Is Respondr an EHR or billing system?

No. Respondr is operations software for crisis, bed management, substance use stays, and care coordination. It complements your clinical systems rather than replacing them — programs keep their own notes; the platform keeps status, capacity, and the person’s thread.

Who is Respondr for — city, county, or state teams?

City mobile crisis units, county behavioral health (including Crisis Now / 988 call centers), and state or regional programs that need one intake-to-dispatch thread across jurisdictions — plus the bed, SUD, and care coordination teams that receive those people. The same workflow scales from a municipal CAT team to a multi-county continuum.

Does it work on mobile devices in the field?

Yes. CAT My Cases is built for phones and tablets: a single-column phone home, a two-column tablet grid, an incident map on each assignment, and an ETA next to the address after a team member accepts dispatch.

How do teams stay aligned after dispatch?

Each case has a team chat thread. A header bell lists role-scoped work — P0/P1 waiting for dispatch, overdue follow-ups, pending warm handoffs, and PTO to review — and opens the exact screen.

How are CAT teams assigned?

Dispatchers assign scheduled Primary CAT teams from the board or intake. Relief and PERT cover backup and escalation; per-member status shows who has arrived, started assessment, or cleared.

Can supervisors track cases that stall?

The supervisor dashboard shows Crisis now (open, unassigned, P0/P1), stale cases (24h+), team utilization, and PTO. Notifications and the CAT team scheduler keep staffing and caseload in the same loop.

How do I try the demo?

Request a demo on this site. The next step is a live walkthrough with our team — crisis intake and CAT, then bed or SUD census and care coordination when that matches your continuum. You can book that time from the confirmation page. We email a time-limited access code after we review the request; the site does not generate a code automatically.

How fast can you match our intake and dispatch rules?

Workflow and demo seeds — intake fields, SLAs, CAT statuses, follow-up rules, resource lists — typically change in days or a couple of weeks. HIPAA production hosting, a BAA, SSO/IdP, and EHR or 988-vendor integration are not a week; those follow a later production conversation. The public demo uses local browser storage only.

Is the data HIPAA-compliant?

The production platform is designed for HIPAA-aligned hosting with encryption, RBAC, and audit logs. This demo uses local browser storage only and is opened with a time-limited access code.

عمليات الأزمات المتنقلة لـالمدن والمقاطعات والولايات

يربط Respondr.care الاستقبال المتوافق مع 988 وخطوط الأزمات المحلية، وإرسال فرق CAT، والتقييم الميداني، وتسليم البرنامج لفرق الأزمات المتنقلة في المدن والمقاطعات والولايات. ترى CAT وقت الوصول المتوقع بعد القبول وخريطة للحادث على الهاتف واللوحي.

طلب عرض توضيحي

استقبال عبر الهاتف والدردشةإرسال CATBed · SUD · Care coordination

Respondr.care coordinator dashboard with open caseload and assign SLA.

مبني لأزمة الجوال في المدينة والمقاطعة والولاية

خيط واحد من intake إلى CAT لـ 988 وخطوط الأزمات المحلية — سواء كان الفريق وحدة بلدية أو برنامج صحة سلوكية للمقاطعة أو استمرارية على مستوى الولاية/المنطقة.

أزمة الجوال في المدينة

أرسل فرق CAT من لوحة مباشرة، واحتفظ بحالة الميدان على الهواتف، وسلّم إلى البرامج المحلية دون جدول جانبي.

الصحة السلوكية للمقاطعة

Intake للـ Coordinator، وSLA عند التعيين والاستجابة، ومتابعات 72 ساعة، وطوابير Supervisor لعمليات متوافقة مع Crisis Now / 988. اطلع على صفحات الولايات.

برامج الولايات والمناطق

سجلات حالات مشتركة ودردشة فريق ومسارات تدقيق حتى تبقى عدة ولايات قضائية على نفس حلقة الأزمة من أول تواصل حتى قبول البرنامج.

شاهد الانتظار بينما لا يزال هناك وقت للتعيين

وقت الاستجابة للأزمات هو في معظمه انتظار: P0 بلا تعيين، فريق CAT لم يقبل بعد، حالة لم تتحرك في يوم. تجعل لوحة التحكم تلك الانتظارات قابلة للعد حتى يعيّن Coordinator ضمن SLA الخمس دقائق، ويكمل CAT المتابعات قبل التأخر، ويكتشف Supervisor الحالات الراكدة والتغطية الرفيعة قبل مكالمة 988 التالية.

تراكم غير معيّن وP0/P1 في الطابور

معظم التأخير يحدث قبل أن يكون فريق CAT على الحالة. يرى Coordinator من ينتظر الآن — وأيّ تلك الانتظارات طارئ — حتى يكون التعيين التالي هو ما يقصّر الاستجابة، لا ما صادف أن يكون أعلى القائمة.

SLA التعيين ووكيل الاستجابة

Intake → CAT معيّن له هدف خمس دقائق. التعيين → الوصول هو وكيل ساعتين بأسلوب Crisis Now. غطِّ النافذة السابقة حتى يكون الأسبوع البطيء رقمًا على اللوحة، لا قصة تُروى بعد الوردية.

حالات راكدة وتغطية ومتابعة 72 ساعة

يرى Supervisor الحالات الصامتة 24+ ساعة وما إذا كان الموظفون المجدولون في المشهد. يرى CAT المتابعات المستحقة حتى لا يكون clearance آخر تواصل. التقادم والتغطية الرفيعة هما كيف يفشل تعيين أول سريع الشخصَ رغم ذلك.

لوحة Coordinator في Respondr.care مع عبء الحالات المفتوحة والتراكم غير المعيّن وطابور P0/P1 وحجم intake وSLA التعيين. — Coordinator: مؤشرات الآن وحجم intake ومزيج الإغلاق وSLA التعيين — المس بطاقة لفتح فلتر Cases المطابق.

لوحة CAT Field في Respondr.care مع الحالات النشطة والمتابعات المستحقة ومهامي ومزيج الأولوية. — CAT Field: حالاتك النشطة والمتابعات المتأخرة والمهام — أكمل متابعة 72 ساعة من الشريط الجانبي.

لوحة Supervisor في Respondr.care مع crisis now والحالات الراكدة واستخدام الفريق وتغطية PTO. — Supervisor: Crisis now والتقادم الراكد والاستخدام وPTO حتى تبقى التغطية وعبء الحالات في الحلقة نفسها.

لوحة إرسال Respondr.care مع خريطة حالة مفتوحة وأعمدة من انتظار التعيين حتى cleared. — Dispatch: عيّن فرق CAT Primary، وتتبع الوصول والتقييم، وأبقِ خريطة الحالة المفتوحة في الأفق.

نموذج intake للأزمات في Respondr.care مع المتصل والعميل والموقع والأولوية والشكوى الرئيسية. — Crisis intake: المتصل والعميل وLocation وإرسال CAT في حالة واحدة.

CAT في الميدان

مبني لهاتف في جيب السريري — وجهاز لوحي في الشاحنة

CAT My Cases منزل ميداني أكثر هدوءًا بأزرار كبيرة. تخطيط الهاتف عمود واحد. تخطيط الجهاز اللوحي شبكة حالتين. عندما يقبل عضو التعيين، يرى الزملاء ETA بجانب دبوس الحادث وخريطة المشهد.

ETA عند القبولخريطة الحادثهاتفجهاز لوحي

Respondr CAT My Cases على هاتف: بطاقات عمود واحد مع حبوب الحالة وAccept dispatch. — هاتف — My Cases، خطوة تالية واحدة في كل مرة

Respondr CAT My Cases على جهاز لوحي: شبكة حالات بعمودين مع لافتة متابعة وحبوب الحالة. — جهاز لوحي — العمل نفسه، شبكة بعمودين

اقبل التعيين، شارك ETA

يسجّل Accept dispatch موقع عضو CAT. يحصل كل شخص على تقدير زمن القيادة الخاص به. يبقى أسرع ETA بجانب عنوان الحادث حتى يعلّم أحدهم Arrived on scene — حتى يرى الإرسال وبقية فريق CAT من الأقرب.

خريطة الحادث

تفتح تفاصيل الحالة خريطة بعرض كامل للمشهد تحت Location. المس الدبوس لفتح Apple Maps أو Google Maps للتوجيه خطوة بخطوة. يمنح الجهاز اللوحي السجل نفسه مساحة أكبر دون كانبان سطح المكتب.

حالة CAT في Respondr على جهاز لوحي: خريطة حادث أكبر وDispatch Status وETA لكل عضو في الطريق. — جهاز لوحي — خريطة أوسع، نفس ETA والحالة

كل أزمة، خيط متصل واحد

شاهد كيف ينقل Respondr شخصًا من أول تواصل عبر الإرسال والتقييم وربط برنامج المقاطعة — دون فقدان السياق.

الخطوة 1 من 6

مكالمة / دردشة

988 أو خط المقاطعة — يفتح الأخصائي حالة في الوقت الفعلي.

After the curb, the same person continues

Crisis owns tonight’s emergency. Bed and SUD own the stay. Care Coordination owns the thread. “We faxed it” is not a status — Accepted, Waitlisted, Admitted, or Declined with a reason.

Tonight’s bed

Live census when someone cannot go home

Bed Management shows open capacity, occupied names, holds, and waitlist rails for CSU, CRS, and in-home slots. Crisis sends a closed-loop packet; accepting a referral is not the same as admitting to a bed.

Respondr Bed Management census board with occupied and available capacity by unit. — Bed census — open capacity and who is already in a recliner or bed.

This treatment stay

Residential and detox with the stay clock visible

Substance Use census tracks who is on the unit and how authorization days remain — so the stay, not just the referral fax, stays operational.

Respondr Substance Use census board with residents and authorization remaining. — SUD census — days in and auth remaining on one board.

The months after

A caseload of people, not a dispatch board

Care Coordination enrolls the person after crisis or discharge. Coordinators work overdue contacts, tasks, meds awareness, and assessments without opening CSU overnight notes or the crisis kanban.

Respondr Care Coordination caseload with enrolled clients and program chips. — Caseload — people, overdue contacts, and which programs they have touched.

Respondr Care Coordination tasks board with outreach and care-management work. — Tasks — care-management work that is not a crisis 72-hour follow-up.

Respondr client chart Assessments tab with PHQ-9 and GAD-7 history. — Assessments — longitudinal measures on the care coordination chart.

طابق بروتوكولكم، لا بروتوكولنا

فرق الأزمات لا تتشارك نموذج intake واحدًا. شاركونا كيف يعمل خطكم والإرسال والمتابعة فعليًا. نعدّل العرض المباشر خلال أيام — البناء بمساعدة الذكاء الاصطناعي سبب السرعة، لا ما تشترونه — ثم تسيرون الخيط نفسه بقواعدكم.

أرونا قواعدكم

حقول intake، فريق CAT مقابل فرد، SLA التعيين، متابعة 72 ساعة، وما يعنيه “cleared” في فريقكم.

نعيد تشكيل العرض خلال أيام

يتغير سير العمل والبذور عادة خلال أيام — الحقول وSLAs وحالات CAT وقائمة الموارد. استضافة HIPAA وBAA وSSO وتكامل EHR أو مورّد 988 ليست أسبوعًا؛ نقول ذلك مقدمًا.

سيروا نسختكم

نفس الشخصيات — Coordinator وCAT وSupervisor — على لوحة تتبع بروتوكولكم، لا قالب مقاطعة عام.

اطلبوا عرضًا يمكننا مطابقته

التنبيهات والدردشة بجانب العمل

يحصل Coordinator وCAT وSupervisor على جرس في الترويسة لما يحتاجون فعله، وخيط حالة حتى لا يغادر الفريق السجل.

My Cases في Respondr.care مع لوحة الإشعارات مفتوحة، تعرض المتابعات وقرار إجازة.

إشعارات داخل التطبيق

عناصر حسب الدور: P0/P1 بانتظار الإرسال، ومتابعات 72 ساعة متأخرة، وwarm handoffs معلّقة، وPTO للمراجعة، وفجوات التوظيف. انقر للانتقال إلى الحالة أو الفلتر أو شاشة المجدول الدقيقة.

دردشة فريق Respondr.care على حالة، مع رسائل Coordinator وSupervisor وCAT بما في ذلك علامة عاجلة.

دردشة فريق الحالة

تحتفظ كل حالة بخيط فريق مع عدّادات غير مقروءة في الترويسة. يبقى الميدان والإرسال متوافقين على الوصول والتقييم والتسليم دون قناة جانبية.

أسئلة شائعة

لا. Respondr منصة عمليات أزمات تركز على الاستقبال والإرسال والتقييم الميداني وتسليم البرنامج. تكمل أنظمتك السريرية الحالية بدل استبدالها.

وحدات الأزمات المتنقلة في المدن، والصحة السلوكية في المقاطعات (بما في ذلك Crisis Now / مراكز اتصال 988)، والبرامج الولائية أو الإقليمية التي تحتاج مسار استقبال إلى إرسال واحد عبر الولايات القضائية. يتوسع نفس سير العمل من فريق CAT بلدي إلى مجلس متعدد المقاطعات.

نعم. CAT حالاتي مصمم للهواتف والأجهزة اللوحية: صفحة رئيسية بعمود واحد على الهاتف، وشبكة بعمودين على اللوحي، وخريطة الحادث في كل مهمة، ووقت الوصول المتوقع بجانب العنوان بعد قبول عضو الفريق للإرسال.

لكل حالة سلسلة دردشة للفريق. تسرد جرس الرأس العمل حسب الدور — P0/P1 بانتظار الإرسال، والمتابعات المتأخرة، وتسليمات الانتقال الدافئ المعلقة، وPTO للمراجعة — ويفتح الشاشة الدقيقة.

يعيّن المرسلون فرق CAT الأساسية المجدولة من اللوحة أو الاستقبال. يغطي Relief وPERT الاحتياط والتصعيد؛ ويُظهر حالة كل عضو من وصل وبدأ التقييم أو أُخلي.

تعرض لوحة المشرف Crisis now (مفتوحة، غير معيّنة، P0/P1)، والحالات المتأخرة (أكثر من 24 ساعة)، واستخدام الفريق، وPTO. تُبقي الإشعارات ومجدول فريق CAT التوظيف وحمل الحالات في الحلقة نفسها.

اطلب عرضًا توضيحيًا على هذا الموقع. الخطوة التالية جولة مباشرة مع فريقنا — الاستقبال وإرسال CAT وهاتف الميدان في مسار واحد. يمكنك حجز ذلك الوقت من صفحة التأكيد. نرسل رمز وصول محدود المدة عبر البريد بعد مراجعة الطلب؛ الموقع لا يُنشئ رمزًا تلقائيًا.

سير العمل وبذور العرض — حقول الاستقبال وSLAs وحالات CAT وقواعد المتابعة وقوائم الموارد — تتغير عادة خلال أيام أو أسبوعين. استضافة الإنتاج المتوافقة مع HIPAA وBAA وSSO/IdP وتكامل EHR أو مزوّد 988 ليست أسبوعًا واحدًا؛ تلك تتبع محادثة إنتاج لاحقة. يستخدم العرض العام تخزين المتصفح المحلي فقط.

صُممت منصة الإنتاج لاستضافة متوافقة مع HIPAA مع التشفير وRBAC وسجلات التدقيق. يستخدم هذا العرض تخزين المتصفح المحلي فقط ويُفتح برمز وصول محدود المدة.

Yes. After crisis, closed-loop referrals go to Bed Management (CSU, CRS, in-home) or Substance Use (residential, detox, and related stays). Receiving staff accept, waitlist, or decline with a reason — Accept is not Admit — and live census shows capacity and the stay clock.

Care Coordination is the months after the incident: a caseload of people, care plan, outreach tasks, meds awareness, and assessments — not tonight’s dispatch board. Enrollment is intentional; crisis and stay documentation stay in their programs.

هل أنت مستعد لرؤية Respondr عمليًا؟

مرّ عبر الاستقبال وإرسال فرق CAT وCAT حالاتي ودردشة الفريق والتنبيهات داخل التطبيق. اطلب عرضًا توضيحيًا وسنرسل لك رمز وصول عبر البريد بعد مراجعة طلبك، ثم اختر شخصية.

طلب عرض توضيحي