Mga provider at county sa New Mexico
Mula sa 988 at NMCAL hanggang MCT sa field — sa isang crisis thread
Binubuo ng New Mexico ang Crisis Now gamit ang 988 at Mobile Crisis Teams. Pinapanatili ng Respondr ang episode na buo pagkatapos ng transfer — intake, MCT dispatch, field status, at handoff — nang hindi pinapalitan ang inyong EHR.
Bakit mahalaga ito sa New Mexico
Ang Crisis Now ang frame. Pinapanatili ng ops ang episode na buo.
Binubuo ng New Mexico ang Crisis Now capacity gamit ang NMCAL at Mobile Crisis Teams upang ang someone to call ay maging someone to come to you. BHSD ay nagtatakda ng inaasahan para sa lokal na continuum partners.
Tinutukoy ng patakaran at 988 kung sino ang sumasagot sa telepono. Hindi nila, nang mag-isa, pinapanatili ang intake notes, dispatch, field status, at warm handoff sa isang record pagkatapos ng transfer — lalo na sa iba't ibang county at shift.
Ang gap na iyon ay kung saan nababahagi ang mga episode: isang line worker ang nagsusulat ng context sa isang tool, nag-a-assign ang supervisor sa pamamagitan ng text o radyo, at ang field status ay nananatili sa memorya hanggang may mag-update ng spreadsheet mamaya.
Saan umaangkop ang Respondr
Ang Respondr ay crisis operations software — hindi EHR. Nasa likod ito ng 988 o NMCAL transfer upang mabuksan ng mga coordinator ang case, i-dispatch ang Mobile Crisis Teams, at mapanatiling visible ang field status at follow-up nang hindi pinapalitan ang clinical documentation systems.
Buksan ang case habang nasa linya pa ang tumatawag
Kinukuha ng Coordinator intake ang location, priority, at context upang hindi magmana ang MCT ng spreadsheet pagkatapos ng 988 o NMCAL handoff.
I-dispatch ang MCT — at panatilihing visible ang field status
Live board, per-member status, at field-first My Cases sa telepono at tablet: mapa, ETA pagkatapos tumanggap, at status hanggang clear — tumutugma sa inaasahan ng New Mexico sa mga team sa komunidad.
Panatilihin ang follow-up at warm handoff sa parehong episode
Ang time-limited follow-up at program handoff ay nananatili sa case thread — upang ang crisis response ay hindi matapos kapag tumahimik ang radyo.
Tingnan ang New Mexico–shaped intake at MCT dispatch
Iniakma namin ang maikling demo sa inyong county protocols at shift patterns — karaniwang sa loob ng ilang araw.
Opisyal na mga source ng New Mexico
Basahin ang parehong guidance na ginagamit ng mga provider para sa 988, NMCAL, at Mobile Crisis Teams — pagkatapos ay tingnan kung paano pinapanatili ng Respondr ang handoff mula sa linya hanggang sa curb sa isang record.
- HCA — Behavioral Health Services DivisionBuksan ang source →
BHSD page ng New Mexico Health Care Authority para sa 988 at Mobile Crisis Teams (MCTs) — mabilis na response, assessment, at treatment kung saan naroroon ang taong nasa crisis, 24/7/365.
- 988 New MexicoBuksan ang source →
State 988 frame sa pamamagitan ng BHSD: someone to call, someone to come to you, at somewhere to go — Crisis Now continuum language para sa mga New Mexican.
- New Mexico Crisis and Access Line (NMCAL)Buksan ang source →
Lokal na 24/7 crisis at access line na sumasagot sa maraming NM-area 988 contacts — ang front door bago i-dispatch ang mobile team.
- HCA — Mobile Crisis Teams RFA (2024)Buksan ang source →
State RFA para sa MCT providers: 988-aligned call centers, 24/7 mobile response, stabilization, triage kasama ang law enforcement, at coordination sa crisis lines — ang ops shape na sinasalamin ng Respondr.
- HSD/MAD — Mobile Crisis Provider Supplement 24-03Buksan ang source →
Billing at dispatch guidance para sa mobile crisis at children’s MRSS — kasama ang 988 Lifeline dispatch, warm handoffs, at multidisciplinary team expectations.
Ang mga link ay papunta sa opisyal na New Mexico at partner sites. Ang Respondr ay hindi kaanib o ineendorso ng state agencies o 988 Lifeline centers.
Iangkop sa inyong protocol, hindi sa amin
Hindi iisa ang intake form ng crisis teams. Ibahagi kung paano talaga gumagana ang inyong line, dispatch, at follow-up. Inaayos namin ang live demo sa loob ng mga araw — AI-assisted build ang dahilan kung bakit mabilis, hindi ang binibili ninyo — pagkatapos ay tahakin ninyo ang parehong thread sa inyong mga patakaran.
Ipakita sa amin ang inyong mga patakaran
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, at ano ang ibig sabihin ng “cleared” sa inyong team.
Binabago namin ang demo sa loob ng mga araw
Karaniwang nagbabago ang workflow at seeds sa loob ng mga araw — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. Ang HIPAA hosting, BAA, SSO, at EHR o 988-vendor integration ay hindi isang linggo; sinasabi namin iyon nang una.
Tahakin ang inyong bersyon
Parehong personas — Coordinator, CAT, at Supervisor — sa board na sumusunod sa inyong protocol, hindi generic county template.
Mga karaniwang tanong
Hindi. Ang Respondr ay crisis operations platform na nakatuon sa intake, dispatch, field assessment, at program handoff. Dinadagdagan nito ang umiiral ninyong clinical systems sa halip na palitan ang mga ito.
City mobile crisis units, county behavioral health (kasama ang Crisis Now / 988 call centers), at state o regional programs na kailangan ng iisang intake-to-dispatch thread sa iba't ibang jurisdiction. Parehong workflow ang umuusad mula sa municipal CAT team hanggang multi-county board.
Oo. Ang CAT My Cases ay ginawa para sa telepono at tablet: single-column phone home, two-column tablet grid, incident map sa bawat assignment, at ETA sa tabi ng address pagkatapos tumanggap ng dispatch ang miyembro ng team.
May team chat thread ang bawat case. Naglilista ang header bell ng role-scoped work — P0/P1 na naghihintay ng dispatch, overdue follow-ups, pending warm handoffs, at PTO na suriin — at binubuksan ang exact screen.
Nag-a-assign ang mga dispatcher ng naka-schedule na Primary CAT teams mula sa board o intake. Sinasaklaw ng Relief at PERT ang backup at escalation; ipinapakita ng per-member status kung sino ang dumating, nagsimula ng assessment, o cleared.
Ipinapakita ng supervisor dashboard ang Crisis now (open, unassigned, P0/P1), stale cases (24h+), team utilization, at PTO. Pinapanatili ng notifications at CAT team scheduler ang staffing at caseload sa iisang loop.
Humiling ng demo sa site na ito. Ang susunod na hakbang ay live walkthrough kasama ang team namin — intake, CAT dispatch, at field phone sa iisang thread. Maaari mong i-book ang oras mula sa confirmation page. Nag-e-email kami ng time-limited access code pagkatapos suriin ang kahilingan; hindi awtomatikong gumagawa ng code ang site.
Ang workflow at demo seeds — intake fields, SLAs, CAT statuses, follow-up rules, resource lists — karaniwang nababago sa loob ng ilang araw o isang-dalawang linggo. Ang HIPAA production hosting, BAA, SSO/IdP, at EHR o 988-vendor integration ay hindi isang linggo; sumusunod ang mga iyon sa later production conversation. Gumagamit lang ang public demo ng local browser storage.
Dinisenyo ang production platform para sa HIPAA-aligned hosting na may encryption, RBAC, at audit logs. Gumagamit lang ang demo na ito ng local browser storage at binubuksan gamit ang time-limited access code.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
Handa nang makita ang Respondr sa aksyon?
Dumaan sa intake, CAT team dispatch, CAT My Cases, team chat, at in-app alerts. Humiling ng demo at i-email namin ang access code pagkatapos naming suriin ang kahilingan, saka pumili ng persona.