Crisis móvil municipal
Despache equipos CAT desde un tablero en vivo, mantenga el estado de campo en los teléfonos y haga el traspaso a programas locales sin una hoja de cálculo aparte.
Operaciones de crisis móvil paraciudades, condados y estados
Respondr.care conecta la admisión alineada con 988 y líneas de crisis locales, el despacho de equipos CAT, la evaluación en campo y la transferencia de programa para equipos de crisis móvil de ciudad, condado y estado. CAT ve el ETA tras aceptar y un mapa del incidente en teléfono y tableta.
Admisión por teléfono y chatDespacho CATBed · SUD · Care coordination
Respondr.care
Para equipos de ciudades, condados y estados que operan Crisis Now y crisis móvil 988
≤ 5 min
SLA de asignación a CAT
100%
Acciones con registro de auditoría
24/7
Cobertura de línea de crisis
988
Flujos de intake alineados
Hecho para crisis móvil de ciudad, condado y estado
Un hilo de intake a CAT para 988 y líneas de crisis locales — ya sea una unidad municipal, un programa de salud conductual del condado o un continuum estatal/regional.
Salud conductual del condado
Intake del coordinador, SLA de asignación y respuesta, seguimientos de 72 horas y colas de supervisión para operaciones alineadas con Crisis Now / 988. Ver páginas estatales.
Programas estatales y regionales
Registros de casos compartidos, chat de equipo y pistas de auditoría para que varias jurisdicciones se mantengan en el mismo episodio de crisis desde el primer contacto hasta la admisión al programa.
Vea la espera mientras aún hay tiempo para asignar
El tiempo de respuesta en crisis es sobre todo espera: un P0 sin asignar, un equipo CAT que no ha aceptado, un caso sin movimiento en un día. El panel hace contables esas esperas para que los coordinadores asignen dentro del SLA de cinco minutos, CAT complete seguimientos antes de que venzan y los supervisores detecten casos estancados y cobertura delgada antes de la próxima llamada 988.
Backlog sin asignar y P0/P1 en cola
La mayor demora ocurre antes de que un equipo CAT esté en el caso. Los coordinadores ven quién espera ahora — y cuáles de esas esperas son emergentes — para que la siguiente asignación acorte la respuesta, no la que casualmente estaba arriba de la lista.
SLA de asignación y proxy de respuesta
Intake → CAT asignado tiene un objetivo de cinco minutos. Asignar → llegada es el proxy de dos horas estilo Crisis Now. Superponga la ventana anterior para que una semana lenta sea un número en el tablero, no una historia después del turno.
Casos estancados, cobertura y seguimiento de 72 horas
Los supervisores ven casos en silencio 24+ horas y si el personal programado ya está en escena. CAT ve seguimientos pendientes para que el alta no sea el último contacto. El envejecimiento y la cobertura delgada son cómo una primera asignación rápida aún falla a la persona.
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CAT en el campo
Hecho para el teléfono en el bolsillo del clínico — y la tablet en la van
CAT My Cases es un inicio de campo más silencioso, con botones grandes. En teléfono es una columna. En tablet es una cuadrícula de dos columnas. Cuando un miembro acepta la asignación, el equipo ve un ETA junto al pin del incidente y un mapa de la escena.
ETA al aceptarMapa del incidenteTeléfonoTablet
Acepte la asignación, comparta el ETA
Aceptar el despacho captura dónde está el miembro CAT. Cada persona obtiene su propia estimación de tiempo de viaje. El ETA más rápido queda junto a la dirección del incidente hasta que alguien marque Arrived on scene — para que despacho y el resto del equipo CAT vean quién está más cerca.
Mapa del incidente
El detalle del caso abre un mapa a ancho completo de la escena bajo Location. Toque el pin para abrir Apple o Google Maps con indicaciones. La tablet da más espacio al mismo registro sin un kanban de escritorio.
Cada crisis, un hilo continuo
Vea cómo Respondr mueve a una persona desde el primer contacto hasta el despacho, la evaluación y la conexión con el programa del condado — sin perder contexto.
Paso 1 de 6
Llamada / Chat
Línea 988 o del condado — el especialista abre un caso en tiempo real.
After the curb, the same person continues
Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.
Tonight’s bed
Live census when someone cannot go home
Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.
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This treatment stay
Residential and detox with the stay clock visible
Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.
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The months after
A caseload of people, not a dispatch board
Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.
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Adáptese a su protocolo, no al nuestro
Los equipos de crisis no comparten un solo formulario de intake. Comparta cómo funcionan realmente su línea, despacho y seguimiento. Ajustamos la demo en vivo en días — la construcción asistida por IA es por qué es rápido, no lo que compra — y luego recorre el mismo hilo con sus reglas.
Muéstrenos sus reglas
Campos de intake, equipo CAT vs solo, SLA de asignación, seguimiento de 72 horas y qué significa “cleared” en su equipo.
Rehacemos la demo en días
El flujo y las semillas suelen cambiar en días — campos, SLAs, estados CAT, lista de recursos. Hosting HIPAA, BAA, SSO e integración EHR o con proveedor 988 no son una semana; lo decimos de antemano.
Recorra su versión
Las mismas personas — Coordinador, CAT y Supervisor — en un tablero que sigue su protocolo, no una plantilla genérica de condado.
Alertas y chat junto al trabajo
Coordinadores, CAT y supervisores tienen una campana en el encabezado para lo que deben hacer, y un hilo de caso para que el equipo no abandone el registro.
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Notificaciones en la app
Ítems por rol: P0/P1 esperando despacho, seguimientos de 72 horas vencidos, traspasos cálidos pendientes, PTO por revisar y vacíos de personal. Haga clic para ir al caso, filtro o pantalla del programador exactos.
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Chat del equipo del caso
Cada caso mantiene un hilo de equipo con conteos de no leídos en el encabezado. Campo y despacho se alinean en llegada, evaluación y traspaso sin un canal paralelo.
Preguntas frecuentes
No. Respondr es una plataforma de operaciones de crisis centrada en admisión, despacho, evaluación en campo y transferencia de programa. Complementa sus sistemas clínicos existentes en lugar de reemplazarlos.
Unidades de crisis móvil municipales, salud conductual de condado (incluidos centros Crisis Now / 988) y programas estatales o regionales que necesitan un solo hilo de admisión a despacho entre jurisdicciones. El mismo flujo escala desde un equipo CAT municipal hasta una junta multicounty.
Sí. CAT Mis casos está diseñado para teléfonos y tabletas: inicio de una columna en teléfono, cuadrícula de dos columnas en tableta, mapa del incidente en cada asignación y un ETA junto a la dirección tras aceptar el despacho.
Cada caso tiene un hilo de chat del equipo. Una campana en el encabezado lista el trabajo según el rol — P0/P1 en espera de despacho, seguimientos vencidos, transferencias cálidas pendientes y PTO por revisar — y abre la pantalla exacta.
Los despachadores asignan equipos CAT Primarios programados desde el tablero o la admisión. Relief y PERT cubren respaldo y escalamiento; el estado por miembro muestra quién llegó, inició la evaluación o quedó liberado.
El panel del supervisor muestra Crisis ahora (abiertos, sin asignar, P0/P1), casos estancados (24h+), utilización del equipo y PTO. Las notificaciones y el programador del equipo CAT mantienen personal y carga de casos en el mismo ciclo.
Solicite una demo en este sitio. El siguiente paso es un recorrido en vivo con nuestro equipo — admisión, despacho CAT y el teléfono de campo en un solo hilo. Puede reservar ese horario desde la página de confirmación. Enviamos por correo un código de acceso con límite de tiempo tras revisar la solicitud; el sitio no genera un código automáticamente.
Los flujos y semillas de demo — campos de admisión, SLAs, estados CAT, reglas de seguimiento, listas de recursos — suelen cambiar en días o un par de semanas. El hosting de producción HIPAA, un BAA, SSO/IdP e integración con EHR o proveedores 988 no son de una semana; eso sigue en una conversación de producción posterior. La demo pública usa solo almacenamiento local del navegador.
La plataforma de producción está diseñada para hosting alineado con HIPAA con cifrado, RBAC y registros de auditoría. Esta demo usa solo almacenamiento local del navegador y se abre con un código de acceso con límite de tiempo.
Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.
Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.
¿Listo para ver Respondr en acción?
Recorra la admisión, el despacho de equipos CAT, CAT Mis casos, el chat del equipo y las alertas en la app. Solicite una demo y le enviaremos por correo un código de acceso tras revisar su solicitud; luego elija una persona.