étape suivante est une visite guidée en direct avec notre équipe — intake, dispatch CAT et téléphone terrain sur un même fil. Vous pouvez réserver ce créneau depuis la page de confirmation. Nous e-mailons un code d'accès à durée limitée après examen de la demande ; le site ne génère pas de code automatiquement.
Les workflows et graines de démo — champs d'intake, SLAs, statuts CAT, règles de suivi, listes de ressources — changent généralement en quelques jours ou une à deux semaines. L'hébergement de production HIPAA, un BAA, SSO/IdP et l'intégration EHR ou fournisseur 988 ne se font pas en une semaine ; cela suit une conversation de production ultérieure. La démo publique utilise uniquement le stockage local du navigateur.
La plateforme de production est conçue pour un hébergement aligné HIPAA avec chiffrement, RBAC et journaux d'audit. Cette démo utilise uniquement le stockage local du navigateur et s'ouvre avec un code d'accès à durée limitée.
Prêt à voir Respondr en action ?
Parcourez l'intake, le dispatch d'équipe CAT, CAT Mes dossiers, le chat d'équipe et les alertes in-app. Demandez une démo ; nous vous enverrons un code d'accès par e-mail après examen de votre demande, puis choisissez une persona.