Open the case while the caller is still on the line
Coordinator intake captures location, priority, and context so the assigned CAT team does not inherit a spreadsheet after the transfer.
California counties
From 988 and CalAIM to CAT in the field — on one crisis thread
California defined mobile crisis and 988. Respondr keeps the episode together after the transfer — intake, CAT dispatch, field status, and handoff — without replacing your EHR.
Why this matters in California
Policy set the continuum. Ops keeps the episode intact.
California did not leave mobile crisis to chance. DHCS Mobile Crisis Services define a Medi-Cal benefit for 24/7 community response — stabilize people where they are, and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
On the front door, DHCS 988 and CalHHS 988 California describe someone to call and a path toward local response. M-TAC trains counties and teams to implement the benefit.
The DHCS Mobile Crisis FAQ gets operational: how a 988 contact can transfer to a county crisis line, and when the mobile-response clock starts. That is assign SLA, field arrival, and follow-up — not abstract policy.
The continuum is clear on paper. The gap most teams still feel is the episode itself — still split across a crisis line, a radio, a spreadsheet, and a phone after the handoff.
Where Respondr fits — without replacing your EHR
Respondr is crisis operations software for the intake-to-CAT thread. Billing, prescribing, and the clinical chart stay in the systems you already trust. We sit beside CalAIM mobile crisis and 988 — not in place of DHCS, M-TAC, or your EHR.
Dispatch Primary CAT — with Relief or PERT when needed
Live board, per-member status, and field-first My Cases on phone and tablet: map, ETA after accept, and status through clear.
Keep follow-up and warm handoff on the same episode
72-hour follow-ups and program handoff stay on the case thread — so what CalAIM expects after stabilization does not fall off the radio.
See your county's protocol on one thread
Request a demo. We match intake fields, SLAs, CAT statuses, and resources in days — then you walk Coordinator, CAT, or Supervisor on a board that feels like your program, not a generic template.
Official California sources
Read the same guidance counties use for CalAIM mobile crisis and 988 — then see how Respondr keeps the handoff from the line to the curb on one record.
- DHCS — Mobile Crisis ServicesOpen source →
California’s Medi-Cal mobile crisis benefit: 24/7 community response to stabilize people where they are and reduce unnecessary ED and law-enforcement involvement.
- DHCS — Mobile Crisis FAQ (BHIN 23-025 referenced)Open source →
County-facing Q&A on the benefit — including how 988 transfers to a county crisis line and when the mobile-response clock starts. Speaks the SLA language CAT teams live in.
- Medi-Cal Mobile Crisis TA Center (M-TAC)Open source →
State training and technical assistance hub for counties and mobile crisis teams — the implementation ecosystem Respondr’s ops thread is meant to sit beside.
- DHCS — 988 Suicide and Crisis Lifeline (California)Open source →
How California routes 988 volume through local Lifeline centers toward county resources — the call-to-response handoff Respondr keeps on one case thread.
- CalHHS — 988 CaliforniaOpen source →
State policy frame for 988 and crisis care expansion (including AB 988 / Miles Hall context) — why counties are investing in someone to call and someone to respond.
Links go to official California and partner sites. Respondr is not affiliated with or endorsed by DHCS, CalHHS, or M-TAC.
Fit your protocol, not ours
Crisis teams do not share one intake form. Share how your line, dispatch, and follow-up actually work. We adjust the live demo in days — AI-assisted build is why that is fast, not what you are buying — then you walk the same thread on your rules.
Show us your rules
Intake fields, CAT team vs solo, assign SLA, 72-hour follow-up, and what “cleared” means on your team.
We reshape the demo in days
Workflow and seeds typically change in days — fields, SLAs, CAT statuses, resource list. HIPAA hosting, BAA, SSO, and EHR or 988-vendor integration are not a week; we say that up front.
Walk your version
Same personas — Coordinator, CAT, and Supervisor — on a board that follows your protocol, not a generic county template.
Preguntas frecuentes
No. Respondr es una plataforma de operaciones de crisis centrada en admisión, despacho, evaluación en campo y transferencia de programa. Complementa sus sistemas clínicos existentes en lugar de reemplazarlos.
Unidades de crisis móvil municipales, salud conductual de condado (incluidos centros Crisis Now / 988) y programas estatales o regionales que necesitan un solo hilo de admisión a despacho entre jurisdicciones. El mismo flujo escala desde un equipo CAT municipal hasta una junta multicounty.
Sí. CAT Mis casos está diseñado para teléfonos y tabletas: inicio de una columna en teléfono, cuadrícula de dos columnas en tableta, mapa del incidente en cada asignación y un ETA junto a la dirección tras aceptar el despacho.
Cada caso tiene un hilo de chat del equipo. Una campana en el encabezado lista el trabajo según el rol — P0/P1 en espera de despacho, seguimientos vencidos, transferencias cálidas pendientes y PTO por revisar — y abre la pantalla exacta.
Los despachadores asignan equipos CAT Primarios programados desde el tablero o la admisión. Relief y PERT cubren respaldo y escalamiento; el estado por miembro muestra quién llegó, inició la evaluación o quedó liberado.
El panel del supervisor muestra Crisis ahora (abiertos, sin asignar, P0/P1), casos estancados (24h+), utilización del equipo y PTO. Las notificaciones y el programador del equipo CAT mantienen personal y carga de casos en el mismo ciclo.
Solicite una demo en este sitio. El siguiente paso es un recorrido en vivo con nuestro equipo — admisión, despacho CAT y el teléfono de campo en un solo hilo. Puede reservar ese horario desde la página de confirmación. Enviamos por correo un código de acceso con límite de tiempo tras revisar la solicitud; el sitio no genera un código automáticamente.
Los flujos y semillas de demo — campos de admisión, SLAs, estados CAT, reglas de seguimiento, listas de recursos — suelen cambiar en días o un par de semanas. El hosting de producción HIPAA, un BAA, SSO/IdP e integración con EHR o proveedores 988 no son de una semana; eso sigue en una conversación de producción posterior. La demo pública usa solo almacenamiento local del navegador.
La plataforma de producción está diseñada para hosting alineado con HIPAA con cifrado, RBAC y registros de auditoría. Esta demo usa solo almacenamiento local del navegador y se abre con un código de acceso con límite de tiempo.
¿Listo para ver Respondr en acción?
Recorra la admisión, el despacho de equipos CAT, CAT Mis casos, el chat del equipo y las alertas en la app. Solicite una demo y le enviaremos por correo un código de acceso tras revisar su solicitud; luego elija una persona.