Washington providers & regions
From 988 and MRRCT to the team in the field — on one crisis thread
Washington is expanding 988 and Mobile Rapid Response Crisis Teams. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in Washington
988 and MRRCT are the frame. Ops keeps the episode intact.
Washington is expanding 988 alongside mobile crisis response — including Mobile Rapid Response Crisis Teams (MRRCT) and an endorsement program for providers. Regional crisis lines remain a front door before a team rolls.
HCA policy and 988 define who answers and who can respond. They do not, by themselves, keep intake, dispatch, field status, and warm handoff on one record after the transfer across regions and shifts.
That gap is where episodes fragment: line notes in one place, assignment by radio or chat, and field status invisible until someone updates a spreadsheet later.
Where Respondr fits
Respondr is crisis operations software — not an EHR. It sits after the 988 or crisis-line transfer so coordinators open the case, dispatch mobile rapid response, and keep field status and follow-up visible without replacing clinical documentation systems.
Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the MRRCT does not inherit a spreadsheet after the 988 or regional crisis-line handoff.
Dispatch mobile rapid response — and keep field status visible
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear — matching how Washington expects endorsed teams to respond.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
Time-limited follow-up and program handoff stay on the case thread — so 988-aligned “someone to come to you” does not end when the radio goes quiet.
See Washington-shaped intake and MRRCT dispatch
We tailor a short demo to your region, endorsement workflow, and shift patterns — usually within a few days.
Official Washington sources
Read the same HCA guidance providers use for 988 and mobile crisis response — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- HCA — Mobile Crisis ResponseOpen source →
Washington Health Care Authority overview of mobile crisis response — including Mobile Rapid Response Crisis Teams (MRRCT) expectations for community response.
- HCA — 988 Suicide & Crisis LifelineOpen source →
State 988 frame for Washington — how Lifeline contacts connect to local crisis resources and mobile response.
- HCA — Mobile Crisis Response Endorsement ProgramOpen source →
Provider endorsement pathway for mobile crisis response — the operational bar teams train and staff to when they leave the hub for the curb.
- HCA — Mental Health Crisis LinesOpen source →
Regional and statewide crisis line resources — the front door before a mobile team is dispatched.
Links go to official Washington and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by HCA or 988 Lifeline centers.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Preguntas frecuentes
No. Respondr es una plataforma de operaciones de crisis centrada en admisión, despacho, evaluación en campo y transferencia de programa. Complementa sus sistemas clínicos existentes en lugar de reemplazarlos.
Unidades de crisis móvil municipales, salud conductual de condado (incluidos centros Crisis Now / 988) y programas estatales o regionales que necesitan un solo hilo de admisión a despacho entre jurisdicciones. El mismo flujo escala desde un equipo CAT municipal hasta una junta multicounty.
Sí. CAT Mis casos está diseñado para teléfonos y tabletas: inicio de una columna en teléfono, cuadrícula de dos columnas en tableta, mapa del incidente en cada asignación y un ETA junto a la dirección tras aceptar el despacho.
Cada caso tiene un hilo de chat del equipo. Una campana en el encabezado lista el trabajo según el rol — P0/P1 en espera de despacho, seguimientos vencidos, transferencias cálidas pendientes y PTO por revisar — y abre la pantalla exacta.
Los despachadores asignan equipos CAT Primarios programados desde el tablero o la admisión. Relief y PERT cubren respaldo y escalamiento; el estado por miembro muestra quién llegó, inició la evaluación o quedó liberado.
El panel del supervisor muestra Crisis ahora (abiertos, sin asignar, P0/P1), casos estancados (24h+), utilización del equipo y PTO. Las notificaciones y el programador del equipo CAT mantienen personal y carga de casos en el mismo ciclo.
Solicite una demo en este sitio. El siguiente paso es un recorrido en vivo con nuestro equipo — admisión, despacho CAT y el teléfono de campo en un solo hilo. Puede reservar ese horario desde la página de confirmación. Enviamos por correo un código de acceso con límite de tiempo tras revisar la solicitud; el sitio no genera un código automáticamente.
Los flujos y semillas de demo — campos de admisión, SLAs, estados CAT, reglas de seguimiento, listas de recursos — suelen cambiar en días o un par de semanas. El hosting de producción HIPAA, un BAA, SSO/IdP e integración con EHR o proveedores 988 no son de una semana; eso sigue en una conversación de producción posterior. La demo pública usa solo almacenamiento local del navegador.
La plataforma de producción está diseñada para hosting alineado con HIPAA con cifrado, RBAC y registros de auditoría. Esta demo usa solo almacenamiento local del navegador y se abre con un código de acceso con límite de tiempo.
¿Listo para ver Respondr en acción?
Recorra la admisión, el despacho de equipos CAT, CAT Mis casos, el chat del equipo y las alertas en la app. Solicite una demo y le enviaremos por correo un código de acceso tras revisar su solicitud; luego elija una persona.